NR. 19 Die Endnutzer in einem Geschäftsbereich sind nicht bereit, ein neues Finanzverwaltungssystem (das kürzlich vom Innovationsteam eingeführt wurde) zu übernehmen, da sie es für unnötig kompliziert und nicht nützlich halten. Einer der Endnutzer in diesem Geschäftsbereich hat sich sehr lautstark geäußert und ist auf die Unterstützung anderer angewiesen, seit er auf der Intranet-Homepage des Unternehmens darüber berichtet hat.
Die Einführung des Finanzsystems wurde zunächst von den leitenden Angestellten befürwortet, doch nun beginnen auch die Nutzer in anderen Geschäftsbereichen zu zweifeln, ob sie das Instrument übernehmen sollen, und sprechen ihre Vorgesetzten darauf an.
Der Sponsor unterstützt die Entscheidung für das neue Instrument voll und ganz und hat den leitenden Angestellten deutlich zu verstehen gegeben, dass er von ihnen erwartet, dass sie diese Initiative unterstützen.
Welche Strategie des Stakeholder-Managements SOLLTE mit den leitenden Angestellten verfolgt werden?

NR. 20 Die nachstehende Customer Journey Map wurde für Eyes 4'U., eine Optiker-Kette, erstellt. Sie zeigt den Weg einer Person, die 67 Jahre alt und im Ruhestand ist, eine begrenzte Rente bezieht und ein aktives soziales Leben führt. Welche Aussagen werden mit größter Wahrscheinlichkeit in Feld F und Feld 6 stehen?

NR. 21 Ein Unternehmen stellt Küchen auf Bestellung her. Die Kunden legen das Design der Küche mit Hilfe eines computergestützten Planungsprogramms fest, das auf der Website des Unternehmens zur Verfügung steht. Mit diesem Tool können die Kunden Produkte wie Schränke und Herde auswählen und sie in einem Grundriss der von ihnen gewünschten Küche platzieren.
Sobald der Kunde den Entwurf bestätigt hat, wird eine Bestellung aufgegeben, und der Kunde erhält einen Termin für den Einbau der Küche. Das Unternehmen bestellt die Rohstoffe für die Küche, und die Küche wird von seinen qualifizierten Schreinern gebaut Der Kunde kann den Fortschritt des Baus im Internet verfolgen. Wenn die Küche wahrscheinlich später als ursprünglich versprochen geliefert wird, wird eine Kontrollmaßnahme ergriffen, um sie wieder in den Zeitplan zu bringen Ein für das Unternehmen entwickeltes Geschäftsaktivitätsmodell (BAM) hat "Verkauf von maßgeschneiderten Küchen" als seine Aktivität.
Welche der folgenden Aktivitäten wäre durch einen logischen Abhängigkeitspfeil direkt mit dieser Aktivität verbunden oder von ihr abgeleitet?

NR. 22 Es wird ein Business Case für ein neues, automatisiertes Auditsystem erstellt, das die IT-Abteilung in die Lage versetzen soll, alle im Unternehmen verwendeten Computergeräte zu erfassen und zu überwachen. Der Projektträger möchte sich ein besseres Bild von den finanziellen Auswirkungen des Projekts machen und hat um eine möglichst einfache Kalkulation gebeten. Diese Kalkulation sollte die greifbaren Kosten und den greifbaren Nutzen des Projekts berücksichtigen und aufzeigen, wann die Abteilung so viel Geld gespart hat, wie es gekostet hat.
Welche der folgenden Berechnungen für die Investitionsrechnung hat der Geldgeber angefordert?

NR. 23 Paul kämpft seit einigen Jahren um die Rentabilität seiner Farm. Vor kurzem hat ihn ein Energieunternehmen gefragt, ob es sein Land vermessen kann, um festzustellen, ob es tief unter seinen Feldern Erdgas gibt. Wenn ja, will es ihn für das geförderte Gas bezahlen.
Paul hat diesen Antrag mit seinem Geschäftspartner besprochen und erklärt, dass er diese Möglichkeit gerne erkunden würde, da er der Meinung ist, dass jedes anschließende Förderverfahren sicher ist, dem Betrieb nur minimalen Schaden zufügt und den Betrieb wieder rentabel macht. Pauls Geschäftspartner ist anderer Meinung, da er glaubt, dass das Verfahren zur Gasförderung gefährlich ist, dass die Maschinen die Landschaft verschandeln und dass es die Vision, von dem Land zu leben, untergraben würde.
Bei welchem Element von CATWOE sind sich Paul und sein Geschäftspartner uneinig?

NR. 24 Die Direktoren von Swift Despatch sind der Meinung, dass sie ihren Service verbessern und die Kosten senken könnten, wenn sie ein Vertriebszentrum in Coventry eröffnen würden. Es wurde ein Team gebildet, das diese Frage weiter untersuchen soll und dem Vertreter aus den Bereichen Logistik, Immobilien und Marketing angehören.
Was SOLLTE sie raten?

