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NR. 27 Sie untersuchen die Funktionalität von Ansichten in Dynamics 365 Sales.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 28 Ein potenzieller Kunde zögert seine Entscheidung, einen großen, mehrjährigen Vertrag abzuschließen, hinaus.
Sie möchten andere Kollegen finden, die bereits mit dem potenziellen Kunden zu tun hatten, um Strategien zu diskutieren.
Welche App können Sie empfehlen?

NR. 29 Ein Unternehmen plant, seine bestehende Marketing-Software durch Microsoft-Produkte zu ersetzen.
Sie müssen eine App für jede Aufgabe empfehlen.
Welche Anwendung sollten Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Anwendungen auf die richtigen Aufgaben. Jede Anwendung kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 30 Ein Unternehmen plant die Einführung von Dynamics 365 Field Service.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 31 Ein Kunde erwirbt Microsoft 365 und Dynamics 365 Sales.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 32 Ein Unternehmen verkauft und wartet Waschmaschinen und Trockner für Bekleidung. Das Unternehmen nutzt Dynamics 365 Field Service.
Sie müssen die Geräte Ihrer Kunden proaktiv überwachen, um Probleme und Wartungsbedarf zu erkennen. Welche beiden Connected Field Service-Optionen können Sie nutzen?
Jede richtige Antwort stellt eine vollständige Lösung dar.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 33 Ein Unternehmen führt Dynamics 365 Sales ein.
Sie müssen die zu implementierenden Funktionen empfehlen, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
Zeigen Sie eine Landing Page an, wenn sich ein Vertriebsleiter anmeldet, die die Pipeline, die Top-Leads, die offenen Opportunities und die gewonnenen Opportunities anzeigt.
Zeigen Sie eine interaktive Liste an, in der Vertriebsmitarbeiter Details zu ihren Kunden sehen können, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Kontaktperson und Datum des letzten Kontakts mit dem Kunden. Erlauben Sie das Sortieren nach einer beliebigen Spalte.
Welche Funktionen können Sie empfehlen?
Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Merkmale auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 34 Ein Unternehmen plant die Einführung von Dynamics 365 Customer Service.
Das Unternehmen möchte das System nutzen, um festzustellen, wann ein Kunde ein Problem hat und Hilfe benötigt. Sie müssen Kundenprobleme verfolgen, bis die Probleme gelöst sind.
Was sollten Sie erstellen?

NR. 35 Sie evaluieren Dynamics 365 Sales als möglichen Ersatz für das bestehende Vertriebssystem Ihres Unternehmens. Was ist ein Lead? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechende Option im Antwortbereich aus.

NR. 36 Ein Kunde erwirbt Microsoft 365 und Dynamics 365 Sales.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 37 Ein Unternehmen plant die Implementierung von Dynamics 365 Sales zur Verwaltung von Vertriebskanälen.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 38 Ein Unternehmen, das Klimaanlagen repariert, setzt Dynamics 365 Field Service ein. Kunden und Benutzer melden mehrere Probleme. Was sollten Sie verwenden, um jedes Problem zu beheben? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Optionen im Antwortfeld a. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 39 Ein potenzieller Kunde zögert seine Entscheidung, einen großen, mehrjährigen Vertrag abzuschließen, hinaus.
Sie möchten andere Kollegen finden, die mit dem potenziellen Kunden interagiert haben, um Strategien zu diskutieren. Welche App sollten Sie empfehlen?

NR. 40 Sie arbeiten für eine Arbeitsvermittlungsagentur, die Dynamics 365 Project Operations einsetzt.
Ein Kunde benötigt einen fachkundigen Klempner, um einen Notfall in seinem Büro zu beheben. Sie müssen einen kompetenten Klempner für den Kunden finden.
Welche zwei Möglichkeiten gibt es, dieses Ziel zu erreichen? Jede richtige Antwort stellt eine vollständige Lösung dar. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 41 Ein Unternehmen verwendet mehrere Dynamics 365-Anwendungen. Ein Kunde sendet eine E-Mail über ein Problem mit einem Produkt, das während eines Betriebsurlaubs auftritt.
Der Kunde erwartet gemäß seiner Service-Level-Vereinbarung (SLA) eine Antwort innerhalb von 48 Geschäftsstunden.
Sie müssen das System konfigurieren, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die SLA-Vereinbarungen einhält.
Welche Produkte sollten Sie verwenden? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NO.42 Ein Unternehmen verwendet Dynamics 365 Sales mit vorgefertigten Formularen. Die Benutzer müssen die protokollierten Telefonanrufe und Besprechungen für Kontakte anzeigen. Welche Funktion umfasst Telefonanrufe und Besprechungen?

NO.43 Ein Unternehmen plant die Implementierung von Dynamics 365 Sales zur Verwaltung von Vertriebskanälen.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 44 Ein Unternehmen für Klimaanlagen nutzt Dynamics 365 Field Service.
Wenn ein Problem mit der Klimaanlage eines Kunden festgestellt wird, muss automatisch ein neuer Fall eröffnet werden.
Sie müssen eine Lösung für das Unternehmen empfehlen. Was sollten Sie empfehlen?

NR. 45 Ein Unternehmen leistet Pannenhilfe für behinderte Autos.
Das Unternehmen hat eine Richtlinie erlassen, die eine Reaktionszeit von 30 Minuten für alle Hilfeanfragen vorschreibt. Sie müssen sicherstellen, dass die Daten über die Reaktionszeiten der Hilfskräfte korrekt erfasst werden.
Für welche Art von Objekt sollten Sie Details definieren? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechende Option im Antwortbereich aus.