Diese Seite wurde exportiert von Free Exams Dumps Materials [ http://exams.dumpsmaterials.com ] Exportdatum:Thu Dec 26 10:42:40 2024 / +0000 GMT ___________________________________________________ Titel: [Mai 12, 2024] Bestehen Sie die Prüfung zum Salesforce Certified-Strategy-Designer mit Infos und kostenlosem Übungstest [Q50-Q69] --------------------------------------------------- [12. Mai 2024] Bestehen Sie die Salesforce Certified-Strategy-Designer-Prüfung mit Infos und kostenlosem Übungstest Certified-Strategy-Designer Exam Dumps PDF Updated Dump von DumpsMaterials Garantierter Erfolg Salesforce Certified-Strategy-Designer Prüfung Syllabus Themen: ThemaDetailsThema 1Angegeben ein Szenario, entwickeln Sie eine Strategie, um eine Ausrichtung zu schaffenAngegeben eine Geschäftsanforderung, verbinden Sie die Benutzeranforderungen mit den hochrangigen Salesforce-FunktionenThema 2Ermitteln Sie die wichtigsten Beziehungen, die zur Lösung der Herausforderung erforderlich sindErmitteln Sie die besten Präsentationstechniken für die Kommunikation einer VisionThema 3Angegeben ein Szenario, Identifizieren Sie die besten Methoden zur gemeinsamen Entwicklung mit Kunden und InteressenvertreternPunkt 4Bestimmen Sie die Kenntnisse und Fähigkeiten, die für die Entwicklung einer Vision erforderlich sindSetzen Sie sich in einem Kundenszenario für Ethik und Werte im Namen der Benutzer und des Unternehmens ein NEUE FRAGE 50Ein Projektteam bei Cloud Kicks steht unter dem Druck, Probleme in der Lieferkette eines Kunden über mehrere Standorte hinweg zu lösen. Der Strategieentwickler schlägt vor, dass das Team analoge Untersuchungen anstellt. Ein Unternehmen außerhalb der eigenen Branche, das einzigartige, aber ähnliche Probleme gelöst hat Ein kreatives Umfeld außerhalb des eigenen Büros, das mehr Inspiration und Aktivität bietet Ein komplexes System, mit dem ihre Kunden bereits erfolgreich gearbeitet haben. Bei Lieferkettenproblemen kann die Untersuchung, wie eine nicht verwandte Branche vergleichbare Herausforderungen gemeistert hat, neue Erkenntnisse und innovative Ansätze liefern, die neue Perspektiven für die Problemlösung bieten.NEUE FRAGE 51Ein globales Konsumgüterunternehmen steht vor einer digitalen Transformation, um die Zusammenarbeit zwischen isolierten Abteilungen effizienter zu gestalten. Der Strategiedesigner und ein Organisationsdesigner arbeiten zusammen, um neue Wege der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit zu entwickeln. Welches ist das Hauptziel, auf das sich das Team konzentrieren sollte? Ein einziges unternehmensweites digitales Governance-Modell schaffen. Das letzte Wort bei allen abteilungsinternen Entscheidungen haben. Vereinheitlichung aller organisatorischen Tech-Stacks unter einer Plattform ErklärungEin wichtiges Ziel bei der Erprobung neuer Wege der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit im Rahmen einer digitalen Transformation ist die Schaffung eines einzigen unternehmensweiten digitalen Governance-Modells, da dies Konsistenz, Verantwortlichkeit und Qualität über verschiedene Abteilungen hinweg gewährleistet. Das letzte Wort bei allen abteilungsinternen Entscheidungen zu haben oder alle Technologie-Stacks des Unternehmens unter einer Plattform zu vereinen, sind keine realistischen oder wünschenswerten Ziele.NEUE FRAGE 52. Die Leitung von Cloud Kicks hat gerade eine Vision für eine neue digitale