NO.74 文の意味を正しく表しているものを選んでください。
トピック1、コントーソ株式会社
概要
Contoso, Ltd.は、フランス、ポルトガル、イギリスに拠点を持つ国際的な会計事務所です。Contoso社は、フランス、ポルトガル、イギリスに拠点を持つ国際的な会計会社である。Contoso社にはプロフェッショナル・サービス部門があり、以下の表に示す役割を担っている。
インフラ
Contosoには以下のサブスクリプションがあります:
* アジュール
* マイクロソフト 365
* Microsoft Dynamics 365
Azure Active (Azure AD) ディレクトリ
Contosoは、ロールベースのアクセスを確保するためにAzure Active Directoryのグループを使用しています。同社は以下のグループ命名規則を使用している:
* ICountryJ-[レベル-[役割]
* レベル]-[役割
知的財産
Contosoは以下の表に示す知的財産を保有しています。
テキストベースのコンテンツは、片言の言語のみで提供され、翻訳されていない。
計画中のプロジェクト
Contosoは以下の開発を計画している:
* 財務文書のPDFや画像から情報を自動的に抽出する文書処理ワークフロー
* FAQを使って質問に答えるカスタマーサポートチャットボット
* すべての知的財産の検索可能な知識ベース
技術要件
Contosoは、以下の技術要件を特定している:
* すべてのコンテンツは、公開前に承認されなければなりません。
* 予定されているプロジェクトはすべて、英語、フランス語、ポルトガル語に対応していなければならない。
* すべてのコンテンツは、役割ベースのアクセス制御(RBAC)を使用して保護されなければならない。
* RBACの役割割り当ては、最小特権の原則を使用しなければならない。
* RBAC ロールは、Azure Active Directory グループにのみ割り当てる必要があります。
* Al解答の信頼スコアは70%以上でなければならない。
* 回答信頼度スコアが70%を下回る場合、人為的な改良が必要となる。
チャットボットの要件
Contosoは、チャットボットの要件を次のように特定している:
* FAQへの回答を顧客に提供する。
* 顧客がカスタマーサービスエージェントとチャットできるようにする。
* 経営経理担当者というグループのメンバーが FAQ を承認できるようにする。
* コンサルタント会計士というグループのメンバーがFAQを作成・修正できるようにする。
* Agent-CustomerServices というグループのメンバが FAQ を閲覧できるようにする。
* オムニチャネル・フォー・カスタマー・サービスを利用し、カスタマーサービス・エージェントへのアクセスを確実に管理する。
* 応答信頼度スコアが低い場合、チャットボットが顧客に他の応答オプションを提供できるようにします。
文書処理要件
Contosoは、文書処理について以下の要件を挙げている:
* 文書処理ソリューションは、以下の特徴を持つ標準化された財務文書を処理できなければならない:
* 20ページ未満。
* PDFまたはJPEGファイルとしてフォーマットされる。
* 各オフィスに明確な基準を設けること。
* 文書処理ソリューションは、財務文書から表とテキストを抽出できなければならない。
* 文書処理ソリューションは、レシート画像から情報を抽出できなければならない。
* Management-Bookkeeperというグループのメンバーは、財務書類から表を抽出する方法を定義しなければならない。
* コンサルタント・ブックキーパーというグループのメンバーは、財務書類を処理できなければならない。
ナレッジベースの要件
Contoso社は、ナレッジベースに次のような要件を挙げている:
* 同等の用語の検索をサポート
* 専門用語を正確に書き取ることができる。
* ビデオを含む様々なフォーマットのコンテンツを検索できる。
* さらなる研究のための外部リソースへの関連リンクを提供する。