質問129
サービス要求管理」の一環として着手される可能性が最も高い変更のタイプはどれか。

質問130
機密性、完全性、可用性に対するリスク管理を含む目的を持つ実務はどれか。

質問131
サービスマネジメントのあらゆる側面を調整することを推奨する指導原則はどれか？

質問132
あるユーザーがサービスデスクに連絡し、レポートの作成方法を尋ねました。この問題の解決に最も貢献する可能性が高いのはどのプラクティスですか?

質問133
ビジネス・キャパシティ・マネジメントの主眼は何か？

質問134
次のうち、利害関係者が成果を得やすいようにコンポーネントやアクティビティを構成することを含むものはどれか。

質問 135
リリースポリシーには何を含めるべきか？

質問136
変化するビジネスニーズに組織の業務やサービスを適合させることを含む目的を持つ業務はどれか？

質問137
パートナーとサプライヤー」の次元で考慮されるのはどちらか？

質問138
計画外のサービス品質の低下に対応してリソースを管理することで、通常のサービス運用への影響を最小限に抑える手法はどれか。

質問139
サービスデザインの「4つのP」に関する記述のうち、正しいものはどれか。

質問140
これらのうち、問題として記録し、管理すべきものはどれか。

質問141
サービスリクエストとインシデントの分類、所有権、およびコミュニケーションを調整するのはどの業務ですか？

質問142
どちらがサービスリクエストですか？

質問143
ITILのサービス価値体系では、どちらが推奨されていないのでしょうか？