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Titel: Gültige BAPv5-Prüfungsdumps sichern Ihnen ein HIGH SCORE (2024) [Q19-Q33]

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 Gültige BAPv5-Prüfungsunterlagen garantieren Ihnen ein HIGH SCORE (2024)
Bestehen Sie die BAPv5-Prüfung mit den neuesten Fragen

BCS BAPv5 Prüfung Syllabus Themen:
ThemaDetailsThema 1Materielle und immaterielle Kosten und Nutzen identifizieren Eine geeignete quantitative oder qualitative Untersuchungstechnik identifizierenThema 2Werkzeuge zur Darstellung der aktuellen Geschäftssituation verwenden Eine geeignete Technik zur Analyse des internen Umfelds einer Organisation anwendenThema 3Die Phasen des Design Thinking identifizieren Den Prozess der Gap-Analyse erläuternThema 4Die Verwendung eines Target Operating Model (TOM) erläutern Den Thema 5Vor- und Nachteile der verschiedenen Untersuchungstechniken nennen die Gründe für den Financial Case und die Bewertungstechniken erläutern Thema 6geeignete Methoden zur Untersuchung der Geschäftssituation auswählen allgemeine Stakeholder-Kategorien mit Hilfe des Stakeholder-Rads identifizieren Thema 7die 5 Aktivitäten in einer BAM nennen die Anwendung von divergentem und konvergentem Denken beschreiben

 


NO.19 Die Endnutzer in einem Geschäftsbereich sind nicht bereit, ein neues Finanzmanagementsystem (das kürzlich vom Innovationsteam eingeführt wurde) zu übernehmen, da sie es für unnötig kompliziert und nicht nützlich halten. Der Sponsor unterstützt die Entscheidung, das neue System einzuführen, voll und ganz und hat den leitenden Angestellten sehr deutlich gemacht, dass er von ihnen erwartet, diese Initiative zu unterstützen. Welche Strategie des Stakeholder-Managements SOLLTE bei den leitenden Angestellten verfolgt werden?
 Auf der Seite bleiben.
 Konstantes aktives Management
 Beobachten
 Informiert halten
ErläuterungDie Strategie des Stakeholder-Managements für leitende Angestellte sollte ein konstantes aktives Management sein. Leitende Angestellte haben eine große Macht und ein großes Interesse an dem Projekt, da sie für die Überwachung der Umsetzung und die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen verantwortlich sind. Sie haben auch Einfluss auf andere Beteiligte, wie z. B. Endnutzer und Mitarbeiter. Daher müssen sie während des gesamten Projektlebenszyklus regelmäßig einbezogen, konsultiert, informiert und in die Entscheidungsfindung einbezogen werden. Option B ist die richtige Antwort.Referenzen:Stakeholder-Analyse mit Hilfe des Power Interest Grid - ProjectManagement.com Power Interest Grid: Anwendung, Vorteile, Beispiele - KnowledgeHutNO.20 Die nachstehende Customer Journey Map wurde für Eyes 4'U., eine Optiker-Kette, erstellt. Sie zeigt die Reise einer Person, die 67 Jahre alt und im Ruhestand ist, über eine begrenzte Rente verfügt und ein aktives soziales Leben führt. Welche Aussagen sind in Feld F und Feld 6 am wahrscheinlichsten?
 F: Besorgnis über die Kosten 6: Bessere Informationen über Optionen und Preise
 F: Sorge, den falschen Rahmen zu wählen 6: Einführung einer virtuellen Rahmenauswahltechnologie
 F klarere Informationen über Optionen und Preise 6 Bedenken wegen der Kosten
 F: Zufrieden mit dem Ende des Termins 6: Klarere Informationen über Optionen und Preise
ErläuterungEine Customer Journey Map ist eine visuelle Darstellung der Schritte und Emotionen, die ein Kunde bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung durchläuft. Sie hilft bei der Identifizierung von Schmerzpunkten und Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Eine Customer Journey Map besteht in der Regel aus den folgenden Elementen: Phasen, Aktionen, Gedanken, Gefühle, Berührungspunkte und Möglichkeiten. Daher ist Option A die richtige Antwort, da sie den Elementen der Customer Journey Map für Feld F und Feld 6 entspricht. Feld F steht für das Gefühl des Kunden in der Phase der Auswahl eines Rahmens. Das Gefühl ist die Besorgnis über die Kosten, da der Kunde über den Preis der Fassung und der Gläser besorgt ist. Feld 6 zeigt die Verbesserungsmöglichkeiten in der Phase der Auswahl der Gläser. Die Möglichkeit besteht darin, klarere Informationen über Optionen und Preise bereitzustellen, da dies dem Kunden helfen würde, eine fundierte Entscheidung zu treffen und seine Ängste zu verringern. Option B ist keine richtige Antwort, da sie nicht mit den Elementen der Customer Journey Map für Feld F und Feld 6 übereinstimmt. Feld F steht für das Gefühl des Kunden und nicht für eine Möglichkeit zur Verbesserung. Feld 6 steht für eine Verbesserungsmöglichkeit, nicht für ein Gefühl des Kunden. Option C ist keine richtige Antwort, da sie nicht mit den Elementen der Customer Journey Map für Box F und Box 6 übereinstimmt. Feld F steht für das Gefühl des Kunden, nicht für eine Verbesserungsmöglichkeit. Option D ist keine richtige Antwort, da sie nicht mit den Elementen der Customer Journey Map für Box F und Box 6 übereinstimmt. Feld F steht für das Gefühl des Kunden, nicht für eine Verbesserungsmöglichkeit. Feld 6 steht für eine Verbesserungsmöglichkeit, nicht für ein Gefühl des Kunden.Referenzen: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 23.NO.21 Ein Unternehmen stellt Küchen auf Bestellung her. Die Kunden bestimmen das Design der Küche mit Hilfe eines computergestützten Designtools, das auf der Website des Unternehmens bereitgestellt wird. Sobald der Kunde den Entwurf bestätigt hat, wird eine Bestellung aufgegeben und dem Kunden ein geplantes Installationsdatum für die Küche mitgeteilt. Das Unternehmen bestellt die Rohstoffe für die Küche, und die Küche wird von seinen qualifizierten Schreinern gebaut. Der Kunde kann den Baufortschritt im Internet verfolgen. Wenn die Küche voraussichtlich später als ursprünglich versprochen geliefert wird, wird eine Kontrollmaßnahme ergriffen, um sie wieder in den Zeitplan zu bringen Ein für das Unternehmen entwickeltes Business Activity Model (BAM) hat "Verkauf von maßgefertigten Küchen" als seine Aktivität.
