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有効なBAPv5試験問題集はあなたに高いスコア(2024) [Q19-Q33]を保障します

有効なBAPv5試験問題集はあなたに高いスコア(2024年)を保障します

最新問題集でBAPv5試験に合格する

BCS BAPv5試験シラバストピックス：

トピック	詳細
トピック 1	有形無形のコストと便益を特定する適切な量的または質的調査手法を特定する
トピック 2	ツールを使ってビジネスの現状を表現する組織の内部環境を分析するために、適切な手法を適用する。
トピック3	デザイン思考の段階を特定するギャップ分析のプロセスを説明する
トピック4	ターゲット・オペレーティング・モデル（TOM）の使用について説明する。ビジネスケースをビジネス変革のライフサイクルに関連付ける
トピック5	さまざまな調査手法の長所と短所を見極めるファイナンシャル・ケースと鑑定手法の根拠を説明する。
トピック 6	ビジネスの状況を調査する適切な方法を選ぶ stakeholderの車輪を使用して一般的なstakeholderの部門を識別しなさい
トピック7	BAMに含まれる5つの活動を特定する発散思考と収束思考の使い分けを説明する

NO.19 あるビジネスエリアのエンドユーザーは、新しい財務管理システム（イノベーションチームが最近導入したもの）を導入したがらない。このビジネス・エリアのエンドユーザーの一人は、社内のイントラネット・ホームページにそのことを投稿して以来、非常に声が大きく、他のユーザーからのサポートを求めている。
財務システムの導入は、当初は上級管理職によって支持されていたが、今では他の業務分野のユーザーもこのツールを採用することに疑問を持ち始めており、上司に問題を提起している。
スポンサーは今ツールの導入決定を全面的に支持しており、上級管理職にはこのイニシアチブを支持するようはっきりと伝えている。
どのステークホルダー・マネジメント戦略をシニア・マネジャーと取るべきか？

オンサイドをキープ。

常にアクティブな経営

見る

情報提供

20位 下のカスタマージャーニーマップは、眼鏡チェーン店Eyes 4'U.のために作成されたものである。これは、67歳で定年退職し、限られた年金と活発な社会生活を送っている人の旅を示している。

F 原価への懸念 6 オプションと価格に関するより明確な情報の提供

F：間違ったフレームを選ぶ心配 6：バーチャルフレーム選択技術の導入

F オプションと価格に関するより明確な情報を提供する。

オプションと価格に関するより明確な情報を提供する。

説明
カスタマージャーニーマップは、顧客が製品やサービスに接する際に通過するステップや感情を視覚的に表したものです。カスタマージャーニーマップは、カスタマーエクスペリエンスにおけるペインポイントと改善の機会を特定するのに役立ちます。カスタマージャーニーマップは通常、次の要素で構成されます：段階、行動、思考、感情、タッチポイント、機会。したがって、選択肢AはボックスFとボックス6のカスタマージャーニーマップの要素と一致するため、正解となります。ボックスFは、フレームを選ぶ段階での顧客の気持ちを表しています。顧客がフレームやレンズの価格を気にしていることから、コストに対する懸念が感じられます。ボックス6は、レンズを選ぶ段階での改善の機会を表している。選択肢と価格に関するより明確な情報を提供することで、顧客は十分な情報を得た上で決断を下し、不安を軽減することができるからである。選択肢Bは、ボックスFとボックス6のカスタマージャーニーマップの要素と一致していないため、正解ではありません。ボックスFは顧客の気持ちを表しており、改善の機会ではありません。ボックス6は改善の機会であり、顧客の気持ちではありません。選択肢Cは、ボックスFとボックス6のカスタマージャーニーマップの要素と一致していないため、正解ではありません。ボックスFは顧客の気持ちを表しており、改善の機会ではありません。ボックス6は、顧客の気持ちではなく、改善の機会を表しています。
選択肢Dは、ボックスFとボックス6のカスタマージャーニーマップの要素と一致していないため、正解ではありません。ボックスFは顧客の気持ちを表しており、改善の機会ではありません。ボックス6は、顧客の気持ちではなく、改善の機会を表しています。
参考文献BCS プラクティショナー認定証（BAP 見本）、23 ページ。

