Diese Seite wurde exportiert von Free Exams Dumps Materials [ http://exams.dumpsmaterials.com ] Exportdatum:Thu Dec 26 10:46:52 2024 / +0000 GMT ___________________________________________________ Titel: Get EXIN VERISMF Dumps Questions Study Exam Guide Feb 25, 2024 [Q33-Q51] --------------------------------------------------- Erhalten Sie EXIN VERISMF Dumps Fragen Study Exam Guide Feb 25, 2024 VERISMF Premium Exam Engine - Download Free PDF Fragen Die EXIN VERISMF (VeriSM™ Foundation)-Prüfung wurde entwickelt, um das Wissen von Einzelpersonen über den VeriSM™-Ansatz für das Servicemanagement zu testen. VeriSM™ ist ein Rahmenwerk für das Servicemanagement, das einen umfassenden Ansatz für die Bereitstellung von Mehrwert für Kunden durch optimierte Servicebereitstellung bietet. Das Framework basiert auf den Grundsätzen der Agilität, Flexibilität und Integration und wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Service-Management-Praktiken in einer sich schnell verändernden digitalen Landschaft zu unterstützen. Q33. Warum ist das Konzept des "Schattenverhaltens" für das Servicemanagement relevant? Es unterstreicht die Bedeutung der hierarchischen Führung. Es fördert die Transparenz bei der Erbringung von Dienstleistungen. Es warnt vor der Implementierung von Lösungen ohne entsprechende Genehmigung. Es ermutigt zur ständigen Überwachung von IT-Diensten. Q34. Was unterscheidet VeriSM grundlegend von herkömmlichen IT-Service-Management-Ansätzen und macht es zu einem transformativen Rahmenwerk? Unterscheidet sich VeriSM dadurch, dass es das Servicemanagement in einzelne Einheiten innerhalb einer Organisation aufteilt und das autonome Funktionieren dieser Einheiten fördert? Zeichnet sich VeriSM durch eine ganzheitliche Perspektive aus, die das große Ganze in den Vordergrund stellt und auf die Bereitstellung granularer, auf den spezifischen Organisationskontext zugeschnittener Verfahren verzichtet? Ist VeriSM einzigartig in seiner Fähigkeit, neue Technologien nahtlos zu integrieren und sich an sie anzupassen und so die Initiativen der IT-Abteilungen zur digitalen Transformation zu unterstützen? Definiert VeriSM das Servicemanagement grundlegend neu, indem es die gesamte Organisation als Serviceanbieter betrachtet, wobei die miteinander verknüpften Funktionen zusammenarbeiten? Q35. Welche Rolle spielt ein "Service Integrator" typischerweise bei Service Integration und Management (SIAM)? Unterstützung bei der Installation und Bereitstellung von Diensten Er vertritt die Interessen der Servicekunden Verwaltung des gesamten Lebenszyklus des Servicemanagements Kundenservice und Support anbieten Q36. Welcher spezifische Aspekt wird in der Phase "Respond" des VeriSM-Modells durch die Aktivität "Record" angesprochen? Liegt der Schwerpunkt auf der akribischen Erfassung und Dokumentation relevanter Informationen, Ereignisse und Daten? Handelt es sich in erster Linie um die Übermittlung und Kommunikation von Ergebnissen, Erkenntnissen und Lösungen? Liegt der Schwerpunkt auf der Lösung von Problemen und Herausforderungen, die während des Service-Management-Prozesses auftreten? Bezieht es sich auf die Beschaffung und Sammlung von Ereignissen und Vorfällen zur Analyse und für Maßnahmen? Q37. Was ist eine der grundlegenden Herausforderungen, die sich durch die sich schnell entwickelnde Technologie im Servicemanagement ergeben? Sicherstellung der Kostenanpassung an das Budget Erwartungen mit Geschäftsbeziehungen in Einklang bringen Bewältigung der Komplexität bei erhöhter Transparenz Anpassung von Service-Management-Ansätzen