700-695 Praxis-Test Fragen aktualisiert 62 Fragen [Q19-Q34]

Webex Calling bietet ein Service Level Objective (SLO) für die Produktverfügbarkeit von 99,99%. Dieser SLO stellt den Prozentsatz der Betriebszeit dar, den Cisco für den Webex Calling-Dienst einhält, um eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit für die Benutzer zu gewährleisten.
Cisco garantiert dieses hohe Verfügbarkeitsniveau durch den Einsatz einer weltweit verteilten Infrastruktur und Redundanz in mehreren Rechenzentren. Dieser Ansatz ermöglicht es Webex Calling, den kontinuierlichen Betrieb auch bei lokalen Problemen oder Ausfällen aufrechtzuerhalten, sodass die Benutzer nur minimale Serviceunterbrechungen erfahren.
Um die Verfügbarkeit von 99,99% zu erreichen und aufrechtzuerhalten, wendet Cisco mehrere Schlüsselstrategien an:
Redundante Architektur: Die Webex Calling-Infrastruktur ist auf mehreren Ebenen redundant ausgelegt, einschließlich Netzwerk-, Server- und Rechenzentrumsredundanzen.
Kontinuierliche Überwachung: Cisco überwacht die Webex Calling-Umgebung kontinuierlich auf Anzeichen einer potenziellen Serviceverschlechterung und reagiert schnell, um Probleme zu beheben.
Automatisierte Ausfallsicherung: Im Falle eines Ausfalls kann das System automatisch auf Backup-Ressourcen umschalten, ohne dass es zu spürbaren Ausfallzeiten für die Endbenutzer kommt.
Regelmäßige Wartung und Upgrades: Cisco führt regelmäßig Systemwartungen und Upgrades in geplanten Zeitfenstern durch, um sicherzustellen, dass die Plattform auf der neuesten und sichersten Infrastruktur läuft, ohne die Serviceverfügbarkeit zu beeinträchtigen.
Diese Maßnahmen stehen im Einklang mit der Verpflichtung von Cisco, eine zuverlässige Cloud-Telefonielösung anzubieten, und machen Webex Calling zu einer robusten Wahl für Unternehmen, die konsistente, hochverfügbare Kommunikationsdienste benötigen.

Um einen S1 TAC-Fall (Technical Assistance Center) zu eröffnen, wird empfohlen, sich direkt an Cisco TAC zu wenden. Ein S1-Fall ist ein Problem des Schweregrads 1, das in der Regel ein kritisches Problem darstellt, das den Geschäftsbetrieb beeinträchtigt und sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Durch einen Anruf bei Cisco TAC können Kunden eine schnelle Bearbeitung und einen direkten Kontakt mit einem Support-Techniker sicherstellen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Compliance und Sicherheit sind verwandte, aber unterschiedliche Konzepte. Compliance bezieht sich auf die Einhaltung bestimmter Vorschriften, Standards und Richtlinien, die auch Sicherheitsanforderungen enthalten können, während Sicherheit den Schutz von Daten und Systemen vor Bedrohungen und Schwachstellen beinhaltet. Die Einhaltung von Vorschriften ist keine Garantie für Sicherheit, da sie sich in der Regel auf die Erfüllung grundlegender gesetzlicher Anforderungen konzentriert, die möglicherweise nicht alle potenziellen Sicherheitsrisiken abdecken. Die Einhaltung der Vorschriften ist jedoch ein Schlüsselfaktor, um sicherzustellen, dass grundlegende Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind.
Die Einhaltung von Standards wie GDPR oder HIPAA umfasst beispielsweise spezifische Sicherheitsverfahren wie Datenverschlüsselung und Zugriffskontrollen, die zur Verbesserung der allgemeinen Sicherheitslage eines Unternehmens beitragen, aber nicht alle möglichen Bedrohungen abdecken.