NO.21 ある会社がキッチンを受注生産している。顧客は、同社のウェブサイトで提供されているコンピュータ支援設計ツールを使ってキッチンのデザインを指定する。このツールにより、顧客はキャビネットや調理器具などの製品を選択し、指定したキッチンの平面図に配置することができる。
顧客がデザインを確認すると、発注が行われ、顧客はキッチンの設置予定日を知らされる。同社はキッチンの原材料を発注し、熟練した大工がキッチンを製作する。キッチンの納品が当初の約束より遅れそうな場合は、予定通りに戻すための管理アクションが取られる。同社のために開発されたビジネス・アクティビティ・モデル（BAM）では、「オーダーメイドキッチンを販売する」ことを事業活動としている。
このアクティビティと、またはこのアクティビティから、論理的な依存関係の矢印によって直接リンクされているアクティビティは次のうちどれでしょう？

トラックビルド

大工技能の定義

製品の範囲を決定する。

コントロールする

NO.22 このプロジェクトのスポンサーは、プロジェクトの財務的な影響についてより良いアイデアを得たいと考えており、可能な限り単純な計算を要求しています。この計算では、プロジェクトの具体的なコストと具体的な便益を考慮し、いつまでにコストと同じだけの経費を削減できるかを示す必要があります。
スポンサーから依頼された投資評価計算は、次のうちどれですか？

ペイバック計算

正味現在価値

内部収益率

割引キャッシュフロー

説明
投資評価計算とは、提案されたビジネス変革やソリューションが、財政的に実行可能で価値があるかどうかを評価する手法である。さまざまな選択肢のコストと便益を比較し、客観的な基準に基づいて最適なものを選択するのに役立ちます。投資評価計算には、投資回収計算、正味現在価値、内部収益率、割引キャッシュフローなどの種類があります。
したがって、選択肢Aが正解となります。ペイバック計算は、プロジェクトの具体的なコストと便益を考慮し、コストと同額をいつ節約できたかを示す、最も単純な投資評価計算です。ペイバック計算では、プロジェクトの累積キャッシュインフローと累積キャッシュアウトフローを長期的に比較することで、プロジェクトが初期投資を回収するまでにかかる期間を測定します。プロジェクトがどれくらいの期間で収支均衡になるか、あるいは利益を生み出すかを示すのに役立ちます。正味現在価値は、目に見えるコストと便益のみを考慮する最も単純な投資評価計算ではないため、選択肢Bは正解ではありません。正味現在価値は、キャッシュ・インフローの現在価値とキャッシュ・アウトフローの現在価値を長期的に比較することで、プロジェクトが組織にどれだけの価値を付加するか、あるいは引き下げるかを測定するものである。
正味現在価値とは、あるプロジェクトが現在の基準でどの程度の利益を生むかを示すのに役立つ。正味現在価値では、将来のキャッシュフローを適切な割引率で割り引く必要があり、計算が複雑になる。内部収益率は、目に見えるコストと便益のみを考慮する最も単純な投資評価計算ではないため、選択肢Cは正解ではありません。内部収益率は、年率換算した実効複利収益率や長期的な成長率を計算することで、プロジェクトがどれだけ効率的であるかを測定します。他の投資機会と比較して、プロジェクトがどれだけ魅力的かを示すのに役立つ。内部収益率は、正味現在価値をゼロにする未知の割引率を求める必要があり、計算が複雑になります。割引キャッシュフローは、投資評価の計算そのものではなく、現在価値を反映する適切な割引率を適用して将来のキャッシュフローを見積もる方法であるため、選択肢Dは正解ではありません。割引キャッシュフローは、正味現在価値や内部収益率など、他の投資評価計算で使用することができる。
参考文献BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen（31ページ）。

