Diese Seite wurde exportiert von Free Exams Dumps Materials [ http://exams.dumpsmaterials.com ] Exportdatum:Thu Dec 5 2:15:56 2024 / +0000 GMT ___________________________________________________ Titel: Check Real Salesforce Certified-Business-Analyst Exam Question for Free (2023) [Q133-Q155] --------------------------------------------------- Prüfen Sie echte Salesforce Certified-Business-Analyst Prüfungsfragen kostenlos (2023) Bereiten Sie sich mit 255 Fragen optimal auf die Prüfung zum Certified-Business-Analysten vor Salesforce Certified-Business-Analyst Prüfung Syllabus Themen: ThemaDetailsThema 1Erkennen Sie, wie ein Kunde Salesforce-Produkte einsetzt und von ihnen profitiert, um den aktuellen Status zu ermitteln, treffen Sie eine GonoThema 2Verständnis der hierarchischen Prozessabbildung anwenden, um Stakeholder auf verschiedenen Ebenen einer Organisation einzubinden Governance auf vereinbarte zukünftige Prozesse anwenden, um den Umfang zu kontrollierenThema 3Definieren und erstellen Sie den Plan für den User Acceptance Test, um zu bestätigen, dass die Lösung die Geschäftsanforderungen erfüllt Demonstrieren Sie, wie Sie den Umfang eines komplexen Geschäftsprozesses definieren Thema 4Analysieren und dokumentieren eines Geschäftsprozesses, um Anforderungen zu ermitteln und Ressourcen zu identifizieren, um einen zukünftigen Zustand zu visualisieren Dokumentieren von Anforderungen in einem versionskontrollierten Repository, um den Umfang zu verwaltenThema 5Verstehen und erläutern der Rollen und Verantwortlichkeiten von Business Analysten in den verschiedenen Phasen des Implementierungslebenszyklus Anhand eines Szenarios Thema 6UAT leiten und die Ergebnisse verwalten, um festzustellen, ob die Lösung die Anforderungen erfüllt Die Salesforce-Umgebung des Kunden analysieren, um Möglichkeiten und Beschränkungen zu ermitteln NEUE FRAGE 133Ein Business Analyst (BA) bei Universal Containers wurde mit einem Salesforce-Projekt betraut, das Auswirkungen auf mehr als 5.000 Niederlassungen weltweit haben wird. Der BA muss die Personen identifizieren, die das Geschäftsproblem beschreiben und detaillierte Anforderungen bereitstellen können.welches Dokument sollte der BA verwenden? RACI-Diagramm Anwenderberichte Stakeholder-Analyse NEUE FRAGE 134Das Salesforce-Entwicklungsteam arbeitet streng nach Scrum, um seine Releases zu steuern. Eine Führungskraft, die einen Urlaub plant, möchte wissen, wann die Arbeit an der Funktion beginnen wird, damit sie für zusätzliche Fragen zur Implementierung zur Verfügung steht. Nach Rücksprache mit dem Product Owner erfährt der Business Analyst (BA), dass das Team beschlossen hat, stattdessen Kanban für alle zukünftigen Releases zu verwenden.Was sollte der BA der Führungskraft mitteilen? Die Arbeit wird nach der Genehmigung durch die Führungskraft aufgenommen. Die Arbeit wird im nächsten Sprint beginnen. Die Arbeit beginnt, wenn die Kapazität verfügbar ist. NEUE FRAGE 135Universal Containers (UC) speichert Informationen über seine Container im standardmäßigen Salesforce-Produktobjekt. UC hat Probleme mit der Datenintegrität, z. B. wird das Feld Containerfarbe nicht bei allen Containern aktualisiert, wenn die Farbe in einer Container-Produktlinie aktualisiert wird. Der Projekteigner erwähnte, dass ein früherer Berater empfohlen hat, dass UC zu einem normalisierteren Datenmodell übergehen sollte, um seine Container darzustellen.Was sollte der Geschäftsanalyst überprüfen, um mehr über die Empfehlung