zur Unterstützung von Beschränkungen Q38. Welches sind die wichtigsten Schritte, die den Prozess der Anpassung des VeriSM-Modells an den spezifischen Kontext einer Organisation ausmachen? Handelt es sich um einen sequentiellen Prozess, bei dem die Interessengruppen definiert, die anwendbaren Prozesse ausgewählt und diese in der Organisation implementiert werden? Beinhaltet er die Festlegung von Kernprinzipien, die Auswahl eines maßgeschneiderten Satzes von Verfahren und die Schaffung eines flexiblen und anpassungsfähigen Betriebsmodells? Ist sie gekennzeichnet durch eine umfassende Untersuchung aller angewandten Verfahren, gefolgt von der Auswahl der optimalen Verfahren, die dann in der gesamten Organisation vorgeschrieben werden? Beinhaltet es die sorgfältige Auswahl der am besten geeigneten Managementpraktiken, wobei der Schwerpunkt auf deren schrittweiser Umsetzung innerhalb der Organisation liegt? Q39. Was ist das Hauptziel der Einführung von Cloud-Technologien in einer Organisation? Verbesserung der internen Kommunikation Steigerung der Qualität der Infrastruktur Beschleunigung der Bereitstellung von Infrastrukturdiensten Reduzierung der Betriebsrisiken Q40. Im Rahmen der Lean-Methodik werden verschiedene Arten von Verschwendung identifiziert und klassifiziert. Welche spezifische Art von Verschwendung wird als "Produktion auf einem Qualitätsniveau, das die Anforderungen und Erwartungen des Kunden übersteigt" beschrieben? Lässt sie sich am besten durch das Konzept der "Vorräte" beschreiben, das die überschüssige Anhäufung von Waren oder Dienstleistungen über den unmittelbaren Bedarf hinaus darstellt? Stimmt es mit dem Konzept der "Überlieferung" überein, bei dem der Output die Bedürfnisse und Spezifikationen des Kunden übertrifft? Lässt sie sich treffend als "Overprocessing" charakterisieren, das übermäßige und unnötige Schritte oder Anstrengungen im Produktionsprozess beinhaltet? Entspricht er dem Begriff "Überproduktion", der die Herstellung von Waren oder Dienstleistungen über den unmittelbaren Bedarf hinaus bezeichnet? Q41. Welches spezifische Element innerhalb des komplexen Rahmens des VeriSM-Modells definiert die Reihe von Managementaktivitäten und -praktiken, die für die Erfüllung der Governance-Anforderungen durch die Festlegung von Leitplanken und Grenzen wesentlich sind? Handelt es sich dabei um das Element "Definieren", das die ersten Phasen der Festlegung von Zielen und Parametern für ein effektives Servicemanagement beschreibt? Befindet sie sich im "Management Mesh", dem miteinander verbundenen Netz von Managementpraktiken und -prinzipien, die dem VeriSM-Rahmen zugrunde liegen? Fällt sie unter das Element "Produce", das den greifbaren Output und die Ergebnisse darstellt, die durch die Anwendung der VeriSM-Prinzipien entstehen? Fällt es in den Bereich der "Service-Management-Prinzipien", in dem die grundlegenden Richtlinien und Grundsätze beschrieben werden, die das Service-Management im VeriSM-Kontext prägen? Q42. Auf welches Schlüsselelement konzentriert sich die Phase "Definieren" im VeriSM-Modell hauptsächlich? Erstellung von detaillierten Service-Entwürfen Identifizierung potenzieller Kundenbeschwerden Definition der Grundsätze und Richtlinien für das Servicemanagement Bereitstellung konkreter Servicekomponenten für die Kunden Q43. Auf welche Weise fördert und verbessert DevOps die Service-Management-Praktiken innerhalb einer Organisation? Dient DevOps als grundlegender Rahmen, der die Leitprinzipien für alle Service-Management-Praktiken festlegt? Fördert DevOps