NO.23 最近、あるエネルギー会社から、彼の農場の地下深くに天然ガスがあるかどうかを調べるため、土地を調査しないかと持ちかけられた。
ポールはビジネス・パートナーとこの要請について話し合い、その後の採掘プロセスは安全で、農場へのダメージは最小限に抑えられ、農場は収益性を回復できると考えているため、その可能性を検討したいと説明した。ポールのビジネス・パートナーは、ガス抽出のプロセスは危険であり、機械は景観を損ない、土地から生計を立てるという彼らのビジョンが損なわれると考え、反対している。
ポールと彼のビジネスパートナーがCATWOEのどの要素で意見が食い違っているのか？

お客様

俳優

トランスフォーメーション

作業風景

説明
CATWOEは、6つの要素を特定することで、ステークホルダーのビジネス視点を探る手法である：
Customer、Actor、Transformation、Worldview、Owner、Environment。これは、異なる利害関係者がビジネスの状況や問題をどのように認識し、解決策に何を期待しているかを理解するのに役立つ。したがって、ポールとビジネスパートナーはCATWOEの世界観の要素で意見が一致していないため、選択肢Dが正解となる。世界観とは、利害関係者の視点を支える信念、価値観、仮定、原則を説明する要素である。ステークホルダーが、ビジネスの状況や問題が取り組む価値がある、あるいは解決する価値があると考える理由を説明するのに役立ちます。ポールと彼のビジネスパートナーは、彼らの土地から天然ガスを採掘する可能性に関して異なる世界観を持っている。ポールは、それが安全で収益性が高く、自分たちの財務状況を改善する合理的な選択肢であると考えている。彼のビジネス・パートナーは、それは危険で魅力がなく、土地で生活するという彼らのビジョンを損なう受け入れがたい選択肢だと考えている。ポールと彼のビジネス・パートナーは、CATWOEの顧客の要素について意見が一致していないので、選択肢Aは正解ではない。顧客とは、ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策によって誰が利益を得るか、あるいは影響を受けるかを説明する要素である。ビジネスの状況や問題、その解決策の主な受益者や被害者を特定するのに役立ちます。ポールと彼のビジネスパートナーは、農場の所有者である自分自身を同じ顧客としている。ポールと彼のビジネス・パートナーは、CATWOEのアクターの要素に不一致があるわけではないので、選択肢Bは正解ではありません。アクターとは、ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策を誰が実行するのかを表す要素です。ビジネス上の状況や問題、その解決策を実施したり、提供したりするのは誰なのかを特定するのに役立ちます。ポールと彼のビジネスパートナーは同じアクターを持っています。ポールと彼のビジネス・パートナーは、CATWOE のトランスフォーメーションの要素に不一致があるわけではないので、選択肢 C は正解ではありません。トランスフォーメーションとは、ビジネスの状況や問題、その解決策において、どのような変化やプロセスが起こるかを説明する要素である。ビジネスの状況や問題、その解決策において、どのようなインプットがアウトプットに変換されるかを特定するのに役立つ。ポールと彼のビジネス・パートナーは、彼らの土地から天然ガスを抽出するという同じ変換を持っている。
参考文献BCS プラクティショナー認定証（BAP 検体）、37 ページ。

NO.24 スイフト・デスパッチの取締役は、コベントリーに配送センターを開設することで、サービスを向上させ、コストを削減できるかもしれないと考えている。ロジスティクス、不動産、マーケティングの代表者を含むチームが、これをさらに調査するために設立された。
彼女は何をアドバイスすべきなのか？