 Bau verfolgen
 Tischlerfähigkeiten definieren
 Produktpalette festlegen.
 Kontrollmaßnahmen ergreifen
ErläuterungEin logischer Abhängigkeitspfeil in einer GAM zeigt an, dass eine Aktivität von einer anderen Aktivität abhängt, um sie abzuschließen oder einzuleiten. In dieser Frage hängt die Aktivität "Küchen nach Maß verkaufen" von der Planungsaktivität "Produktpalette festlegen" ab, da die Kunden bei der Planung ihrer Küche Produkte aus einer vordefinierten Palette auswählen müssen. Daher ist Option C die richtige Antwort.Referenzen:Arten von Veranstaltungen: Der ultimative Leitfaden mit Beispielen | Social TablesÜbersicht über Geschäftsereignisse - Finance & Operations | Dynamics 365NO.22 Es wird ein Business Case für ein neues automatisiertes Auditsystem erstellt, das die IT-Abteilung in die Lage versetzen soll, alle im Unternehmen verwendeten Computergeräte zu erfassen und zu überwachen. Der Sponsor des Projekts möchte sich ein besseres Bild von den finanziellen Auswirkungen des Projekts machen und hat um eine möglichst einfache Berechnung gebeten. Diese Berechnung soll die greifbaren Kosten und den greifbaren Nutzen des Projekts berücksichtigen und zeigen, wann die Abteilung so viel Geld gespart hat, wie sie gekostet hat.
 Amortisierungsberechnung
 Nettogegenwartswert
 Interner Zinsfuß
 Diskontierter Cashflow
ErläuterungEine Investitionsrechnung ist ein Verfahren, mit dem beurteilt werden kann, ob eine vorgeschlagene geschäftliche Veränderung oder Lösung finanziell tragfähig ist und sich lohnt. Sie hilft dabei, die Kosten und den Nutzen verschiedener Optionen zu vergleichen und die beste Option auf der Grundlage objektiver Kriterien auszuwählen. Es gibt verschiedene Arten von Investitionsrechnungen, wie z. B. die Amortisationsrechnung, den Kapitalwert, den internen Zinsfuß und den diskontierten Cashflow, so dass Option A die richtige Antwort ist, da die Amortisationsrechnung die einfachste Investitionsrechnung ist, die die greifbaren Kosten und den Nutzen eines Projekts berücksichtigt und zeigt, wann es so viel Geld eingespart hat, wie es gekostet hat. Die Amortisationsberechnung misst, wie lange es dauert, bis ein Projekt seine ursprüngliche Investition wieder einspielt, indem sie die kumulierten Mittelzuflüsse mit den kumulierten Mittelabflüssen im Laufe der Zeit vergleicht. Sie hilft zu zeigen, wie schnell ein Projekt den Break-even erreicht oder Gewinn erwirtschaftet. Option B ist nicht die richtige Antwort, da der Kapitalwert nicht die einfachste Berechnung für die Investitionsbewertung ist, die nur greifbare Kosten und Nutzen berücksichtigt. Der Nettogegenwartswert misst, wie viel Wert ein Projekt für eine Organisation schafft oder von ihr abzieht, indem er den Gegenwartswert der Mittelzuflüsse mit dem Gegenwartswert der Mittelabflüsse im Laufe der Zeit vergleicht und aufzeigt, wie rentabel ein Projekt aus heutiger Sicht ist. Der Nettogegenwartswert erfordert die Abzinsung künftiger Cashflows mit einem angemessenen Abzinsungssatz, was die Berechnung noch komplexer macht. Option C ist nicht die richtige Antwort, da der interne Zinsfuß nicht die einfachste Berechnung für die Investitionsbewertung ist, die nur greifbare Kosten und Nutzen berücksichtigt. Der interne Zinsfuß misst, wie effizient ein Projekt ist, indem er seine annualisierte, effektive, aufgezinste Rendite oder Wachstumsrate im Zeitverlauf berechnet. Er hilft zu zeigen, wie attraktiv ein Projekt im Vergleich zu anderen Investitionsmöglichkeiten ist. Der interne Zinsfuß erfordert die Ermittlung eines unbekannten Abzinsungssatzes, der den Nettogegenwartswert gleich Null macht, was die Berechnung zusätzlich erschwert. Option D ist nicht die richtige Antwort, da der diskontierte Cashflow keine eigentliche Investitionsrechnung ist, sondern eine Methode zur Schätzung künftiger Cashflows durch Anwendung eines geeigneten Abzinsungssatzes, um deren Gegenwartswert widerzuspiegeln. Der diskontierte Cashflow kann in anderen Berechnungen zur Investitionsbewertung verwendet werden, z. B. bei der Ermittlung des Kapitalwerts oder des internen Zinsfußes: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 31.NO.23 Paul kämpft seit einigen Jahren darum, seinen Betrieb rentabel zu machen. Vor kurzem hat ihn ein Energieunternehmen gefragt, ob es sein Land vermessen kann, um festzustellen, ob sich tief unter seinen Feldern Erdgas befindet. Wenn ja, würde es ihn für das geförderte Gas bezahlen. Pauls Geschäftspartner ist anderer Meinung, da er glaubt, dass das Verfahren zur Gasförderung gefährlich ist, dass die Maschinen die Landschaft verschandeln und dass es die Vision, von dem Land zu leben, untergraben würde.Bei welchem Element von CATWOE sind sich Paul und sein Geschäftspartner uneinig?