des früheren Beraters zu erfahren? Entitätsbeziehungsdiagramm (ERD) Spezifikation der Systemanforderungen Änderungsanforderungsprotokolle NEUE FRAGE 136Universal Containers hat einen Business-Analysten (BA) gebeten, das Vertriebsmanagementteam bei der Anforderung eines neuen Auswahllistenfelds mit dem Namen "Lost Reason" für das Opportunity-Objekt zu unterstützen, um die Pipeline-Berichte zu verbessern. Nachdem der BA die Manager der Persona des Vertriebsleiters zugeordnet und Feedback von ihnen erhalten hat, hat er herausgefunden, dass die Manager die abgeschlossenen/verlorenen Opportunities besser verstehen möchten, damit sie den Vertriebsteams dabei helfen können, mehr Geschäfte abzuschließen.Welche Option sollte der BA verwenden, um die Benutzergeschichte zu erstellen? Als Vertriebsleiter möchte ich mehr Details über abgeschlossene/verlorene Opportunities sehen, damit ich dem Vertriebsteam helfen kann, die Abschlussraten zu verbessern. Als Mitglied des Vertriebsteams benötige ich zusätzliche Schulungen und Berichtsinformationen, um die Abschlussquoten zu verbessern. Als Vertriebsleiter benötige ich ein neues Auswahllistenfeld "Grund für geschlossene/verlorene Opportunities" und bessere Berichte, um das Vertriebsteam bei der Verbesserung der Abschlussquoten zu unterstützen. NEUE FRAGE 137Muss für jeden Lebenszyklus der Anwendungsentwicklung eine Sandbox zum Testen verwendet werden? Ja Nein NEUE FRAGE 138Das Vertriebsteam von Universal Containers (UC) möchte ein benutzerdefiniertes Feld zu einem Seitenlayout hinzufügen. Der IT-Manager erinnert den Business-Analysten (BA) daran, dass UC den ALM-Prozess (Application Lifecycle Management) verwendet. Die Hinzufügung des benutzerdefinierten Feldes und die anschließende Freigabe für alle Mitarbeiter des Unternehmens müssen diesem Prozess folgen.Was ist der erste Schritt im ALM-Prozess, der unternommen werden sollte? Erfassen Sie die Anforderungen und analysieren Sie sie. Einholen eines Änderungsauftrags vom Kunden. Hinzufügen eines benutzerdefinierten Feldes zu einem Seitenlayout in einer Sandbox. NEUE FRAGE 139Das Salesforce-Projektteam bei Cloud Kicks steht kurz vor dem Start eines Projekts, das sich über Vertriebs- und Serviceteams erstreckt. Der Business Analyst (BA) wurde beauftragt, gemeinsam mit den Teams in einem Workshop Benutzergeschichten zu schreiben. was sollte der BA bei diesem Prozess beachten? Benutzergeschichten fördern eine iterative Entwicklung. In den User Stories wird angegeben, welche technischen Komponenten betroffen sind. User Stories werden nach der Genehmigung durch die Stakeholder festgelegt. NEUE FRAGE 140Von wo aus kann ein Administrator einen Benutzer entsperren? Setup > Gesperrte Benutzer > Entsperren Benutzer > Benutzer auswählen > Entsperren Setup > Objektmanager > Benutzer > Benutzer auswählen > Entsperren Benutzer > Logins > Benutzer entsperren NEUE FRAGE 141Universal Containers befindet sich in der Planungsphase eines Salesforce-Projekts, mit dem die Einzelhandelsstandorte des Unternehmens umgestaltet werden sollen. Das Implementierungsteam hatte Schwierigkeiten, die Prioritäten und Anforderungen früherer Projekte von Personen zu ermitteln, die von der in Erwägung gezogenen Lösung direkt betroffen wären. Welche Art von Analyse sollte der Geschäftsanalytiker empfehlen, um sicherzustellen, dass das Implementierungsteam diese Herausforderung bei dem aktuellen Projekt vermeidet? Persona-Analyse Unternehmensanalyse Stakeholder-Analyse