Handels- und Servicestrategie genehmigt. Sie bitten den Strategy Designer, eine Roadmap zu erstellen, um den Einführungsprozess und die Auswirkungen zu verstehen.Was sollte einer der ersten Schritte bei der Erstellung einer Programm-Roadmap sein? Beginnen Sie mit einem stufenweisen Ansatz und gehen Sie die grundlegenden Punkte frühzeitig an. Entwickeln Sie ein RACI-Diagramm nur für die internen Beteiligten. Erstellen Sie einen Release-Plan mit kalenderbasierten Meilensteinen Einer der ersten Schritte bei der Erstellung einer Programm-Roadmap besteht darin, mit einem stufenweisen Ansatz zu beginnen und sich frühzeitig mit grundlegenden Elementen zu befassen, da dies dazu beiträgt, die Arbeit zu priorisieren und in überschaubare Teile aufzuteilen und sicherzustellen, dass die wesentlichen Anforderungen zuerst erfüllt werden. Die Entwicklung eines RACI-Diagramms oder die Erstellung eines Freigabeplans sind keine geeigneten ersten Schritte, da sie mehr Klarheit und Details über den Umfang und den Zeitplan des Programms erfordern.NEUE FRAGE 53Ein Strategieentwickler plant einen Remote-Workshop mit einem Team seines Partnerunternehmens unter Verwendung eines neuen Tools für die digitale Zusammenarbeit. Welche Maßnahme sollte sicherstellen, dass der Workshop für alle Teilnehmer zugänglich ist? Führen Sie eine persönliche Sitzung mit dem Partnerunternehmen durch; die Zusammenarbeit ist am besten, wenn sie von Angesicht zu Angesicht erfolgt. Bitten Sie einen Freund oder eine Freundin, die Tools zunächst zu testen und zu beurteilen, wie benutzerfreundlich die Aktivitäten sind. Ermöglichen Sie den Zugang zum Tool im Voraus und stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer damit vertraut sind, bevor sie loslegen. Ein frühzeitiger Zugang zu den Tools für die digitale Zusammenarbeit und die Sicherstellung, dass alle Teilnehmer mit ihnen vertraut sind, bevor der Workshop beginnt, kann die Zugänglichkeit und die Beteiligung verbessern. Diese Vorbereitung trägt dazu bei, die Voraussetzungen für eine produktive und integrative Sitzung zu schaffen, insbesondere für diejenigen, die weniger Erfahrung im Umgang mit Technologie haben.NEUE FRAGE 54Ein Strategiedesigner hat mit dem Produktdesignteam von Cloud kicks zusammengearbeitet und steht nun kurz vor dem Ende seiner Entdeckung. Welche Technik sollte verwendet werden, um die Designherausforderung auf die richtigen Probleme zu lenken? Entwerfen Sie "Für ein optimales Erlebnis..."-Fragen. Konstruieren Sie "Wie könnten wir..."-Fragen. Erstellen Sie "Als Benutzer sollte ich..."-Fragen. Die Technik, die verwendet werden sollte, um die Designherausforderung auf die richtigen Probleme zu konzentrieren, ist die Konstruktion von "Wie könnten wir..."-Fragen. "Wie könnten wir..."-Fragen sind eine Möglichkeit, Probleme in Chancen für Innovationen umzuwandeln. Sie sind ergebnisoffen, optimistisch und nutzerzentriert und helfen dabei, den Umfang und die Richtung des Designprojekts zu definieren. Fragen wie "Für ein optimales Erlebnis..." oder "Als Benutzer sollte ich..." sind nicht geeignet, um die Designherausforderung zu formulieren, da sie potenzielle Lösungen implizieren oder einschränken können.NEUE FRAGE 55Bei einer Projektvorstellung möchte der Strategiedesigner Ideen von allen Beteiligten sammeln, die er als Hypothesen verwenden kann. Der Designer führt mit der multidisziplinären Gruppe eine Skizzenaktivität