Cisco Proximity ist eine Funktion, mit der Benutzer ihre Geräte (z. B. Laptops, Tablets oder Smartphones) drahtlos mit Cisco Raumgeräten koppeln und Inhalte ohne Kabel oder zusätzliche Adapter gemeinsam nutzen können. Dies verbessert die Meeting-Erfahrung, da es einfach ist, Informationen direkt von persönlichen Geräten auf dem Displaysystem des Raums zu präsentieren und zu teilen.
Cisco-Referenz
Die Cisco Proximity-Dokumentation enthält Einzelheiten darüber, wie die Anwendung Ultraschallsignale zur Erkennung von Geräten in der Nähe verwendet und die drahtlose Freigabe von Inhalten ermöglicht.

Innerhalb einer Organisation hat der Compliance Officer das Privileg, alle Nachrichten zu sehen. Diese Rolle ist speziell dafür vorgesehen, die Kommunikation zu überwachen und sicherzustellen, dass sie mit den gesetzlichen Vorschriften und den Unternehmensrichtlinien übereinstimmt. Der Compliance-Beauftragte hat Zugriff auf alle Bereiche und Unterhaltungen in Webex, um diese Aufgaben zu erfüllen.
Cisco-Referenz
Die Compliance-Rolle und ihre Berechtigungen werden im Cisco Webex Control Hub-Administrationshandbuch ausführlich beschrieben.

In Cisco Webex Calling ermöglicht die Funktion "Hoteling" die gemeinsame Nutzung eines Telefons durch verschiedene Benutzer innerhalb einer Organisation. Diese Funktion ist besonders nützlich in Umgebungen, in denen nicht alle Mitarbeiter einen eigenen Schreibtisch haben, wie z. B. in einer Hot-Desking-Umgebung.
1. Verstehen von Hoteling in Webex Calling:
Hoteling Host: Dies ist das primäre Telefon, das von verschiedenen Benutzern verwendet werden kann, die kein eigenes Tischtelefon haben. Der Hoteling Host ist in der Regel mit einem physischen Gerät, wie einem IP-Telefon, verbunden.
Hoteling-Gast: Dies ist ein Benutzer, der sich vorübergehend am Hoteling Host-Gerät anmelden kann, so dass das Telefon für eine bestimmte Zeit so tut, als gehöre es dem Gastbenutzer.
2. Warum die Unterbringung von Gästen die richtige Option ist:
Um mehreren Benutzern die gemeinsame Nutzung eines Telefons zu ermöglichen, müssen Sie das Gerät als Hoteling-Host konfigurieren und den als Hoteling-Guests bezeichneten Benutzern erlauben, sich bei diesem Gerät anzumelden. Diese Konfiguration ermöglicht es mehreren Benutzern, dasselbe physische Telefon zu verwenden und dabei ihre persönlichen Einstellungen, einschließlich Voicemail und Anrufliste, zu nutzen.
Der Hoteling-Gast meldet sich am Hoteling-Host-Gerät an, und das System behandelt das Telefon so, als wäre es sein persönliches Telefon, einschließlich seines Benutzerprofils, seiner Einstellungen und seiner Anrufe.
3. Konfigurationsschritte:
Konfigurieren Sie das Host-Gerät:
Navigieren Sie im Webex Calling Admin Portal zu dem Gerät, das als Hoteling Host fungieren soll.
Aktivieren Sie das Gerät für Hoteling und weisen Sie es als Hoteling-Host zu.
Richten Sie den Hotelgast ein:
Aktivieren Sie in den Benutzereinstellungen potenzieller Gäste diese als Hotelgäste.
Die Gäste können sich dann bei jedem Hoteling Host-Gerät anmelden und es als ihr eigenes Gerät verwenden.
Verwendung:
Der Hotelgast meldet sich am Host-Gerät an, und das Telefon lädt die Einstellungen und das Profil des Gastes.
Der Gast kann das Telefon mit seinen Einstellungen für die Dauer der Sitzung benutzen.
Cisco-Referenz:
Die Funktion wird im Cisco Webex Calling-Administrationshandbuch detailliert beschrieben, in dem auch Benutzerrollen und die Konfiguration von Hoteling Hosts und Guests behandelt werden. Sie finden sie in den von Cisco bereitgestellten PDFs zu Webex Calling und Webex Management.
Durch die richtige Konfiguration der Hoteling-Funktion in Webex Calling können Unternehmen die Nutzung gemeinsam genutzter Geräte maximieren und Benutzern, die kein eigenes Telefon haben, Flexibilität und Komfort bieten.