 Kunde
 Akteur
 Umwandlung
 Ansicht der Arbeit
ErläuterungCATWOE ist eine Technik zur Untersuchung der Geschäftsperspektiven von Interessengruppen durch die Identifizierung von sechs Elementen: Kunde, Akteur, Transformation, Weltanschauung, Eigentümer und Umfeld. Sie hilft zu verstehen, wie verschiedene Stakeholder eine Geschäftssituation oder ein Problem wahrnehmen und was sie von einer Lösung erwarten. Daher ist Option D die richtige Antwort, da Paul und sein Geschäftspartner in Bezug auf ihr Weltanschauungselement von CATWOE nicht übereinstimmen. Die Weltanschauung ist das Element, das die Überzeugungen, Werte, Annahmen oder Prinzipien beschreibt, die der Sichtweise eines Stakeholders zugrunde liegen. Sie hilft zu erklären, warum ein Stakeholder der Meinung ist, dass es sich lohnt, eine Geschäftssituation oder ein Problem anzugehen oder zu lösen. Paul und sein Geschäftspartner haben unterschiedliche Weltanschauungen in Bezug auf die Möglichkeit, auf ihrem Land Erdgas zu fördern. Paul glaubt, dass dies eine sichere, rentable und vernünftige Option ist, die seine finanzielle Situation verbessern wird. Sein Geschäftspartner ist der Ansicht, dass es sich um eine gefährliche, unattraktive und inakzeptable Option handelt, die ihre Vision eines Lebens auf dem Lande gefährdet. Option A ist nicht die richtige Antwort, da Paul und sein Geschäftspartner sich in Bezug auf das Kundenelement von CATWOE nicht uneinig sind. Der Kunde ist das Element, das beschreibt, wer von einer Geschäftssituation, einem Problem oder dessen Lösung profitiert oder davon betroffen ist. Es hilft dabei, die Hauptnutznießer oder -opfer einer Geschäftssituation, eines Problems oder einer Lösung zu identifizieren. Paul und sein Geschäftspartner haben denselben Kunden, nämlich sich selbst als Eigentümer des Bauernhofs. Option B ist nicht die richtige Antwort, da Paul und sein Geschäftspartner sich nicht über ihr Akteurselement von CATWOE uneinig sind. Der Akteur ist das Element, das beschreibt, wer eine Geschäftssituation oder ein Problem bzw. dessen Lösung durchführt oder ausführt. Es hilft bei der Identifizierung derjenigen, die für die Umsetzung oder Bereitstellung einer Geschäftssituation oder eines Problems oder seiner Lösung verantwortlich sind. Paul und sein Geschäftspartner haben denselben Akteur, nämlich sich selbst als Eigentümer des Bauernhofs. Option C ist nicht die richtige Antwort, da Paul und sein Geschäftspartner sich nicht über ihr Transformationselement von CATWOE uneinig sind. Die Transformation ist das Element, das beschreibt, welche Veränderungen oder Prozesse in einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung stattfinden. Es hilft zu erkennen, welche Inputs in einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung in Outputs umgewandelt werden. Paul und sein Geschäftspartner haben die gleiche Umwandlung, nämlich die Gewinnung von Erdgas aus ihrem Land: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 37.NO.24 Die Direktoren von Swift Despatch glauben, dass sie ihren Service verbessern und die Kosten senken könnten, indem sie ein Vertriebszentrum in Coventry eröffnen.
 Erstellen Sie einen Business Case auf hoher Ebene
 Erstellen Sie einen detaillierten Business Case
 Es ist noch zu früh, um an dem Business Case zu arbeiten
 Bestätigen Sie mit den Direktoren die Kosten und den Nutzen.
ErläuterungEin Business Case auf hoher Ebene ist ein Dokument, das eine vorläufige Begründung und Rechtfertigung für eine vorgeschlagene geschäftliche Veränderung oder Lösung liefert. Es hilft dabei, die Durchführbarkeit und Wünschbarkeit des Projekts festzustellen und eine erste Genehmigung und Finanzierung für weitere Untersuchungen und Entwicklungen zu sichern. Daher ist Option A die richtige Antwort, da die Erstellung eines übergeordneten Business Case zu diesem Zeitpunkt die beste Aktivität für die Einführung eines neuen Beschaffungssystems wäre. Ein übergeordneter Business Case würde dazu beitragen, das Problem oder die Gelegenheit, die das Projekt motiviert, zu definieren, verschiedene Beschaffungslösungen auf der Grundlage ihrer erwarteten Vorteile, Kosten, Risiken und Auswirkungen zu ermitteln und zu vergleichen und die bevorzugte Option für die weitere Analyse und Bewertung zu empfehlen. Ein Business Case auf hohem Niveau würde eine solide Grundlage für die Fortführung des Projekts und die spätere Ausarbeitung eines detaillierten Business Case bilden. Option B ist nicht die richtige Antwort, da die Erstellung eines detaillierten Business Case zu diesem Zeitpunkt für die Einführung eines neuen Beschaffungssystems nicht angemessen wäre. Ein detaillierter Business Case ist ein Dokument, das eine umfassende Begründung und Rechtfertigung für eine vorgeschlagene geschäftliche Veränderung oder Lösung liefert. Er trägt dazu bei, die Durchführbarkeit und den Wert des Projekts zu bestätigen und die endgültige Genehmigung und Finanzierung für die Umsetzung und Bereitstellung sicherzustellen. Ein detaillierter Business Case würde die Durchführung umfangreicher Untersuchungen und Analysen der bevorzugten Beschaffungslösung und die Darstellung ihrer endgültigen Vorteile, Kosten, Risiken und Auswirkungen erfordern. Ein detaillierter Business Case wäre zu diesem Zeitpunkt verfrüht und unnötig, da er zunächst vom Ergebnis des Business Case auf hoher Ebene abhängen würde. Option C ist nicht die richtige Antwort, da es für die Arbeit am Business Case noch zu früh ist und die Einführung eines neuen Beschaffungssystems zu diesem Zeitpunkt nicht sinnvoll wäre. Die Arbeit am Business Case ist eine wesentliche Aktivität für jedes Projekt, das erhebliche geschäftliche Veränderungen oder Investitionen beinhaltet. Er hilft dabei, das Projekt zu belegen und zu unterstützen und sicherzustellen, dass es mit der Strategie und den Zielen der Organisation übereinstimmt. Die Arbeit am Business Case wäre zu diesem Zeitpunkt nicht zu früh, da sie dazu beiträgt, die Durchführbarkeit und Wünschbarkeit des Projekts festzustellen und eine erste Genehmigung und Finanzierung für weitere Untersuchungen und Entwicklungen sicherzustellen. Option D ist nicht die richtige Antwort, da die Bestätigung der Kosten und des Nutzens mit der Geschäftsleitung zu diesem Zeitpunkt keine angemessene Aktivität für die Einführung eines neuen Beschaffungssystems wäre. Die Bestätigung der Kosten und des Nutzens mit der Geschäftsführung würde voraussetzen, dass zunächst ein Business Case auf hohem Niveau erstellt wird, um die finanziellen Auswirkungen der verschiedenen Optionen abzuschätzen und zu vergleichen und die beste Option für die weitere Entwicklung und Umsetzung zu empfehlen. Die Bestätigung der Kosten und des Nutzens mit der Geschäftsführung ohne die Vorbereitung eines Business Case auf hohem Niveau würde das Risiko bergen, ungenaue oder unvollständige Informationen zu liefern, die den Wert oder die Durchführbarkeit des Projekts nicht widerspiegeln würden: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 33.NO.25 Wie würde ein Unternehmensanalytiker ein Target Operating Model (TOM) in der Lückenanalyse verwenden?