durch und bittet alle, zu skizzieren. Sie geben allen fette Marker und Haftnotizen und stellen einen Timer für 5 Minuten Skizzenzeit ein. Sie anonymisieren die Skizzen, damit die Beteiligten die zeichnerischen Fähigkeiten der anderen nicht beurteilen können. Sie stellen sicher, dass die Beteiligten in der vorgegebenen Zeit detaillierte Skizzen auf einen Haftnotizblock schreiben können. Sie ermöglichen es den Beteiligten, sich auf die Ideenfindung zu konzentrieren, anstatt die Benutzeroberfläche im Detail zu beschreiben. ErklärungDie Wahl der Marker ist deshalb so wichtig, weil sie es den Beteiligten ermöglichen, sich auf die Ideenfindung zu konzentrieren, anstatt die Benutzeroberfläche im Detail zu beschreiben. Sie helfen den Beteiligten, sich auf das Konzept oder die Idee hinter der Skizze zu konzentrieren und nicht auf die Benutzeroberfläche oder das visuelle Design. Referenzen:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/sketch-wNEW FRAGE 56 Ein Designteam folgt dem Design Thinking-Prozess, um eine Vision für ein neues Kundenbindungsprogramm zu entwickeln. Obwohl Design Thinking ein iterativer Prozess ist, gibt es Phasen, die einer allgemeinen Reihenfolge folgen: Welche Phase umfasst die Erstellung der zu erledigenden Aufgaben? Prototyp Definieren Sie Einsetzen ErläuterungDas Erstellen von Jobs To Be Done ist Teil der Definitionsphase des Design Thinking-Prozesses. In dieser Phase werden die Erkenntnisse aus der Empathie-Phase zusammengeführt und die Problemstellung auf eine menschenzentrierte Weise formuliert. Jobs To Be Done sind Aussagen, die beschreiben, was Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erreichen oder leisten wollen.Referenzen:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pNEW FRAGE 57Ein Pilotprogramm für per Drohne gelieferte Schuhe zeigt, dass den Kunden die Idee dieser Dienstleistung zwar gefällt, die Kosten für die Lieferung jedoch höher sind als der Preis, den die Kunden zu zahlen bereit sind.Welches Kriterium wird nicht erfüllt? Erwünschtheit Durchführbarkeit Durchführbarkeit ErläuterungDie Durchführbarkeit ist das Kriterium, das bei dem Pilotprogramm für per Drohne gelieferte Schuhe nicht erfüllt wird. Die Lebensfähigkeit bezieht sich darauf, wie rentabel oder nachhaltig ein Produkt oder eine Dienstleistung angesichts der Marktnachfrage und der Kostenstruktur ist. Sie kann gemessen werden, indem man die Einnahmen und Ausgaben des Produkts oder der Dienstleistung vergleicht und die Kapitalrendite oder den Break-even-Punkt bewertet.Referenzen:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pNEW FRAGE 58Cloud Kicks (CK) hat eine große Anzahl von Kundensupportanfragen. CX hat einen Bedarf an aktualisierter Dokumentation als Teil eines neuen Kundenservice-Designs identifiziert, das Self-Service innerhalb der Erfahrung verfügbar macht. Wie sollte der laufende Erfolg gemessen werden? Geringere Anzahl von Kundenanfragen Erhöhte Anzahl von Wissensartikeln Geringere Absprungrate bei Dokumenten auf Seiten Der Erfolg einer Self-Service-Lösung sollte an der gesunkenen Zahl der Kundenanfragen gemessen werden, da dies darauf hindeutet, dass die Kunden in der Lage sind, die benötigten Informationen zu finden, ohne den Support zu kontaktieren. Die Anzahl der Knowledge-Artikel oder die Absprungrate auf Dokumentenseiten spiegeln nicht unbedingt die Effektivität oder Zufriedenheit der Self-Service-Lösung