NEUE FRAGE 50
Ein Projektteam bei Cloud Kicks steht unter dem Druck, Probleme in der Lieferkette eines Kunden über mehrere Standorte hinweg zu lösen. Der Strategiedesigner schlägt vor, eine analoge Untersuchung durchzuführen.
Was sollte das Team untersuchen?

NEUE FRAGE 51
Ein weltweit tätiges Unternehmen für Konsumgüter steht vor einer digitalen Transformation, um die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen zu verbessern. Der Strategiedesigner und ein Organisationsdesigner arbeiten zusammen, um neue Wege der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit zu erproben. Welches ist das wichtigste Ziel, auf das sich das Team konzentrieren sollte?

NEUE FRAGE 52
. Die Leitung von Cloud Kicks hat gerade eine Vision für eine neue Strategie für den digitalen Handel und Service genehmigt. Sie bitten den Strategy Designer, eine Roadmap zu erstellen, die ihnen hilft, den Einführungsprozess und die Auswirkungen zu verstehen.
Was sollte einer der ersten Schritte bei der Erstellung eines Programmfahrplans sein?

NEUE FRAGE 53
Ein Strategieentwickler plant einen Workshop mit einem Team seines Partnerunternehmens, bei dem ein neues Tool für die digitale Zusammenarbeit zum Einsatz kommt. Viele Mitarbeiter des Partnerunternehmens haben viel weniger Erfahrung mit Technologie.
Welche Aktivität soll sicherstellen, dass der Workshop für alle Teilnehmer zugänglich ist?

NEUE FRAGE 54
Ein Strategiedesigner hat mit dem Produktdesignteam von Cloud kicks zusammengearbeitet und steht nun vor dem Ende seiner Entdeckung. Welche Technik sollte verwendet werden, um die Designherausforderung auf die richtigen Probleme zu reduzieren?

NEUE FRAGE 55
Bei einem Projektstart möchte der Strategiedesigner Ideen von allen Beteiligten einholen, um sie als Hypothesen zu verwenden. Der Designer führt mit der multidisziplinären Gruppe eine Skizzierübung durch und bittet alle, zu skizzieren. Sie geben allen fette Marker und Haftnotizen und stellen einen Timer für 5 Minuten Skizzenzeit ein.
Warum ist die Wahl des Markers so wichtig?

NEUE FRAGE 56
Ein Designteam folgt dem Design-Thinking-Prozess, um eine Vision für sein neues Kundenbindungsprogramm zu entwickeln. Design Thinking ist zwar ein iterativer Prozess, aber es gibt Phasen, die einer allgemeinen Reihenfolge folgen.
Welche Phase umfasst die Schaffung der zu erledigenden Aufgaben?

NEUE FRAGE 57
Ein Pilotprogramm für die Lieferung von Schuhen per Drohne hat gezeigt, dass die Kunden diesen Service zwar gut finden, die Kosten für die Lieferung jedoch den Preis, den sie zu zahlen bereit sind, übersteigen.
Welches Kriterium wird nicht erfüllt?

NEUE FRAGE 58
Cloud Kicks (CK) hat eine große Anzahl von Kundensupportanfragen. CX hat einen Bedarf an aktualisierter Dokumentation als Teil eines neuen Kundenservice-Designs identifiziert, das Self-Service innerhalb der Erfahrung verfügbar macht.

NEUE FRAGE 59
Die Geschäftsleitung von Cloud Kicks hat gerade eine Vision für eine neue digitale Handels- und Servicestrategie verabschiedet. Sie bitten den Strategy Designer, eine Roadmap zu erstellen, die ihnen hilft, den Einführungsprozess und die Auswirkungen zu verstehen.
Was sollte einer der ersten Schritte bei der Erstellung eines Programmfahrplans sein?

NEUE FRAGE 60
Cloud Kicks (CX) hat mehrere Monate damit verbracht, das gesamte Unternehmen auf eine Vision auszurichten, die auf Inklusivität im digitalen Zeitalter basiert. Da sich dieses Projekt über mehrere Jahre erstrecken wird, ist das Designteam besorgt, dass die Vision irgendwann verloren geht.
Was sollte CK tun, um die Vision aufrechtzuerhalten und einen transformativen Wandel herbeizuführen?