NEUE FRAGE 142Der Business Analyst (BA) bei Northern Trail Outfitters hat vor kurzem eine Funktion auf Opportunities für das Vertriebsteam konfiguriert. Der BA plant, Feedback von einer kleinen Gruppe von Endbenutzern einzuholen, bevor er die Funktion für das gesamte Unternehmen einführt.Was sollte der BA tun, um diese Informationen zu präsentieren? Berichten Sie über die Anwenderberichte zu der Funktion. Vorführung der neuen Funktion. Ein Handbuch für die Funktion erstellen. NEUE FRAGE 143Universal Containers möchte einen einfachen Aktivitätserfassungsprozess für Leads entwickeln. Eines der Ziele ist es, die technische Schuld zu minimieren und neue Funktionen der Salesforce-Plattform in zukünftigen Versionen zu übernehmen. Standardobjekt für die Aktivitätserfassung, Screen Flow-Benutzeroberfläche Standardobjekt für die Aktivitätserfassung, benutzerdefinierte Lightning Web Component-Benutzeroberfläche Benutzerdefiniertes Objekt für die Aktivitätserfassung, benutzerdefinierte Lightning-Webkomponenten-Benutzeroberfläche NEUE FRAGE 144Ein Business Analyst (BA) bei Northern Trail Outfitters ist mit einem Projekt zur Neugestaltung des Case Management-Prozesses betraut. Der BA hat die Anforderungen gesammelt und den ersten Entwurf der User Stories fertiggestellt.was sollte der BA verwenden, um die Qualität einer User Story zu bewerten? INVEST-Checkliste Numerischer Rahmen Gap-Analyse-Dokument NEUE FRAGE 145Universal Containers hat ein Meeting mit Stakeholdern, Business Analysten (BAs) und technischen Ressourcen angesetzt, um User Stories zu überprüfen. Ein BA prüft die User Stories im Vorfeld des Meetings und stellt fest, dass einige Best Practices ignoriert wurden. Die erste User Story befasst sich mit der Eskalation von Fällen in Service Cloud: "Der Kundendienstmitarbeiter benötigt die Möglichkeit, einen Fall zu eskalieren, damit er Fälle mit hohem Risiko zur schnelleren Lösung an den Tier-2-Support weiterleiten kann. Berechtigungssatz hinzufügen2. Benutzer können Fälle eskalieren3. Felder für das Case-Objekt erstellen4. BerichteWelche bewährte Praxis wurde ignoriert? Das "Wer" der Benutzergeschichte ist klar definiert. Das "Warum" der Benutzergeschichte ist auf die Bedürfnisse der Benutzer ausgerichtet. Das "Was" der Akzeptanzkriterien ist verhandelbar. NEUE FRAGE 146Der Projektmanager für ein neues Projekt bei Northern Trail Outfitters (NTO) möchte, dass der Business Analyst (BA) eine Abstimmung der Ziele und Strategien in der gesamten Organisation von NTO vornimmt, indem er die Dokumentation von NTO verwendet. V2MOM (Vision, Werte, Methoden, Hindernisse, Maßnahmen) RACI (Verantwortlich, Rechenschaftspflichtig, Konsultiert, Informiert) SMART (Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant, Zeitgebunden) NEUE FRAGE 147Der Business Analyst (0A) bei Universal Containers hat sich mit den Stakeholdern getroffen und verwendet die Wasserfallmethode, um die Anforderungen für Sales Cloud-Erweiterungen für eine zukünftige Produktversion zu erfassen. Definieren Sie das minimal realisierbare Produkt. Holen Sie die Genehmigung und Abzeichnung der Anforderungen ein. Planen Sie Sprint-Planungsmeetings. NEUE FRAGE 148Welche Informationen sollte der BA während der ersten Erkundungsbesprechung sammeln? Mitarbeiterprüfungszyklus für das Supportteam Beschränkungen des aktuellen Supportprozesses A Kontaktinformationen für die wichtigsten Beteiligten NEUE FRAGE 149Der Geschäftsführer von Universal Containers (UC) plant