NR. 25 Wie würde ein Unternehmensanalytiker ein Target Operating Model (TOM) in der Lückenanalyse verwenden?

NR. 26 Die folgende Planungsaktivität wurde in einer Konsens-BAM für ein Unternehmen, das Kleidung herstellt, identifiziert:
P4 - Definition der Marketingstrategie
Welche der folgenden Aktivitäten ist mit dieser Planungsaktivität verbunden?

NR. 27 Der Business Case für das Projekt XCON ist unterzeichnet und die Mittel sind zugewiesen worden. Der für das Projekt zuständige Business Analyst möchte wissen, wer die Stakeholder sind, welche Befugnisse sie haben und wie stark sie in das Projekt eingebunden werden sollen, damit ein Plan für das Stakeholder-Management erstellt werden kann.
Welche Technik SOLLTE der Business-Analyst verwenden, um dieses Verständnis zu erlangen?

NR. 28 Im Rahmen einer strategischen Überprüfung einer Plattenfirma, Exquisite Analogue, wurde Jay gebeten, ein Ressourcen-Audit durchzuführen. Als Ergebnis eines Treffens mit den wichtigsten Interessengruppen hat er eine Liste von Aussagen zusammengestellt. Welche DREI der folgenden Punkte SOLLTEN in das Ressourcen-Audit aufgenommen werden?

NR. 29 Ein großer Anbieter von Hypothekenkrediten hat ein Projekt zur Entwicklung eines Equity-Release-Produkts durchgeführt. Das Projekt geriet in Schwierigkeiten, weil sich zwei wichtige Interessengruppen nicht einig waren, ob das Produkt im eigenen Haus entwickelt oder an ein spezialisiertes Unternehmen vergeben werden sollte.
Der Unternehmensanalytiker des Projekts. George, hat seine Rolle bei der Lösung dieses Problems mit seinem Vorgesetzten besprochen.
Welche der folgenden Beschreibungen würde Georges Vorgesetzter am unwahrscheinlichsten verwenden, um seine Rolle zu beschreiben?

NR. 30 George und Laura sind für die Markierungsstrategie in einem Unternehmen verantwortlich, das Schallplatten und Kassetten online vertreibt.
George ist der Meinung, dass das Unternehmen seine Markierung ausschließlich auf Menschen über 50 Jahre ausrichten sollte, die eine nostalgische Vorliebe für diese älteren Tonträger haben. Er ist auch der Meinung, dass das Unternehmen alle Marketingaktivitäten auslagern sollte.
Laura ist der Meinung, dass das Geschäft weiterhin auf die Zielgruppe der 30- bis 60-Jährigen ausgerichtet sein sollte. Denn diese Altersgruppe begeistert sich besonders für Vinyl-Schallplatten. Sie ist der Meinung, dass Marketing eine der internen Stärken ist und im Haus bleiben sollte Welche spezifischen Bereiche von CATWOE werden in Betracht gezogen?

NR. 31 Warum sollte ein Unternehmensanalytiker bei der Gap-Analyse ein konsensorientiertes Business Activity Model (BAM) verwenden?

NR. 32 Ein Business Case enthält eine Managementzusammenfassung, aus der der nachstehende Auszug entnommen ist:
Der neue Ansatz wird erhebliche Investitionen in Form von Softwarelizenzen und jährlichen Wartungsgebühren nach sich ziehen, die erst im vierten Jahr des Vorschlags verhandelbar sein werden. Am Ende des dritten Jahres werden wir uns auf dem Markt nach konkurrierenden Anbietern umsehen, so dass der Anbieter für das fünfte Jahr und darüber hinaus wahrscheinlich einen niedrigeren Preis anbieten wird. Wir sind jedoch überzeugt, dass die gewählte Option die richtige ist. Sie verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil durch bessere Management-Informationen und einen Imagegewinn bei unseren Stammkunden." Welche Kategorien von Kosten und Nutzen werden in diesem Auszug* beschrieben?

NR. 33 Adiyan hat die Durchführbarkeit der Einführung eines neuen Zahlungsverfahrens in seinem Unternehmen geprüft Sein Berichtsentwurf lautet
Die neue Zahlungsmethode hat sich noch nicht durchgesetzt, obwohl sie von allen großen Telefonmarken unterstützt wird. Unser derzeitiges Zahlungssystem wird im nächsten Monat aufgerüstet, um Zahlungen im Rahmen einer geplanten Veröffentlichung zu akzeptieren. Diese Zahlungsmethode wird im Rahmen unserer derzeitigen Lizenzvereinbarung unterstützt.