NEUE FRAGE 61
Ein Stellenanbieter hat eine Kampagne gestartet, um die Nutzung seiner sozialen App für berufliche Netzwerke zu fördern.
Was sollte das Team messen, um eine möglichst verlässliche Perspektive zu erhalten und davon abzusehen, die Erfolgskennzahlen des Unternehmens künstlich zu erhöhen (oder zu "hacken")?

NEUE FRAGE 62
Ein auf das Gesundheitswesen spezialisiertes Start-up-Unternehmen beginnt mit der Forschungs- und Entwicklungsphase für eine Anwendung, die sich an Patienten und Ärzte richtet. Der Strategiedesigner möchte beide Zielgruppen bei der Bewertung und Priorisierung von Ideen, Möglichkeiten und Funktionen unterstützen, um ein gemeinsames Verständnis für eine neue Patientenerfahrung zu schaffen.
Welches Instrument sollte verwendet werden, um diese Vision zu fördern und zu teilen?

NEUE FRAGE 63
Cloud Kicks möchte mit Hilfe eines Business Model Canvas die Zweckmäßigkeit, Durchführbarkeit und Machbarkeit eines neuen Dienstes bewerten und ein Geschäftsmodell ermitteln, das die Verfolgung der Idee rechtfertigt.
Welcher Teil des Business Model Canvas steht für die Wünschbarkeit?

NEUE FRAGE 64
Cloud Kicks (CK) ist ein Unternehmen, das sich durch operative Exzellenz auszeichnet. Allerdings fällt es CK schwer, innovative Ideen auf den Markt zu bringen, da Investitionen in unerprobte Taktiken den Führungskräften, die es gewohnt sind, Entscheidungen auf der Grundlage von Kennzahlen zu treffen, riskant erscheinen.
Welchen Ansatz sollte ein Strategieentwickler wählen, wenn er dieser Gruppe eine neue Produktvision vorstellt?

NEUE FRAGE 65
Ein Autokonzern sammelt Erkenntnisse von Käufern, die sich nicht sicher sind, ob der Kauf von Elektrofahrzeugen der Umwelt hilft. Ein Strategiedesigner des Autokonzerns entwickelte diese Aussage zur Herausforderung:
"Wie können wir den Käufern von Elektroautos das Gefühl geben, dass sie mit der Wahl unserer Fahrzeuge einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben?" Welches Unternehmensziel steht im Einklang mit dieser Aufgabenstellung?

NEUE FRAGE 66
Einem Strategiedesigner ist aufgefallen, dass die Perspektive der Interessengruppen bei der Diskussion des Problembereichs und der Nutzererkenntnisse häufig von einer funktionsorientierten Denkweise ausgeht.
Welcher Co-Creation-Ansatz sollte den Stakeholdern dabei helfen, eine nutzerorientierte Denkweise einzunehmen, bevor sie über Lösungen diskutieren?

NEUE FRAGE 67
Ein Strategiedesigner arbeitet mit einer Gruppe von Entwicklern zusammen, die sich noch nicht in den Team-Design-Prozess eingearbeitet haben.
Was sollte der Strategiedesigner tun, um sie stärker einzubinden?

NEUE FRAGE 68
Das Vertriebsteam von Cloud Kicks meldet eine erhöhte Abwanderungsrate. Das Support-Team wird häufig mit Kundenanfragen nach einer weniger komplizierten Benutzererfahrung bombardiert. Das Entwicklungsteam sieht das Risiko, ein ausgereiftes Produkt zu ändern.
Was sollte ein Strategiedesigner empfehlen, um die Abstimmung zwischen dem Team zu fördern?

NEUE FRAGE 69
Die Nutzer von Cloud Kicks zeigten während der Feedback-Sitzungen Verhaltensweisen und teilten Zitate über ihre Begeisterung für ein neues Angebot sowie darüber, wie es ihre Kaufgewohnheiten beeinflussen würde.
Was sagen diese qualitativen Ergebnisse über das neue Angebot aus"?