die Verlagerung von Service-Management-Praktiken auf die linke Seite der Entwicklungspipeline, was zu schlankeren und effizienteren Prozessen führt? Ist DevOps ausschließlich für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen geeignet und nicht direkt relevant für die Weiterentwicklung bestehender Service-Management-Praktiken? Ist DevOps eine relativ neue Entwicklung und trägt nicht zur Weiterentwicklung traditioneller Service-Management-Praktiken bei? Q44. Wie verläuft der Governance-Fluss in einer Organisation, wenn man die komplexen Nuancen der organisatorischen Governance berücksichtigt, und welche Option bietet die umfassendste Beschreibung? Wenn man in die Tiefen der Governance-Strukturen vordringt, fließt die Governance dann über einen sorgfältig ausgearbeiteten Delegationsprozess durch eine Organisation, der bei den Eigentümern beginnt und in einem Leitungsgremium gipfelt, das wiederum die Autorität für die organisatorischen Fähigkeiten verleiht und die Schaffung und Unterstützung von Ergebnissen für anspruchsvolle Kunden begünstigt? Wird der Ablauf der Unternehmensführung im komplexen Geflecht der Unternehmensplanung und -strategie am stärksten durch die sorgfältige Ausarbeitung eines übergeordneten Plans beeinflusst, bei dem die Formulierung einer klar definierten Mission und Vision, begleitet von der Beschreibung der wichtigsten Ziele, eine absolut zentrale Rolle spielt? Erfolgt die Steuerung einer Organisation im Zusammenhang mit der Abstimmung von Unternehmenszielen auf die Perspektiven der Interessengruppen in erster Linie durch die Organisation jährlicher oder halbjährlicher Versammlungen der gesamten Belegschaft, bei denen die Eigentümer und Interessengruppen die Mission, Vision und Ziele des Unternehmens akribisch darlegen und dabei konstruktives Feedback von den Mitarbeitern einholen? Könnte die Führung einer Organisation im Labyrinth von Leistung und Rechenschaftspflicht durch die Einführung von Leistungsverträgen verkörpert werden, die jeden Mitarbeiter mit seinem jeweiligen Vorgesetzten verflechten und so die strategischen Verantwortlichkeiten auf alle Mitarbeiter verteilen? Q45. Kommunikation ist ein vielschichtiger Prozess, der sich aus verschiedenen Komponenten zusammensetzt. Welches ist eine der fünf grundlegenden Komponenten, die bei der Bewertung der Wirksamkeit der Kommunikation berücksichtigt werden sollten? Hängt die Wirksamkeit der Kommunikation von dem gewählten Übermittlungsmechanismus ab, der sicherstellt, dass die Botschaft die gewünschte Zielgruppe über den am besten geeigneten Kanal erreicht? Hängt sie von der der Kommunikation zugrunde liegenden Absicht ab, d. h. davon, ob die Botschaft mit den Zielen und Motiven des Absenders übereinstimmt? Hängt die Wirksamkeit der Kommunikation von der Wahrnehmung und Interpretation der übermittelten Botschaft durch den Empfänger ab, wobei dessen individuelle Perspektiven und Verständnis zu berücksichtigen sind? Ist der Umfang der Botschaft, d. h. ihre Breite und Tiefe, eine zentrale Komponente, die bei der Bewertung der Verständlichkeit der Kommunikation zu berücksichtigen ist? Q46. Wie können agile Prinzipien effektiv genutzt werden, um Service-Management-Praktiken innerhalb einer Organisation zu unterstützen? Agile kann nicht für Service-Management-Praktiken verwendet werden. Agile wird in erster Linie für die iterative Produkt- und Serviceentwicklung eingesetzt. Agile erleichtert die allgemeine Akzeptanz aller Service-Management-Praktiken. Agile wird eingesetzt, um Service-Management-Prozesse mit traditionellen