wider.NEUE FRAGE 59Die Geschäftsleitung von Cloud Kicks hat gerade eine Vision für eine neue digitale Handels- und Servicestrategie verabschiedet. Sie bitten den Strategy Designer, eine Roadmap zu erstellen, um den Einführungsprozess und die Auswirkungen zu verstehen.Was sollte einer der ersten Schritte bei der Erstellung einer Programm-Roadmap sein? Beginnen Sie mit einem stufenweisen Ansatz und gehen Sie die grundlegenden Punkte frühzeitig an. Entwickeln Sie ein RACI-Diagramm nur für die internen Beteiligten. Erstellen Sie einen Release-Plan mit kalenderbasierten Meilensteinen. Erläuterung Einer der ersten Schritte bei der Erstellung einer Programm-Roadmap besteht darin, mit einem phasenweisen Ansatz zu beginnen und sich dann frühzeitig mit grundlegenden Elementen zu befassen, da dies dazu beiträgt, die Arbeit zu priorisieren und in überschaubare Teile zu zerlegen und sicherzustellen, dass die wesentlichen Anforderungen zuerst erfüllt werden. Die Entwicklung eines RACI-Diagramms oder die Erstellung eines Release-Plans sind nicht unbedingt die ersten Schritte, da sie mehr Klarheit und Details über den Umfang und den Zeitplan des Programms erfordern.NEUE FRAGE 60Cloud Kicks (CX) hat mehrere Monate damit verbracht, das gesamte Unternehmen auf eine Vision auszurichten, die auf Inklusion im digitalen Zeitalter basiert. Da sich dieses Projekt über mehrere Jahre erstrecken wird, befürchtet das Designteam, dass die Vision irgendwann verloren gehen könnte.Was sollte CK tun, um die Vision aufrechtzuerhalten und einen transformativen Wandel zu bewirken? Anpassen der Vision an aktuelle Branchentrends. Kontinuierliche Ausrichtung der Geschäftsziele an der Vision. Erkennen, dass die Vision von den Geschäftszielen angetrieben werden muss. CK sollte die Geschäftsziele kontinuierlich an der Vision ausrichten, um die Vision aufrechtzuerhalten und einen transformativen Wandel zu bewirken. Geschäftsziele sind die spezifischen und messbaren Ziele, die die Vision unterstützen. Durch die Ausrichtung der Geschäftsziele an der Vision kann CK sicherstellen, dass jede Entscheidung und jede Maßnahme mit dem gewünschten zukünftigen Zustand übereinstimmt und dass die Vision im Laufe der Zeit nicht verwässert oder verzerrt wird. Die Ausrichtung der Vision an aktuellen Branchentrends ist für das einzigartige Wertversprechen von CK möglicherweise nicht relevant oder nachhaltig. Die Erkenntnis, dass die Vision von Geschäftszielen angetrieben werden muss, kann den Zweck und die Richtung der Vision untergraben.NEUE FRAGE 61Ein Unternehmen, das Stellenanzeigen anbietet, hat eine Kampagne zur Akzeptanz seiner sozialen App für professionelles Networking gestartet.Was sollte das Team messen, um eine möglichst vertrauenswürdige Perspektive zu erhalten und davon abzusehen, die Erfolgskennzahlen des Unternehmens künstlich zu erhöhen (oder zu "hacken")? Wie oft öffnet ein Nutzer die App pro Tag? Neue Kontoaktivierungen Neue Verbindungen zwischen Nutzern Die Messung der Anzahl der täglichen Öffnungen der App durch einen Nutzer oder der Aktivierungen neuer Konten erfasst möglicherweise nicht die tatsächliche Wirkung der App, da Nutzer die App möglicherweise öffnen, ohne mit anderen zu interagieren, oder Konten erstellen, ohne sie zu nutzen.NEUE FRAGE 62Ein auf das Gesundheitswesen spezialisiertes Start-up-Unternehmen beginnt mit der Forschungs- und Entwicklungsphase für eine Anwendung, die