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Hier finden Sie die korrekte Zuordnung der HP Workforce Computing Services-Portfolio-Komponente zu dem von ihr angebotenen Dienst:
* Konfigurations- und BereitstellungsservicesErbrachte Dienstleistungen: Helfen Sie den Mitarbeitern Ihrer Kunden, vom ersten Tag an ein hervorragendes Geräteerlebnis zu bieten, mit Services für nahtlose Konfiguration, Bereitstellung und Zero-Touch-Setup.
* Hardware-SupportdiensteDienstleistungen: Lösen Sie Probleme mit den Geräten Ihrer Mitarbeiter mit minimalen Auswirkungen auf die IT-Teams Ihrer Kunden mit Services, die eine schnelle Reparatur oder einen schnellen Austausch dort ermöglichen, wo sie am dringendsten benötigt werden.
Diese Services von HP Workforce Computing Solutions sorgen für eine reibungslose Einrichtung der Geräte und einen schnellen Support bei technischen Problemen der Mitarbeiter, was sowohl die Produktivität als auch die IT-Effizienz verbessert.

Das HP Partner Portal ist die primäre Plattform, über die Partner und Kunden auf zusätzliche detaillierte Informationen zu allen HP Services zugreifen können, einschließlich Care Packs, Post Warranty Support und mehr. Das Portal enthält Produktdokumentationen, Vertriebsmaterialien, Servicebeschreibungen und andere wichtige Ressourcen, die Partnern und Kunden helfen, fundierte Entscheidungen über die richtigen HP Services für ihre Bedürfnisse zu treffen

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Hier finden Sie die korrekte Zuordnung des HP Hardware Support Services Add-on Support Care Pack mit den darin enthaltenen Funktionen:
* Schutz vor ungewollten SchädenDas Care Pack bietet Unterstützung: Ermöglicht es Kunden, Reparatur- oder Ersatzkosten zu vermeiden, die durch unvorhersehbare Ereignisse wie Stürze, Verschütten oder Stromstöße verursacht werden.
* ReisedeckungSupport-Funktionen, die das Care Pack bietet: Inklusive Abholung und Rückgabe und HP Care.
* Aufbewahrung defekter DatenträgerSupport-Funktionen, die das Care Pack bietet: Kunden können ihre defekten Festplatten, die auf Garantie ausgetauscht werden müssen, ohne zusätzliche Kosten mit Ersatzlaufwerken aufbewahren.
Diese Zusatzleistungen bieten einen erweiterten Schutz, der über die Basisgarantie hinausgeht und den Kunden hilft, die Kosten zu senken und den Versicherungsschutz für bestimmte Szenarien zu verbessern

Der HP Post Warranty Support Service bietet Kunden eine Verlängerung ihrer ursprünglichen Garantie oder ihres Servicepakets um weitere 12 Monate. Dieser Service stellt sicher, dass Kunden weiterhin das gleiche Maß an Support wie in ihrer Basisgarantie erhalten, einschließlich der Abdeckung von Reparaturen, Teilen und Arbeitsaufwand, ohne Unterbrechungen. Er dient dazu, die Lebensdauer der Geräte zu verlängern, ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren und die Kosten kalkulierbar zu halten.

Die vordefinierten Asset-Tags von HP bieten die Möglichkeit, wichtige Gerätedaten wie hardwarebasierten Medienzugriff (HBMA), UUID, WLAN, Seriennummern, PKID und MAC-Adressen aufzunehmen (A). Darüber hinaus bietet HP eine vordefinierte Gestaltung und Platzierung des Asset-Tags auf dem Gerätegehäuse oder der Verpackung, was die Identifizierung und das Asset-Management erleichtert (B). Diese Funktion trägt dazu bei, die Bestandskontrolle und die Geräteverwaltungsprozesse in Unternehmen zu optimieren.