den Erwerb zusätzlicher Salesforce I-Lizenzen. Der Direktor hat kürzlich einen Business Analysten (BA) eingestellt, der eine Reihe von Journey Mapping-Sitzungen leiten soll. Der Direktor möchte, dass die Journey Mapping-Sitzungen auf die derzeit in der Salesforce-Umgebung von UC verfügbaren Features und Funktionen zugeschnitten sind. Welche Informationen benötigt der BA, um die Features und Funktionen zu bestimmen, die UC implementieren kann, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen? Organisationsversion und Lizenztyp Speicherkapazität und Lizenztyp Anzahl der aktiven Benutzer und Lizenztyp NEUE FRAGE 150Cloud Kicks muss seinen Supportprozess überarbeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern, und hat das Service Cloud-Team gebeten, mit dem Business Analysten (BA) zusammenzuarbeiten. Der BA hat eine erste Live-Prozess-Mapping-Sitzung mit allen Stakeholdern angesetzt und die folgenden Kalenderantworten erhalten:Was sollte der BA tun? Vor dem Workshop eine persönliche Diagrammsitzung mit jedem Stakeholder abhalten. Den Workshop wie geplant mit den Stakeholdern, die verfügbar sind, durchführen. Sagen Sie den Workshop ab und verschieben Sie ihn auf einen Termin, an dem alle Stakeholder verfügbar sind. NEUE FRAGE 151Der Business Analyst (BA) bei Universal Containers ist auch der primäre Systemadministrator. Was ist der effizienteste Prozess für den BA, um die Änderungen zu verfolgen, die er vornimmt? Agile Planung DevOps Metadaten-Backups NEUE FRAGE 152Das Service Center von Universal Containers führt eine neue Case Management-Lösung ein. Die Geschäftsleitung hat das Projektteam gebeten, eine Schulung für die Endbenutzer vorzubereiten. Das Projektteam besteht aus einem Administrator und einem Business Analysten (BA). Welche Aufgabe sollte dem BA zugewiesen werden? Durchführen der Benutzerschulung. Schulungsunterlagen für die Benutzer erstellen. Benutzer für die Schulung einrichten. NEUE FRAGE 153Northern Trail Outfitters führt eine Service Cloud-Implementierung durch und hat sich für die Verwendung der Scrum-Methodik für die Implementierung entschieden. Ein Business Analyst (BA) hat mitten in einem Sprint eine dringende Änderungsanforderung mit hoher Priorität erhalten. Fügen Sie die Änderungsanforderung dem Backlog hinzu, um sie für den nächsten Sprint zu priorisieren. Depriorisierung einiger Benutzersteine und Hinzufügen der Änderungsanforderung zum aktuellen Sprint. Beginnen Sie mit der Arbeit an der Änderungsanforderung, sobald das Team Kapazitäten hat. NEUE FRAGE 154Ein Business-Analyst arbeitet mit einem neuen Kunden an einer Sales Cloud-Implementierung. Der Hauptsponsor für das Projekt ist neu im Unternehmen und in seiner Rolle als VP. Der Sponsor hat die funktionalen Anforderungen vom vorherigen VP übernommen, die vor 9 Monaten gesammelt wurden. Der Starttermin für das Projekt wurde noch nicht festgelegt. Der Sponsor möchte die geerbten Anforderungen anstelle eines herkömmlichen Erkundungsprozesses verwenden. Was ist das größte Risiko bei diesem Ansatz? Die Anforderungen des früheren VP entsprechen nicht den aktuellen Formatierungsstandards. Die Anforderungen des früheren VPs können sich von denen der neuen Führungskraft unterscheiden. Die Anforderungen des früheren VPs liegen außerhalb des Salesforce-Frameworks. NEUE FRAGE 155Ein Projekt befindet sich in der Phase der Benutzerakzeptanztests für eine Sales Cloud-Implementierung bei Universal Containers. Der Business-Analyst (BA) k