 Um zu beurteilen, inwieweit die derzeitigen Aktivitäten der Organisation die gewünschte Situation unterstützen.
 Um zu ermitteln, wie die Organisation strukturiert sein sollte, um die gewünschte Situation zu unterstützen.
 um festzustellen, welche Aktivitäten in der gewünschten Situation finanziell nicht machbar sind
 Feststellen, welche Ansichten der Interessengruppen sich in der gewünschten Situation nicht widerspiegeln werden.
ErläuterungEin Target Operating Model (TOM) ist eine Beschreibung auf hoher Ebene, wie eine Organisation arbeiten möchte, um ihre Vision und Strategie zu erreichen. Es definiert, was eine Organisation tut, wie sie es tut, wer es tut, wo sie es tut und warum sie es tut. Ein TOM kann in der Lückenanalyse verwendet werden, um die gewünschte Situation mit der bestehenden Situation zu vergleichen und zu ermitteln, was sich ändern muss, um die gewünschte Situation zu erreichen. Daher ist Option A die richtige Antwort, da die Verwendung eines TOM in der Lückenanalyse helfen würde zu beurteilen, inwieweit die derzeitigen Aktivitäten der Organisation die gewünschte Situation unterstützen. Durch den Vergleich der aktuellen Aktivitäten mit den in der TOM definierten Aktivitäten würde eine Lückenanalyse dabei helfen, festzustellen, welche Aktivitäten fehlen, überflüssig oder ineffizient sind, um die gewünschte Situation zu erreichen. Option B ist nicht die richtige Antwort, da die Verwendung einer TOM bei der Lückenanalyse nicht dazu beitragen würde, zu ermitteln, wie die Organisation strukturiert sein sollte, um die gewünschte Situation zu unterstützen. Die Struktur einer Organisation ist ein Aspekt einer TOM, aber nicht ihr Hauptzweck. Eine TOM definiert eher, was eine Organisation tut, als wie sie sich organisiert. Option C ist keine korrekte Antwort, da die Verwendung eines TOM in der Lückenanalyse nicht dazu beitragen würde, festzustellen, welche Aktivitäten in der gewünschten Situation finanziell nicht machbar sind. Die finanzielle Durchführbarkeit einer Aktivität wird nicht durch den Vergleich mit einer TOM ermittelt, sondern durch die Durchführung einer Kosten-Nutzen-Analyse oder eines Business Case.Option D ist keine richtige Antwort, da die Verwendung einer TOM bei der Lückenanalyse nicht dazu beitragen würde, festzustellen, welche Ansichten der Interessengruppen in der gewünschten Situation nicht berücksichtigt werden. Die Ansichten der Stakeholder werden nicht durch den Vergleich mit einem TOM ermittelt, sondern durch die Durchführung einer Stakeholder-Analyse oder einer CATWOE-Analyse.Referenzen: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 27.NO.26 Die folgende Planungsaktivität wurde in einer Konsens-BAM für ein Unternehmen, das Kleidung herstellt, identifiziert: "P4 - Definition der Marketingstrategie "Welche der folgenden Aktivitäten ist mit dieser Planungsaktivität verknüpft?
 Verkäufe überwachen.