ハイレベルのビジネスケースを作成する

詳細なビジネスケースの作成

ビジネス・ケースに取り組むのは時期尚早である

取締役にコストと利益を確認する

説明
ハイレベル・ビジネス・ケースは、提案されたビジネス変革やソリューションの予備的な根拠と正当性を示す文書である。これは、プロジェクトの実現可能性と望ましさを確立し、さらなる調査と開発のための最初の承認と資金を確保するのに役立ちます。したがって、選択肢Aが正解である。高レベルのビジネスケースを作成することは、新しい調達システムを導入するために、この時点で実施すべき最善の活動である。ハイレベル・ビジネスケースは、プロジェクトの動機となる問題や機会を定義し、予想される利益、コスト、リスク、影響に基づいて異なる調達ソリューションを特定・比較し、さらなる分析と評価のために好ましいオプションを推奨するのに役立つ。ハイレベルのビジネスケースは、プロジェクトを進め、後に詳細なビジネスケースを作成するための強固な基盤となる。詳細なビジネスケースを作成することは、新たな調達システムを導入するための現時点での活動としては適切ではないため、選択肢Bは正解ではありません。詳細なビジネスケースとは、提案された業務変更やソリューションの包括的な根拠と正当性を示す文書です。これは、プロジェクトの実行可能性と価値を確認し、導入と提供のための最終的な承認と資金を確保するのに役立ちます。詳細なビジネスケースを作成するには、望ましい調達ソリューションに関する広範な調査と分析を実施し、その明確なメリット、コスト、リスク、影響を提示する必要がある。詳細なビジネス・ケースは、まずハイレベル・ビジネス・ケースの結果次第であるため、この時点では時期尚早であり、不必要である。オプションCは正解ではありません。なぜなら、ビジネスケースに取り組むのは時期尚早であり、新しい調達システムを導入するためにこの時点で行う活動としては適切ではないからです。ビジネスケースの作成は、ビジネス上の大きな変革や投資を伴うプロジェクトには不可欠な活動です。これは、プロジェクトの根拠と裏付けを提供し、組織の戦略と目標との整合性を確保するのに役立ちます。ビジネスケースに取り組むことは、プロジェクトの実現可能性と望ましさを確立し、さらなる調査と開発のための最初の承認と資金を確保するのに役立つので、この時点で早すぎるということはないでしょう。取締役にコストと便益を確認することは、新しい調達システムを導入するために、この時点で行う活動としては適切ではないので、選択肢Dは正解ではない。取締役にコストと便益を確認するには、まずハイレベルのビジネスケースを作成し、異なるオプションの財務的影響を見積もり比較し、さらなる開発と導入のために最適なものを推奨する必要があります。まずハイレベルのビジネスケースを作成せずに、取締役にコストと便益を確認することは、不正確または不完全な情報を提供することになり、プロジェクトの価値や実現可能性を反映しないおそれがある。
参考文献BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen、33ページ。

25位 ビジネスアナリストは、ギャップ分析においてターゲット・オペレーティング・モデル（TOM）をどのように使うのか？

組織の現在の活動が、どこまで望ましい状況を支えているかを評価する。

望ましい状況をサポートするために、組織をどのように構成すべきかを特定する。

希望する状況の中で、どの活動が財政的に実現不可能かを判断する。

どのステークホルダーの意見が望ましい状況に反映されないかを確立する。

説明
ターゲット・オペレーティング・モデル（TOM）とは、組織のビジョンと戦略を達成するために、組織がどのように活動したいかをハイレベルで記述したものである。組織が何を行い、どのように行い、誰が行い、どこで行い、なぜ行うのかを定義する。TOMは、ギャップ分析において、望ましい状況と現在の状況を比較し、望ましい状況を達成するために何を変える必要があるかを特定するために使用することができる。したがって、ギャップ分析でTOMを使えば、組織の現在の活動が望ましい状況をどこまでサポートしているかを評価することができるため、選択肢Aが正解となる。現在の活動とTOMで定義された活動を比較することで、ギャップ分析では、望ましい状況を達成するためにどのような活動が欠けているか、重複しているか、非効率であるかを特定することができる。ギャップ分析でTOMを使用しても、望ましい状況をサポートするために組織がどのような構造を持つべきかを特定する助けにはならないので、選択肢Bは正解ではない。組織の構造はTOMの一面ではあるが、TOMの主目的ではない。TOMは、組織をどのように組織するかよりも、組織が何をするかを定義するものである。ギャップ分析でTOMを使用しても、望ましい状況の中でどの活動が財務的に実現可能でないかを判断する助けにはならないので、選択肢Cは正解ではない。ある活動の財務的実現可能性は、TOMと比較することによって決定されるのではなく、費用便益分析やビジネスケースを実施することによって決定される。
ギャップ分析でTOMを使用しても、どのステークホルダーの見解が望ましい状況に反映されないかを確定する助けにはならないため、選択肢Dは正解ではない。ステークホルダーの見解は、TOMと比較することによってではなく、ステークホルダー分析またはCATWOE分析を実施することによって決定される。
参考文献BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen、27 ページ。