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Hier finden Sie die korrekte Zuordnung derHP-Active-Care-Maßnahmen zu den zuständigen Stellen:
* Registrierung des HP Active Care Care Packs für den KundenVerantwortliche Partei: Partner
* Einrichten/Konfigurieren des PCs und Herunterladen der SoftwareVerantwortliche Partei: Kunde (mit Unterstützung und Anleitung durch den Partner)
* Enroll DeviceVerantwortlicher: Kunde (mit Unterstützung und Anleitung durch den Partner)
* Überwachtes GerätZuständige Partei: HP Software (aktiviert den Dienst auf jedem Gerät)
* Erfasste VorfälleVerantwortliche Partei: Kunde (mit Unterstützung und Anleitung durch den Partner)
* FallerstellungZuständige Partei: HP
* Gerätereparatur durch HPRechtsinhaber: HP
Diese Zuordnung gewährleistet ein klares Verständnis dafür, wer für jede Aktion während des Lebenszyklus der HP Active Care-Reise verantwortlich ist, einschließlich der Geräteanmeldung, Überwachung und Supportaufgaben

Die HP Post Warranty Support Services bieten erweiterten Schutz nach Ablauf des ursprünglichen Care Packs oder der Garantiezeit. Diese Services sind wichtig für Kunden, die eine kontinuierliche Unterstützung für ihre Geräte ohne Unterbrechungen sicherstellen möchten. Nach den Richtlinien von HP ist der beste Zeitpunkt für den Erwerb von Post Warranty Support Services innerhalb eines Zeitfensters, das 90 Tage vor Ablauf der aktuellen Abdeckung beginnt und sich bis zu
30 Tage nach Ablauf der Gültigkeit. So wird sichergestellt, dass der Versicherungsschutz nicht erlischt und der Kunde weiterhin Support für seine Geräte erhält.
HP bietet auch andere Services an, z. B. Device Media Retention, mit dem Kunden defekte Festplatten nach dem Austausch aufbewahren können, aber dieser Service ist eher auf die Datenaufbewahrung während der Gerätereparatur ausgerichtet als auf die Verlängerung des Supports nach Ablauf der Garantie. HP Collaborate Services und andere proaktive Services sind zwar hilfreich, aber nicht speziell für die Verlängerung des Supports nach Ablauf der Garantiezeit konzipiert. Die beste Option sind daher die HP Post Warranty Support Services

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Hier finden Sie die korrekte Zuordnung des HP Hardware Support Services Care Packs zu dem darin enthaltenen Service:
* HP Essential SupportDieser Service bietet: Inklusive Abholung und Rückgabe und HP Care
* HP Premium SupportDieser Service bietet: Techniker, die für Reparaturen ins Unternehmen oder ins Home Office geschickt werden und am nächsten Arbeitstag reagieren oder die Servicezeiten an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen
* HP Premium+ SupportDieser Service bietet: HPs schnellster Geräte-Support-Service, der eine zuverlässige Reaktion und Lösung von Hardware-Problemen bietet, bevor diese die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigen Diese Support-Levels bieten verschiedene Service-Ebenen, um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, vom grundlegenden Hardware-Support bis hin zu Premium-Services mit schnelleren Reaktionszeiten und umfassender Abdeckung

Das vordefinierte Asset Tagging ist für HP Partner und Kunden aus mehreren Gründen von Vorteil. Erstens erhöht es den Wert und die potenzielle Rentabilität von Hardwaregeschäften, da es einen anpassbaren Service bietet, der den Asset-Management-Prozess verbessert (A). Zweitens werden die Tags während der Herstellung angebracht, was bedeutet, dass der Partner keinen zusätzlichen Aufwand für den Installationsprozess hat (B). Schließlich hilft die Kennzeichnung von Vermögenswerten den Kunden, Zeit und Geld zu sparen, indem sie die Verfolgung und Verwaltung von Vermögenswerten vereinfacht, was zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz führt (D).

HP Premium+ Support bietet vorausschauende Warnmeldungen, die den Endbenutzer direkt auf der Benachrichtigungsleiste seines Geräts benachrichtigen (C). Die Warnmeldungen tragen zur Rationalisierung der Problemberichterstattung bei und ermöglichen es den Benutzern, schnell einen Servicefall zu erstellen und Reparaturdetails anzugeben (E). Falls gewünscht, können IT-Administratoren diese Warnungen über ein optionales Dashboard verwalten und sie für Endbenutzer deaktivieren (B), was eine flexible Verwaltung der Warnungen ermöglicht.
https://www.hp.com/us-en/services/workforce-solutions/workforce-computing.html