sich an Patienten und Ärzte richtet. Der Strategiedesigner möchte beide Zielgruppen dabei unterstützen, Ideen, Möglichkeiten und Funktionen zu bewerten und zu priorisieren, um ein gemeinsames Verständnis für eine neue Patientenerfahrung zu entwickeln. Funktionsübergreifende Umfrage Storyboard Kreatives Briefing ErläuterungEin Storyboard ist ein Werkzeug, das verwendet werden sollte, um die Vision eines neuen Patientenerlebnisses zu erleichtern und zu teilen. Ein Storyboard ist eine visuelle Erzählung, die die Reise des Benutzers mit einem Produkt oder einer Dienstleistung anhand von Skizzen, Bildern oder Text illustriert. Es hilft dabei, das Wertversprechen und die Hauptmerkmale der Lösung zu kommunizieren und zu zeigen, wie sie die Bedürfnisse und Ziele des Benutzers erfüllt. Referenzen:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/create-aNEW FRAGE 63Cloud Kicks möchte ein Geschäftsmodell-Canvas verwenden, um die Erwünschtheit, Durchführbarkeit und Machbarkeit eines neuen Dienstes zu bewerten und ein Geschäftsmodell zu identifizieren, das die Verfolgung der Idee rechtfertigt.Welcher Teil des Geschäftsmodell-Canvas stellt die Erwünschtheit dar? Wichtige Aktivitäten Nutzenversprechen Kundensegmente Das Wertversprechen ist der Teil des Geschäftsmodell-Canvas, der die Attraktivität darstellt. Es beschreibt den Wert, den das Produkt oder die Dienstleistung den Kundensegmenten bietet, und wie es ihre Probleme löst oder ihre Bedürfnisse befriedigt. Referenzen:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/create-aNEW FRAGE 64Cloud Kicks (CK) ist ein Unternehmen, das sich durch operative Exzellenz auszeichnet. Allerdings fällt es CK schwer, innovative Ideen auf den Markt zu bringen, da Investitionen in unerprobte Taktiken den Führungskräften, die es gewohnt sind, Entscheidungen auf der Grundlage von Kennzahlen zu treffen, riskant erscheinen.Welchen Ansatz sollte ein Strategieentwickler verfolgen, wenn er dieser Gruppe eine neue Produktvision vorstellt? Führen Sie eine qualitative Nutzerforschung zur Produktvision durch und teilen Sie das wichtigste Feedback mit den Beteiligten. Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse anderer Produkte auf dem gleichen Markt wie die Produktvision durch. Identifizieren Sie die wichtigsten Fragen zur Produktvision und sammeln Sie Daten zu Prototypen. ErläuterungDie beste Vorgehensweise bei der Präsentation einer neuen Produktvision vor einer Gruppe von Führungskräften, die es gewohnt sind, Entscheidungen auf der Grundlage von Kennzahlen zu treffen, besteht darin, die wichtigsten Fragen zur Produktvision zu ermitteln und Daten zu Prototypen zu sammeln, da dies dazu beiträgt, die der Vision zugrunde liegenden Annahmen und Hypothesen zu validieren oder zu entkräften und evidenzbasierte Argumente für ihre Machbarkeit und Lebensfähigkeit zu liefern. Eine qualitative Nutzerforschung oder eine Wettbewerbsanalyse sind für diese Gruppe möglicherweise nicht überzeugend oder relevant genug.NEUE FRAGE 65Ein Automobilunternehmen sammelt Erkenntnisse über die jüngsten Käufer, aus denen hervorgeht, dass die Menschen nicht sicher sind, ob der Kauf von Elektrofahrzeugen der Umwelt hilft. Ein Strategiedesigner des Autokonzerns entwickelte folgende Aufgabenstellung: "Wie können wir den Käufern von Elektroautos das Gefühl geben, dass sie durch die Wahl unserer Fahrzeuge einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben?" Welches Unternehmensziel steht im Einklang mit dieser Aufgabenstellung? Steigerung des Markenbewusstseins für positive Umweltauswirkungen Steigerung des Online-Engagements auf der Marketing-Website des Unternehmens Steigerung des Gesamtabsatzes von Elektrofahrzeugen um 20% jährlich ErläuterungDas Geschäftsziel, das mit dieser Aussage übereinstimmt, ist die Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marke mit positiver Umweltauswirkung. Dieses Ziel spiegelt das gewünschte Ergebnis wider, dass die Käufer von Elektroautos sich sicher fühlen, dass sie einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben, wenn sie sich für die Fahrzeuge des Unternehmens entscheiden.Referenzen:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pNEW FRAGE 66Ein Strategiedesigner hat festgestellt, dass die Stakeholder bei der Diskussion des Problembereichs und der Nutzererkenntnisse häufig eine funktionsorientierte Denkweise einnehmen.Welcher Co-Creation-Ansatz sollte den Stakeholdern helfen, zu einer nutzerorientierten Denkweise überzugehen, bevor sie Lösungen diskutieren? Prozess-Mapping-Workshop Workshop zur Prioritätensetzung Einfühlungsvermögen-Workshop ErläuterungEin Empathie-Workshop ist ein Co-Creation-Ansatz, der den Stakeholdern helfen sollte, zu einer nutzerorientierten Denkweise überzugehen, bevor sie über Lösungen diskutieren. Ein Empathie-Workshop ist eine Methode, bei der die Beteiligten in Aktivitäten eingebunden werden, die ihnen helfen, die Bedürfnisse, Ziele, Schmerzpunkte und Emotionen der Benutzer zu verstehen und sich in sie einzufühlen. Er fördert eine menschenzentrierte Perspektive und Denkweise bei den Beteiligten und inspiriert sie dazu, Ideen zu entwickeln, die auf die Probleme oder Wünsche der Benutzer eingehen. Referenzen:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/facilitateNEW FRAGE 67Ein Strategiedesigner arbeitet mit einer Gruppe von Entwicklern zusammen, die sich noch nicht in den Team-Design-Prozess eingearbeitet haben. Führen Sie Interviews mit den Entwicklern durch, um Erkenntnisse über Prozessansätze zu sammeln. Laden Sie die Entwickler ein, die Konversation zur Synthese und Persona-Entwicklung zu führen. Moderieren Sie einen Workshop zur Ideenfindung und Skizzierung mit den Mitgliedern des Kernteams. Der Strategiedesigner sollte mit den Mitgliedern des Kernteams einen Workshop zum Thema Ideenfindung und Skizzenerstellung veranstalten, um sie stärker einzubinden. Ein Workshop ist eine kollaborative Sitzung, in der die Teilnehmer zusammenarbeiten, um Ideen zu entwickeln, Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen. Ideating und Sketching sind Techniken zur Förderung der Kreativität und zur Visualisierung von Konzepten. Durch die Einbeziehung der Entwickler in diese Aktivitäten kann der Strategiedesigner ihnen helfen, den Wert von Design Thinking zu verstehen, ihre Eigenverantwortung für den Prozess zu fördern und ihre Fähigkeiten und Sichtweisen zu nutzen.Die Durchführung von Interviews kann zwar einige Einblicke in Prozessansätze liefern, bindet sie aber nicht in die Designarbeit ein. Sie einzuladen, die Konversation zur Synthese und Persona-Entwicklung zu führen, kann zu viel Druck auf sie ausüben, wenn sie mit diesen Methoden nicht vertraut sind.NEUE FRAGE 68Das Vertriebsteam von Cloud Kicks berichtet von einer erhöhten Abwanderungsrate. Das Support-Team wird