 Verkaufsziele definieren
 Für Kleidung werben
 Kleidung verkaufen
ErläuterungEine unterstützende Aktivität ist eine Aktivität, die eine andere Aktivität innerhalb eines Geschäftsaktivitätsmodells unterstützt oder erleichtert und dazu beiträgt, dass eine andere Aktivität effektiv und effizient durchgeführt oder geliefert werden kann. Daher ist Option B die richtige Antwort, da es sich um eine unterstützende Aktivität handelt, die mit dieser Planungsaktivität verbunden ist. Die Festlegung von Verkaufszielen ist eine mit dieser Planungsaktivität verknüpfte Aktivität, da sie die Festlegung der Marketingstrategie unterstützt oder erleichtert und dazu beiträgt, dass die Marketingstrategie mit den Verkaufszielen und -ergebnissen in Einklang gebracht werden kann. Option A ist nicht die richtige Antwort, da es sich nicht um eine mit der Planung verbundene Tätigkeit, sondern um eine Überwachungs- und Kontrolltätigkeit handelt. Die Verkaufsüberwachung ist eine Überwachungs- und Kontrolltätigkeit, die eine andere Tätigkeit innerhalb eines Geschäftsmodells misst oder bewertet. Sie trägt dazu bei, sicherzustellen, dass eine andere Tätigkeit die Qualitäts- und Leistungsstandards und -kriterien erfüllt. Option C ist keine korrekte Antwort, da es sich nicht um eine Aktivität handelt, die mit dieser Planungsaktivität verbunden ist, sondern um eine Aktivität, die ausgeführt wird. Werbung Kleidung ist eine Tätigkeit, die im Rahmen eines Geschäftsmodells Wert oder Zufriedenheit für Kunden produziert oder liefert. Sie trägt dazu bei, die Kundennachfrage und -zufriedenheit für Produkte oder Dienstleistungen zu erreichen. Option D ist keine richtige Antwort, da es sich nicht um eine aktivierende Tätigkeit in Verbindung mit dieser Planungstätigkeit, sondern um eine ausführende Tätigkeit handelt. Das Verkaufen von Kleidung ist eine Tätigkeit, die innerhalb eines Geschäftsmodells einen Wert oder eine Zufriedenheit für die Kunden schafft oder liefert. Sie trägt dazu bei, die Kundennachfrage und -zufriedenheit für Produkte oder Dienstleistungen zu erreichen: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 40.NO.27 Der Business Case für das Projekt XCON wurde abgezeichnet und die Gelder wurden zugewiesen. Der für das Projekt zuständige Business Analyst möchte verstehen, wer die Stakeholder sind, welche Befugnisse sie haben und wie stark sie in das Projekt eingebunden werden sollen, damit ein Plan für das Stakeholder-Management erstellt werden kann.Welche Technik SOLLTE der Business Analyst anwenden, um dieses Verständnis zu gewinnen?
 CATWOE
 Macht-/Interessen-Raster.
 RACI-Diagramm
 Ressourcen-Audit
ErläuterungEin Macht-/Interessenraster ist eine Technik zur Analyse und zum Management von Stakeholdern auf der Grundlage ihrer Macht und ihres Interesses in einer Organisation oder einem Projekt. Es hilft dabei, die wichtigsten Interessengruppen zu identifizieren und herauszufinden, wie mit ihnen kommuniziert werden sollte. Daher ist Option B die richtige Antwort, da ein Macht-/Interessenraster dem Unternehmensanalytiker helfen würde, ein Verständnis dafür zu erlangen, wer die Stakeholder sind, wie viel Autorität sie haben und wie stark sie in das Projekt einbezogen werden wollen, so dass ein Stakeholder-Managementplan erstellt werden kann. Mit Hilfe eines Macht-/Interessenrasters können die Stakeholder in vier Kategorien eingeteilt werden, die auf ihrem Macht- und Interessenniveau basieren: hohe Macht, hohes Interesse; hohe Macht, geringes Interesse; geringe Macht, hohes Interesse; geringe Macht, geringes Interesse. Ein Macht-/Interessen-Raster würde dabei helfen, verschiedene Strategien für das Stakeholder-Management für jede Kategorie festzulegen: aktives und konstantes Management; zufrieden stellen; informieren; beobachten. Option A ist nicht die richtige Antwort, da CATWOE keine Technik zur Analyse und zum Management von Stakeholdern auf der Grundlage ihres Macht- und Interessenniveaus ist. CATWOE ist eine Technik zur Erforschung der Geschäftsperspektiven von Stakeholdern durch die Identifizierung von sechs Elementen: Kunde, Akteur, Transformation, Weltanschauung, Eigentümer und Umfeld. Option C ist nicht die richtige Antwort, da das RACI-Diagramm keine Technik zur Analyse und zum Management von Stakeholdern auf der Grundlage ihrer Macht- und Interessenebene ist. Das RACI-Diagramm ist eine Technik zur Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten der Beteiligten in Bezug auf Aufgaben oder Aktivitäten innerhalb einer Organisation oder eines Projekts. Es hilft dabei, die Verantwortlichen, Rechenschaftspflichtigen, Konsultierten und Informierten für jede Aufgabe oder Aktivität zu ermitteln. Option D ist nicht die richtige Antwort, da das Ressourcen-Audit keine Technik zur Analyse und Verwaltung von Interessengruppen auf der Grundlage ihrer Macht und ihres Interesses ist. Die Ressourcenbewertung ist eine Technik zur Ermittlung und Bewertung der Ressourcen, die eine Organisation hat oder benötigt, um ihre Ziele zu erreichen. Sie hilft dabei, die Verfügbarkeit und Qualität der Ressourcen einer Organisation zu bewerten, wie z. B. personelle, materielle, finanzielle und immaterielle Ressourcen.Referenzen: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 39.NO.28 Im Rahmen einer strategischen Überprüfung einer Plattenfirma, Exquisite Analogue, wurde Jay gebeten, ein Ressourcen-Audit durchzuführen Als Ergebnis eines Treffens mit den wichtigsten Interessengruppen hat er eine Liste von Aussagen zusammengestellt Welche DREI der folgenden Punkte SOLLTEN in das Ressourcen-Audit aufgenommen werden?
 Es gibt zwei Aufnahmestudios, eines in London und eines in Pans
 Im Backkatalog befinden sich 20.000 analoge Aufnahmen
 Zu den jüngsten Auszeichnungen gehört der "Customers Choice Award" der Zeitschrift Vinyl.
 Ein größerer Konkurrent hat ein Angebot zum Kauf des Unternehmens gemacht.