NO.26 ある衣料品製造会社のコンセンサスBAMでは、次のような計画活動が確認されている：
P4 - マーケティング戦略の定義
次のうち、このプランニング活動とリンクしているイネーブリング・アクティビティはどれか？

売上を監視する。

販売目標の設定

服の広告

服を売る

説明
イネーブリング・アクティビティとは、ビジネス・アクティビティ・モデルの中で、他のアクティビティをサポートしたり、促進したりするアクティビティのことである。
それは、別の活動が効果的かつ効率的に実行または提供されることを保証するのに役立つ。したがって、このプランニング活動とリンクしているイネーブリング・アクティビティである選択肢Bが正解です。売上目標を定義することは、マーケティング戦略を定義することを支援または促進するため、このプランニング活動とリンクしている有効な活動です。
これは、マーケティング戦略を営業目標や成果と確実に整合させるのに役立つ。選択肢Aは、このプランニング活動と連動した有効な活動ではなく、モニタリングとコントロールの活動であるため、正解ではありません。売上のモニタリングは、事業活動モデルの中で別の活動を測定または評価するモニタリングとコントロールの活動です。別の活動が品質やパフォーマンスの基準や基準を満たしていることを確認するのに役立ちます。選択肢Cは、この計画活動と連動した有効化活動ではなく、実行活動であるため、正解ではありません。広告宣伝服は、事業活動モデルの中で、顧客のために価値や満足を生み出し、提供する活動である。それは、製品やサービスに対する顧客の需要や満足を達成するのに役立ちます。選択肢Dは、この計画活動とリンクした実現活動ではなく、実行活動であるため、正解ではない。服を売ることは、事業活動モデルの中で、顧客のために価値や満足を生み出し、提供する活動です。製品やサービスに対する顧客の需要や満足を達成するのに役立ちます。
参考文献BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen、40 ページ。

NO.27 プロジェクトXCONのビジネスケースが承認され、資金が割り当てられた。プロジェクトのビジネス・アナリストはstakeholderの管理計画を作成できるようにstakeholdersがだれであるか、どの位権限があり、プロジェクトにどの位かかわってほしいか理解したいと思う。
この理解を得るために、ビジネスアナリストはどのテクニックを使うべきか？

キャットウエ

電力 / 利害グリッド。

RACIチャート

資源監査

説明
パワー／インタレスト・グリッドは、組織やプロジェクトにおける利害関係者のパワーとインタレストのレベルに基づいて利害関係者を分析し、管理するための手法である。誰が重要なステークホルダーで、どのように彼らと関わり、コミュニケーションをとるべきかを特定するのに役立つ。従って、Power / Interest Gridはビジネスアナリストがstakeholderの管理計画を作成できるようにstakeholdersがだれであるか、どの位権限があり、プロジェクトにどれ位かかわってほしいか理解を得るのを助けるので、選択Bは正しい答えである。Power/興味の格子はstakeholdersを彼らの力および興味のレベルに基づく4つの部門に分類するのを助ける: 高い力、高い興味; 高い力、低い興味; 低い力、高い興味; 低い力、低い興味。力/興味の格子は各カテゴリーのための異なったstakeholderの経営策を定めるのを助ける: 活動的な、一定した管理; 満足を保ちなさい; 情報に保ちなさい; 監視しなさい。CATWOEはstakeholdersを彼らの力および興味のレベルに基づいて分析し、管理するための技術ではないので選択Aは正しい答えでない。CATWOEは6つの要素を識別することによってstakeholderのビジネス見通しを調査するための技術である：顧客、行為者、変形、世界観、所有者および環境。それは異なったstakeholdersがビジネス状態か問題をいかに感じ、解決から何を期待するか理解するのを助ける。
RACIチャートは、利害関係者をその権力と関心のレベルに基づいて分析し、管理する技法ではないので、選択肢Cは正解ではない。RACIチャートは、組織やプロジェクト内のタスクや活動に関する利害関係者の役割と責任を定義するための技法である。各タスクや活動に対して、誰が責任（Responsible）、説明責任（Accountable）、協議責任（Consulted）、情報提供責任（Informed）のいずれかを負うかを特定するのに役立つ。資源監査は、利害関係者の権力と関心のレベルに基づいて、利害関係者を分析・管理する技法ではないので、選択肢Dは正解ではない。資源監査は、組織がその目的を達成するために持っている、あるいは必要とする資源を特定し、評価するための技法である。人的資源、物的資源、財務的資源、無形資源など、組織の資源の利用可能性と質を評価するのに役立つ。
参考文献BCS Practitioner Certificate in BAP Specimen（39ページ）。