Wasserfall-Methoden aufzubauen. Q47. Wie wirkt sich das Konzept der kontinuierlichen Bereitstellung positiv auf die Änderungskontrollprozesse innerhalb einer Organisation aus? Bleibt es völlig unbeeinflusst und unabhängig von den Änderungskontrollprozessen und arbeitet isoliert? Beeinflusst es diese Prozesse, indem es automatisierte Testmöglichkeiten einbezieht und dadurch die Qualität und Zuverlässigkeit von Änderungen erhöht? Beeinflusst sie diese Prozesse, indem sie einen konstanten Informationsstrom bereitstellt, der fundiertere und datengestützte Entscheidungen zur Änderungskontrolle ermöglicht? Wirkt sie sich auf diese Prozesse aus, indem sie für einen weniger strengen und strikten Ansatz bei der Änderungskontrolle plädiert und so Flexibilität und Agilität fördert? Q48. Wie fördert und verbessert DevOps die Service-Management-Praktiken innerhalb einer Organisation? DevOps dient als Grundgerüst für alle Service-Management-Praktiken. DevOps verlagert die Service-Management-Praktiken früher in die Entwicklungspipeline und macht sie dadurch effizienter. DevOps ist ausschließlich für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen gedacht und hat keine Auswirkungen auf bestehende Praktiken. DevOps ist neuer als das Servicemanagement und trägt nicht zu dessen Weiterentwicklung bei. Q49. Im Zuge des umfassenden technologischen Fortschritts sind tiefgreifende Veränderungen in allen Unternehmen zu beobachten. Welche dieser Veränderungen sticht besonders hervor? Ist in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Dienstleistungsmanagementpraktiken zu erkennen, dass Dienstleistungen heute auf einem stabilen Fundament ruhen, das innovative technologische Bestrebungen behindert? Könnte man im Rahmen einer vernetzten Welt behaupten, dass Dienstleistungen geografische Grenzen überwunden haben und von Natur aus in der Lage sind, von jedem Punkt aus zu jedem Ziel zu liefern? Ist es im Zuge der Anpassung von Organisationen an das digitale Zeitalter offensichtlich, dass Dienstleistungen heute einen starreren und strukturierteren Weg des funktionalen Wandels beschreiten, der von früheren flexiblen Ansätzen abweicht? Gibt es in einer von dynamischen Veränderungen geprägten Welt in den Unternehmen weiterhin eine Vorliebe für Dienstleistungen, die sich an traditionellen, unnachgiebigen Managementansätzen orientieren? Q50. Wie wirkt sich das Konzept der "kontinuierlichen Bereitstellung" auf die Änderungskontrollprozesse aus? Es erzwingt strengere und langwierigere Änderungskontrollverfahren. Es hat keine Auswirkungen auf die Änderungskontrollprozesse. Es beschleunigt die Bereitstellung von Änderungen durch Automatisierung und rationalisierte Tests. Es führt zu einer Verringerung der Häufigkeit von Änderungen. Q51. Wie unterscheidet sich VeriSM von anderen vorherrschenden IT-Service-Management-Methoden und -Ansätzen? Grenzt VeriSM das IT-Servicemanagement hauptsächlich von anderen koexistierenden Service-Management-Praktiken innerhalb einer Organisation ab? Konzentriert sich der VeriSM in erster Linie darauf, die Feinheiten der IT-Funktionen eines Unternehmens im organisatorischen Kontext zu adressieren? Ist VeriSM als logische Weiterentwicklung älterer, etablierter IT-Service-Management-Praktiken positioniert? Unterscheidet sich VeriSM dadurch, dass es alle organisatorischen Fähigkeiten berücksichtigt und in sein Rahmenwerk einbezieht und damit über den IT-zentrierten Fokus anderer Ansätze hinausgeht? Laden ... Der VeriSM™-Ansatz ist insofern einzigartig, als er keine Vorschriften enthält, sondern ein