 Bevorstehende Steueränderungen könnten die Rentabilität beeinträchtigen
ErläuterungEine Ressourcenprüfung ist eine Technik zur Ermittlung und Bewertung der Ressourcen, die eine Organisation hat oder benötigt, um ihre Ziele zu erreichen. Sie hilft dabei, die Verfügbarkeit und Qualität der Ressourcen einer Organisation zu bewerten, wie z. B. menschliche, physische, finanzielle und immaterielle Ressourcen. Daher sind die Optionen A, B und C die richtigen Antworten, da sie in das Ressourcen-Audit für Exquisite Analogue einbezogen werden sollten. Sie beschreiben verschiedene Arten von Ressourcen, über die die Organisation verfügt und die zu ihrer Leistung und ihrem Potenzial beitragen. Option A beschreibt eine physische Ressource, d. h. einen materiellen Vermögenswert, den eine Organisation besitzt oder nutzt, z. B. Gebäude, Ausrüstung oder Materialien. Option B beschreibt eine immaterielle Ressource, d. h. einen nicht-physischen Vermögenswert, den eine Organisation besitzt oder nutzt, wie z. B. geistiges Eigentum, Marke oder Ruf. Option C beschreibt eine menschliche Ressource, d. h. eine Person oder Gruppe, die eine Organisation beschäftigt oder einstellt, wie z. B. Mitarbeiter, Manager oder Kunden. Option D ist keine richtige Antwort, da sie nicht in das Ressourcen-Audit für Exquisite Analoga aufgenommen werden sollte. Sie beschreibt eine Bedrohung, die von außen auf die Organisation einwirkt, und nicht eine Ressource, die die Organisation intern hat oder benötigt.Option E ist keine richtige Antwort, da sie nicht in die Ressourcenprüfung für Exquisite Analogue aufgenommen werden sollte. Sie beschreibt einen Faktor, der die Organisation extern beeinflusst, und nicht eine Ressource, die die Organisation intern hat oder benötigt: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 32.NO.29 Ein großer Hypothekenanbieter hat ein Projekt zur Entwicklung eines Equity-Release-Produkts durchgeführt Das Projekt ist aufgrund einer Meinungsverschiedenheit zwischen zwei wichtigen Interessengruppen darüber, ob das Produkt intern entwickelt oder an ein spezialisiertes Unternehmen ausgelagert werden sollte, in Schwierigkeiten geraten. Welche der folgenden Beschreibungen würde Georges Vorgesetzter am unwahrscheinlichsten verwenden, um seine Rolle zu beschreiben?
 Die Interessenvertreter verstehen und herausfordern
 Er erleichtert die Diskussion, damit die Beteiligten einen Weg nach vorn finden können.
 Mit den Beteiligten verhandeln, um eine Lösung zu finden
 Aufzeichnung der Sitzung und der daraus resultierenden Entscheidung
ErläuterungDie Aufgabe eines Business-Analysten (BA) besteht darin, Geschäftssituationen und -probleme zu analysieren, potenzielle Lösungen zu ermitteln und zu bewerten und Veränderungen innerhalb einer Organisation oder eines Projekts zu erleichtern. Ein BA arbeitet mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen und mit unterschiedlichen Interessen und Perspektiven zusammen, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und sicherzustellen, dass sie durch geeignete Lösungen erfüllt werden. Daher ist es unwahrscheinlich, dass Georges Vorgesetzter Option C verwendet, um seine Rolle als BA bei der Lösung dieses Problems zu beschreiben. Mit den Stakeholdern zu verhandeln, um eine Lösung zu erreichen, bedeutet, dass George die Stakeholder überreden oder einen Kompromiss mit ihnen schließen muss, um sich auf eine Lösung oder einen Ansatz zu einigen, was nicht Teil der Rolle des BA ist, da der BA nicht die Befugnis oder Verantwortung hat, Entscheidungen zu treffen oder den Stakeholdern Lösungen aufzuzwingen. Die Aufgabe der BA besteht darin, verschiedene Lösungen oder Ansätze objektiv zu analysieren und zu bewerten und die Ergebnisse und Empfehlungen den Interessengruppen zur Prüfung und Genehmigung vorzulegen.Option A wird wahrscheinlich von Georges Vorgesetztem zur Beschreibung seiner Rolle als BA bei der Lösung dieses Problems verwendet. Die Stakeholder zu verstehen und herauszufordern bedeutet, dass George die Ansichten und Bedürfnisse der Stakeholder eruieren und validieren und ihre Annahmen und Begründungen in Frage stellen muss. Dies ist Teil der Rolle des BA, da der BA sicherstellen muss, dass die Ansichten und Bedürfnisse der Stakeholder klar, konsistent und realistisch sind und mit der Strategie und den Zielen der Organisation übereinstimmen. Option B wird wahrscheinlich von Georges Manager verwendet, um seine Rolle als BA bei der Lösung dieses Problems zu beschreiben. Die Diskussion zu erleichtern, damit die Beteiligten einen Weg nach vorn finden können, bedeutet, dass George Sitzungen oder Workshops mit den Beteiligten organisieren und durchführen muss, um verschiedene Lösungen oder Ansätze zu untersuchen und zu bewerten und ihnen zu helfen, einen Konsens oder eine Vereinbarung zu erzielen. Dies ist Teil der Rolle der BA, da die BA eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Interessengruppen ermöglichen und ihnen bei der Lösung von Konflikten oder Problemen helfen muss. Option D wird wahrscheinlich von Georges Manager verwendet, um seine Rolle als BA bei der Lösung dieses Problems zu beschreiben. Die Aufzeichnung der Besprechung und der daraus resultierenden Entscheidung bedeutet, dass George die Ergebnisse und Maßnahmen der Besprechung oder des Workshops mit den Beteiligten dokumentieren und kommunizieren und sicherstellen muss, dass sie von allen Parteien verstanden und akzeptiert werden. Dies ist Teil der Rolle des BA, da er sicherstellen muss, dass es eine klare und genaue Aufzeichnung dessen gibt, was von den Beteiligten diskutiert und entschieden wurde, und dass es ein gemeinsames Verständnis und Engagement unter ihnen gibt.Referenzen: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 36.NO.30 George und Laura sind für die Markierungsstrategie in einem Unternehmen verantwortlich, das Schallplatten und Kassetten online vertreibt. George ist der Meinung, dass das Unternehmen seine Markierung ausschließlich auf Menschen über 50 Jahre ausrichten sollte, die diese älteren Tonträger nostalgisch mögen. Laura ist der Meinung, dass das Unternehmen seine Zielgruppe der 30- bis 60-Jährigen beibehalten sollte. Denn diese Altersgruppe ist besonders begeistert von Vinyl-Schallplatten. Sie ist der Meinung, dass das Marketing eine der internen Stärken des Unternehmens ist und im Haus bleiben sollte Welche spezifischen Bereiche von CATWOE werden in Betracht gezogen?
 Kunde und Eigentümer.