NO.28 レコーディング会社Exquisite Analogueの戦略的見直しの一環として、ジェイは資源監査を依頼された。

レコーディング・スタジオはロンドンとパンズに2つある。

バックカタログには2万枚のアナログ録音がある

最近の受賞歴には、『Vinyl』誌の「Customers Choice Award」などがある。

より大きな競合他社から買収の申し出があった。

差し迫った税制改正が収益性に影響を与える可能性

NO.29 ある大手住宅ローン会社は、エクイティ・リリースの商品を開発するプロジェクトを進めている。このプロジェクトは、商品を自社で開発するか専門会社に委託するかについて、2人の主要な利害関係者の間で意見が対立したために難航している。
このプロジェクトのビジネスアナリスト。ジョージは、この問題を解決するための自分の役割について上司と話し合っている。
ジョージのマネジャーが、彼の役割について説明する際に最も使いそうにない説明はどれか？

ステークホルダーを理解し、挑戦する

関係者が進むべき道を見出すための話し合いを促進する。

利害関係者と交渉し、解決に導く。

会議とその結果の決定を記録する

説明
ビジネスアナリスト（BA）の役割は、ビジネスの状況や問題を分析し、潜在的な解決策を特定・評価し、組織やプロジェクト内の変革を促進することです。BAは、さまざまなレベル、さまざまな関心や視点を持つ利害関係者と協力し、彼らのニーズや期待を理解し、適切なソリューションによってそれらが満たされるようにします。したがって、ジョージのマネジャーが、この問題の解決におけるBAとしての役割を説明する際に、選択肢Cを使うことはないだろう。解決に達するために利害関係者と交渉するということは、ジョージが一つの解決策やアプローチに合意するために、利害関係者を説得したり妥協したりしなければならないことを意味する。
BAには、利害関係者に決定を下したり、解決策を押し付けたりする権限や責任はないため、これはBAの役割の一部ではない。BAの役割は、さまざまな解決策やアプローチを客観的に分析・評価し、その結果と推奨事項をステークホルダーに提示し、検討と承認を得ることである。
選択肢Aは、この問題を解決するためのBAとしてのジョージの役割を説明する際に、ジョージのマネジャーが使用する可能性が高い。利害関係者を理解し、それに挑戦するということは、ジョージが利害関係者の見解やニーズを引き出し、検証し、彼らの前提や根拠を質問しなければならないことを意味する。これはBAの役割の一部であり、BAは利害関係者の見解やニーズが明確で、一貫性があり、現実的で、組織の戦略や目的に沿ったものであることを確認しなければならないからである。選択肢Bは、ジョージのマネジャーが、この問題を解決するためのBAとしての役割を説明するときに使う可能性が高い。利害関係者が進むべき道を見出すための議論を促進するということは、ジョージが利害関係者とのミーティングやワークショップを企画・実施し、さまざまな解決策やアプローチを検討・評価し、コンセンサスや合意に達する手助けをすることを意味する。これはBAの役割の一部であり、BAはステークホルダー間の効果的なコミュニケーションと協力を可能にし、対立や問題の解決を支援しなければならないからである。選択肢Dは、ジョージのマネジャーが、この問題の解決におけるBAとしての彼の役割を説明するときに使う可能性が高い。会議とその結果の決定を記録するということは、ジョージが利害関係者との会議やワークショップの結果と行動を文書化して伝え、それがすべての関係者に理解され受け入れられるようにしなければならないことを意味する。これはBAの役割の一部であり、BAは利害関係者によって議論され決定されたことを明確かつ正確に記録し、利害関係者の間で理解とコミットメントが共有されていることを確認しなければならない。
参考文献BCS プラクティショナー認定証（BAP 見本）、36 ページ。