Cisco Webex bietet eine konsistente, einheitliche Benutzererfahrung für alle Cisco-Geräte und -Software, die nahtlose Übergänge und Interaktionen unabhängig vom verwendeten Endpunkt ermöglicht. Dies ist eine wichtige Funktion, die sicherstellt, dass die Benutzer eine vertraute Oberfläche und Erfahrung haben, unabhängig davon, ob sie Webex auf einem Desktop, einem mobilen Gerät oder einem Cisco Collaboration-Endpunkt verwenden.
Darüber hinaus arbeitet Cisco Webex auf einer einzigen Cloud-Plattform, die offen, sicher und interoperabel ist. Diese Plattform unterstützt die Integration mit verschiedenen Anwendungen und Diensten von Drittanbietern und gewährleistet gleichzeitig ein hohes Maß an Sicherheit und Compliance. Die Offenheit der Plattform ermöglicht es Entwicklern und Unternehmen, ihre Collaboration-Lösungen an die jeweiligen Anforderungen anzupassen und zu erweitern.
Diese Funktionen verdeutlichen das Engagement von Cisco, ein kohärentes und integriertes Collaboration-Erlebnis über eine breite Palette von Geräten und Diensten hinweg zu bieten.

Die Strategie zur Zuweisung von Lizenzen an Webex Calling-Standorte beinhaltet die Zuweisung der erforderlichen Lizenzen an jeden Standort entsprechend den Anforderungen der Endbenutzer. Dieser Ansatz stellt sicher, dass jeder Standort über die entsprechende Anzahl und Art von Lizenzen verfügt, z. B. Anruf- und Gemeinschaftslizenzen, um die spezifischen Anforderungen der Benutzer an diesem Standort zu erfüllen. Es sorgt für Flexibilität und Optimierung der Ressourcen und gewährleistet, dass die Lizenzen effektiv genutzt werden.

Die Cisco Webex-Webanwendung bietet mehrere Funktionen, die es den Benutzern ermöglichen, an Meetings teilzunehmen und diese zu verwalten, ohne Software herunterladen zu müssen. Zwei wichtige Funktionen sind:
Zentralisierte Meeting-Kontrollen: Die Webex-Webanwendung enthält Steuerelemente wie Chat und Fragen und Antworten, mit denen die Teilnehmer während des Meetings direkt über ihren Browser kommunizieren und sich einbringen können.
Gemeinsame Nutzung von Bildschirmen und Anwendungen: Die App bietet die Möglichkeit, Bildschirme oder bestimmte Anwendungen freizugeben, so dass die Nutzer Inhalte in Meetings effektiv präsentieren können.
Diese Funktionen verbessern die Benutzerfreundlichkeit, indem sie robuste Meeting-Management-Funktionen direkt über einen Webbrowser zur Verfügung stellen und so den Zugang und die Nutzung für die Teilnehmer erleichtern.

Webex Edge Audio nutzt die vorhandenen Cisco Unified Communications Manager (UCM)- und Expressway-Produkte, um den Audioverkehr direkt zwischen dem Kundennetzwerk und der Webex Cloud zu leiten. Dieser direkte Pfad reduziert die Latenzzeit, verbessert die Audioqualität und senkt die Kosten, die mit PSTN-Verbindungen (Public Switched Telephone Network) verbunden sind, indem eine IP-basierte Route verwendet wird. Sie integriert die Telefonieumgebung des Unternehmens in die Webex-Cloud und sorgt so für eine effizientere und kostengünstigere Audiokonnektivität während Webex-Meetings.