 Akteur und Transformation
 Transformation und Umwelt
 Kunde und Akteur
ErläuterungCATWOE ist eine Technik zur Untersuchung der Geschäftsperspektiven von Interessengruppen durch die Identifizierung von sechs Elementen: Kunde, Akteur, Transformation, Weltanschauung, Eigentümer und Umfeld. Es hilft zu verstehen, wie verschiedene Stakeholder eine Geschäftssituation oder ein Problem wahrnehmen und was sie von einer Lösung erwarten. Daher ist Option A die richtige Antwort, da sie aufzeigt, welche spezifischen Bereiche von CATWOE sie jeweils in Betracht ziehen.Kunde ist das Element, das beschreibt, wer von einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung profitiert oder davon betroffen ist. Es hilft bei der Identifizierung der Empfänger oder Nutzer des Wertes oder der Zufriedenheit mit einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung. George und Laura betrachten den Kunden, da sie unterschiedliche Ansichten darüber haben, wer der Zielmarkt für ihre Produkte sein sollte (Menschen über 50 gegenüber Menschen zwischen 30 und 60). Eigentümer ist das Element, das beschreibt, wer die Autorität oder Macht hat, eine Geschäftssituation oder ein Problem oder dessen Lösung zu beginnen oder zu beenden. Es hilft bei der Identifizierung der Entscheidungsträger oder Beeinflusser einer Geschäftssituation oder eines Problems oder seiner Lösung. George und Laura erwägen, Eigentümer zu werden, da sie unterschiedliche Ansichten darüber haben, wer für Marketingaktivitäten verantwortlich sein sollte (ausgelagert oder intern). Option B ist keine richtige Antwort, da sie nicht angibt, welche spezifischen Bereiche von CATWOE sie jeweils in Betracht ziehen. Akteur ist das Element, das beschreibt, wer eine geschäftliche Situation oder ein Problem oder dessen Lösung ausführt oder durchführt. Es hilft bei der Identifizierung derjenigen, die für die Umsetzung oder Bereitstellung einer Geschäftssituation oder eines Problems oder seiner Lösung verantwortlich sind. George und Laura werden nicht als Akteur betrachtet, da sie keine Meinung darüber haben, wer ihre Produkte ausführt (obwohl dies mit dem Eigentümer zusammenhängen kann). Transformation ist das Element, das beschreibt, welche Veränderungen oder Prozesse in einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung stattfinden. Sie hilft dabei, zu ermitteln, welche Inputs in einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung in Outputs umgewandelt werden. George und Laura ziehen die Transformation nicht in Betracht, da sie nicht wissen, welche Veränderungen oder Prozesse in ihren Produkten stattfinden (obwohl dies mit dem Kunden zusammenhängen könnte). Option C ist keine richtige Antwort, da sie nicht angibt, welche spezifischen Bereiche von CATWOE sie jeweils in Betracht ziehen. Transformation ist das Element, das beschreibt, welche Veränderungen oder Prozesse in einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung stattfinden. Es hilft zu erkennen, welche Inputs in Outputs in einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung umgewandelt werden. George und Laura betrachten die Umwandlung nicht, da sie nicht wissen, welche Veränderungen oder Prozesse in ihren Produkten stattfinden (obwohl dies mit dem Kunden zusammenhängen kann). Das Umfeld ist das Element, das die externen Faktoren oder Zwänge beschreibt, die die Perspektive eines Stakeholders beeinflussen oder seine Möglichkeiten einschränken. Es hilft zu erklären, welche Faktoren oder Beschränkungen außerhalb der Kontrolle oder des Einflusses des Stakeholders liegen. George und Laura berücksichtigen das Umfeld nicht, da sie keine Meinung darüber haben, welche externen Faktoren oder Zwänge ihre Produkte beeinflussen (obwohl dies mit dem Kunden zusammenhängen könnte). Option D ist keine richtige Antwort, da sie nicht angibt, welche spezifischen Bereiche von CATWOE sie jeweils berücksichtigen. Der Kunde ist das Element, das beschreibt, wer von einer Geschäftssituation, einem Problem oder dessen Lösung profitiert oder davon betroffen ist. Es hilft bei der Identifizierung der Empfänger oder Nutzer von Wert oder Zufriedenheit aus einer Geschäftssituation oder einem Problem oder dessen Lösung. George und Laura betrachten den Kunden, da sie unterschiedliche Ansichten darüber haben, wer der Zielmarkt für ihre Produkte sein sollte (Menschen über 50 gegenüber Menschen zwischen 30 und 60 Jahren). Der Akteur ist das Element, das beschreibt, wer eine Geschäftssituation oder ein Problem oder dessen Lösung durchführt oder ausführt. Es hilft bei der Identifizierung derjenigen, die für die Umsetzung oder Bereitstellung einer Geschäftssituation oder eines Problems oder seiner Lösung verantwortlich sind. George und Laura betrachten den Akteur nicht, da sie keine Meinung darüber haben, wer ihre Produkte ausführt (auch wenn dies mit dem Eigentümer zusammenhängen könnte).Referenzen: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen, Seite 37.NO.31 Warum sollte ein Business Analyst bei der Gap-Analyse ein konsistentes Business Activity Model (BAM) verwenden?
 Um zu beurteilen, inwieweit die aktuellen Aktivitäten der Organisation die gewünschte Situation unterstützen
 Um zu ermitteln, wie die Organisation strukturiert sein sollte, um die gewünschte Situation zu unterstützen
 Um festzustellen, welche Aktivitäten in der gewünschten Situation finanziell nicht machbar sind
 Feststellen, welche Ansichten der Interessengruppen in der gewünschten Situation nicht berücksichtigt werden
Erläuterung Eine konsensorientierte GAM ist ein konzeptionelles Modell, das die vereinbarte Sichtweise dessen, was die Organisation tut oder tun sollte, darstellt. Es zeigt die Aktivitäten auf hoher Ebene und die logischen Abhängigkeiten zwischen ihnen. Durch den Vergleich der konsensualen GAM mit der aktuellen Situation kann eine Lückenanalyse aufzeigen, wo die Organisation nicht die gewünschte Leistung erbringt oder wo es Möglichkeiten zur Verbesserung gibt. Daher ist Option A die richtige Antwort.NEIN.32 Ein Business Case enthält eine Managementzusammenfassung, aus der der folgende Auszug stammt: "Der neue Ansatz wird erhebliche Investitionen in Form von Softwarelizenzen und jährlichen Wartungsgebühren nach sich ziehen, die erst im vierten Jahr des Vorschlags verhandelbar sein werden. Am Ende des dritten Jahres werden wir uns auf dem Markt nach konkurrierenden Anbietern umsehen, so dass der Anbieter für das fünfte Jahr und darüber hinaus wahrscheinlich einen niedrigeren Preis anbieten wird. Wir sind jedoch überzeugt, dass die gewählte Option die richtige ist. Sie verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil durch bessere Management-Informationen und einen Imagegewinn bei unseren Stammkunden." Welche Kategorien von Kosten und Nutzen werden in diesem Auszug* beschrieben?
 Materielle Kosten, immaterieller Nutzen.
 Materielle Vorteile, immaterielle Kosten
 Immaterieller Nutzen, immaterielle Kosten
 Immaterielle Kosten, materieller Nutzen
ErläuterungEin Business Case ist ein formeller schriftlicher Vorschlag, der die Kosten und den Nutzen einer vorgeschlagenen geschäftlichen Veränderung oder Lösung detailliert darlegt. Kosten und Nutzen können in zwei Arten eingeteilt werden: materielle und immaterielle. Daher ist Option D die richtige Antwort, da sie angibt, welche Kosten- und Nutzenkategorien in diesem Auszug beschrieben werden.Immaterielle Kosten sind Kosten, die nicht physisch vorhanden sind und nicht leicht mit menschlichen Sinnen gemessen oder quantifiziert werden können. Beispiele für immaterielle Kosten sind Ruf, Image, Moral usw. Ein Beispiel für immaterielle Kosten in diesem Auszug sind beträchtliche Investitionen in Form von Softwarelizenzen und jährlichen Wartungsgebühren, die erst im vierten Jahr des Vorhabens verhandelbar sind, da sie nicht physisch vorhanden sind und nicht leicht mit den menschlichen Sinnen gemessen oder quantifiziert werden können. Greifbare Vorteile sind Vorteile, die physisch vorhanden sind und mit den menschlichen Sinnen leicht gemessen oder quantifiziert werden können. Beispiele für greifbare Vorteile sind Einnahmen, Gewinne, Marktanteile usw. Ein Beispiel für einen greifbaren Nutzen in diesem Auszug ist die Verbesserung der Managementinformationen, zusätzlich zu der Steigerung unseres Images bei unseren Stammkunden, da dieser Nutzen physisch vorhanden ist und mit den menschlichen Sinnen leicht gemessen oder quantifiziert werden kann. Option A ist keine richtige Antwort, da sie nicht angibt, welche Kategorien von Kosten und Nutzen in diesem Auszug beschrieben werden. Greifbare Kosten sind Kosten, die physisch vorhanden sind und mit den menschlichen Sinnen leicht gemessen oder quantifiziert werden können. Beispiele für materielle Kosten sind Ausrüstung, Material, Arbeit usw. In diesem Auszug gibt es kein Beispiel für materielle Kosten. Immaterielle Vorteile sind Vorteile, die nicht physisch vorhanden sind und nicht leicht mit den menschlichen Sinnen gemessen oder quantifiziert werden können, z. B. Zufriedenheit, Loyalität, Qualität usw. In diesem Auszug gibt es kein Beispiel für immateriellen Nutzen (obwohl das Image als immaterieller Nutzen betrachtet werden könnte). Option B ist keine richtige Antwort, da sie nicht angibt, welche Kategorien von Kosten und Nutzen in diesem Auszug beschrieben werden. Greifbare Vorteile sind Vorteile, die physisch vorhanden sind und mit den menschlichen Sinnen leicht gemessen oder quantifiziert werden können, z. B. Einnahmen, Gewinne, Marktanteile usw. Ein Beispiel für einen greifbaren Nutzen in diesem Auszug ist die Verbesserung der Managementinformationen, zusätzlich zu dem Imagegewinn bei unseren Stammkunden, da dieser Nutzen physisch vorhanden ist und mit den menschlichen Sinnen leicht gemessen oder quantifiziert werden kann.Immaterielle Kosten sind Kosten, die nicht physisch vorhanden sind und mit den menschlichen Sinnen nicht leicht gemessen oder quantifiziert werden können. Beispiele für immaterielle Kosten sind Ruf, Image, Moral usw. Ein Beispiel für immaterielle Kosten in diesem Auszug sind beträchtliche Investitionen in Form von Softwarelizenzen und jährlichen Wartungsgebühren, über die erst im vierten Jahr des Vorschlags verhandelt werden kann, da sie nicht physisch vorhanden sind und nicht ohne weiteres mit den menschlichen Sinnen gemessen oder quantifiziert werden können. Option C ist keine richtige Antwort, da sie keine der in diesem Auszug beschriebenen Kosten- oder Nutzenkategorien identifiziert.Referenzen: BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen,NO.33 Adiyan hat die Durchführbarkeit der Einführung einer neuen Zahlungsmethode in seinem Unternehmen geprüft In seinem Berichtsentwurf heißt es: "Die neue Zahlungsmethode hat sich noch nicht durchgesetzt, obwohl sie von allen großen Telefonmarken unterstützt wird. Unser derzeitiges Zahlungssystem wird im nächsten Monat aufgerüstet, um Zahlungen als Teil einer geplanten Veröffentlichung entgegenzunehmen. Diese Zahlungsmethode wird im Rahmen unserer derzeitigen Lizenzvereinbarung unterstützt. Versuche haben gezeigt, dass die Technologie auf unseren Kundenstamm skalierbar ist, und die Tests zur Cybersicherheit sind ermutigend.
 Bewährt. Kompatibel, Sicher. Skalierbar
 Rechtzeitig, Kompatibel. Sicher, Skalierbar
 Zuverlässig. Ko