Im Rahmen der Cisco Flex Enterprise-Vereinbarung für Webex Calling können Kunden die Anzahl ihrer Wissensarbeiter um bis zu 30% erhöhen, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, ihre Mitarbeiterzahl und ihre Collaboration-Funktionen reibungslos zu erweitern und das Unternehmenswachstum innerhalb eines bestimmten Prozentsatzes zu berücksichtigen.
Cisco-Referenz
Einzelheiten zum Flex Enterprise Agreement und den damit verbundenen Bedingungen für Wachstum und Skalierung finden Sie in den offiziellen Abonnement- und Preisunterlagen von Cisco.

Innerhalb von Webex verhält sich ein Bot wie ein Webex Teams-Benutzer. Bots sind automatisierte Konten, die an Webex-Räumen teilnehmen und mit anderen Benutzern interagieren können, indem sie Nachrichten senden und empfangen. Sie können verschiedene automatisierte Aufgaben ausführen, auf Benutzereingaben reagieren und sich in externe Dienste integrieren, um Funktionen wie Benachrichtigungen, Erinnerungen und Datenabrufe bereitzustellen. Bots sind so konzipiert, dass sie sich wie normale Benutzer verhalten, was die Interaktion mit ihnen über normale Chat-Schnittstellen erleichtert.
Cisco-Referenz
In der Entwicklerdokumentation für Cisco Webex finden Sie eine detaillierte Übersicht über die Funktionsweise von Bots, einschließlich ihrer Erstellung und Interaktion in Webex Teams.

Das NU-Abonnement (Named User) im Flex-Plan von Cisco basiert auf der Anzahl der benannten Benutzer, unabhängig von deren Nutzung. Bei diesem Modell erhält jeder Benutzer eine Lizenz für die Nutzung der Webex-Services, und die Kosten sind pro Benutzer festgelegt, wodurch es sich ideal für Unternehmen mit vorhersehbaren Nutzungsmustern eignet. Auf diese Weise können Unternehmen allen Benutzern den Zugang zu einem einfachen Lizenzierungsmodell pro Benutzer ermöglichen, ohne die tatsächliche Nutzung der Dienste zu berücksichtigen.
Cisco-Referenz
Einzelheiten zum NU-Abonnementmodell finden Sie in der Flex-Plan-Dokumentation von Cisco, in der die Funktionsweise der Named-User-Lizenzierung und ihre Vorteile für vorhersehbare Kosten und die Benutzerverwaltung beschrieben werden.

Der Cisco Collaboration Flex Plan ist ein abonnementbasiertes Modell, das Flexibilität beim Kauf verschiedener Cisco Collaboration Services bietet. Im Rahmen dieses Plans können Kunden Meetings-, Calling- und Contact Center-Lösungen zusammen mit Teams-Funktionen erwerben. Dieses umfassende Paket ermöglicht Unternehmen den Zugriff auf mehrere Collaboration-Tools im Rahmen eines einzigen Abonnements, was die Verwaltung und Skalierung der Dienste je nach Geschäftsanforderungen erleichtert. Der Flex-Plan wurde entwickelt, um einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsservices zu bieten, die eine nahtlose Integration von Meetings, Sprachanrufen und Lösungen zur Kundenbindung fördern.

Um eine Enterprise-Vereinbarung für Webex Calling abschließen zu können, muss ein Kunde mindestens 250 Wissensarbeiter haben. Dieser Schwellenwert wurde festgelegt, um sicherzustellen, dass die Vorteile und Funktionen auf Unternehmensebene für Organisationen mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern, die Collaboration-Services benötigen, geeignet sind.
Cisco-Referenz
Die Mindestanforderungen und Details finden Sie in der Dokumentation zum Flex Plan und Enterprise Agreement von Cisco.

Der Control Hub ist für jedes kostenpflichtige Abonnement von Cisco Webex-Diensten verfügbar. Control Hub ist eine zentrale Verwaltungsoberfläche, über die Administratoren Benutzer, Geräte und Dienste verwalten sowie die Nutzung und Analysen für alle Webex-Dienste überwachen können.
Cisco-Referenz
Die Anleitung zum Cisco Webex Control Hub beschreibt die Verfügbarkeit für alle kostenpflichtigen Abonnements und bietet Zugang zu Verwaltungs- und Konfigurationstools.