30位 ジョージとローラは、レコードとカセットテープをオンラインで販売する会社のマーキング戦略を担当している。
ジョージは、このような古い記録メディアを懐かしむ50歳以上の人たちだけに絞ってマーケティングを行うべきだと考えている。また、マーケティング活動はすべてアウトソーシングすべきだという。
ローラは、30～60歳をターゲットにしたビジネスを続けるべきだと考えている。この年齢層は特にレコードに熱心だからだ。彼女は、マーケティングは社内の強みのひとつであり、社内にとどめるべきだと考えている CATWOEの具体的な分野は？

顧客とオーナー

俳優と変身

変革と環境

顧客と俳優

説明
CATWOEは、6つの要素を特定することで、ステークホルダーのビジネス視点を探る手法である：
Customer、Actor、Transformation、Worldview、Owner、Environment。これは、さまざまな利害関係者がビジネスの状況や問題をどのように認識し、解決策に何を期待しているかを理解するのに役立つ。したがって、選択肢Aは、ステークホルダーがそれぞれCATWOEのどの具体的な領域を検討しているかを特定しているため、正解となる。
顧客とは、ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策から誰が利益を得るか、あるいは影響を受けるかを説明する要素である。ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策から価値や満足を受け取る人、あるいは利用者を特定するのに役立つ。ジョージとローラは、自社製品のターゲットとなる市場（50歳以上の人々と30～60歳の人々）について異なる見解を持っているため、顧客について検討している。オーナーとは、ビジネスの状況や問題、その解決策を開始したり停止したりする権限や権力を誰が持っているかを示す要素である。これは、ビジネスの状況や問題、その解決策の意思決定者や影響者を特定するのに役立つ。ジョージとローラは、マーケティング活動の責任者を誰にすべきか（外注か社内か）について異なる見解を持っているため、オーナーを検討している。選択肢Bは、二人がそれぞれCATWOEの具体的などの分野を考えているのかが特定されていないため、正解ではありません。アクターとは、ビジネス上の状況や問題、その解決策を誰が実行するのかを表す要素である。ビジネス上の状況や問題、その解決策を実施したり、提供したりするのは誰なのかを特定するのに役立ちます。ジョージとローラは、誰が自分たちの製品を実行するのかについての見解を持っていないため、アクターについては考慮していません（これはオーナーに関係するかもしれませんが）。トランスフォーメーションは、ビジネスの状況や問題、またはその解決策において、どのような変化やプロセスが起こるかを説明する要素です。ビジネスの状況や問題、その解決策において、どのようなインプットがアウトプットに変換されるかを特定するのに役立つ。ジョージとローラは、自分たちの製品にどのような変化やプロセスが起こるかについての見解を持っていないので、トランスフォーメーションを考えていない（これは顧客と関係があるかもしれないが）。選択肢Cは、彼らがそれぞれCATWOEの具体的などの分野を検討しているのかが特定されていないため、正解とは言えません。トランスフォーメーションとは、ビジネスの状況や問題、その解決策において、どのような変化やプロセスが起こるかを説明する要素である。ビジネスの状況や問題、その解決策において、どのようなインプットがアウトプットに変換されるかを特定するのに役立ちます。ジョージとローラは、自分たちの製品にどのような変化やプロセスが起こるかについての見解を持っていないため、トランスフォーメーションを考慮していない（これは顧客に関連しているかもしれないが）。環境はstakeholderの見通しに影響を与えるか、または彼らの選択を限る外的な要因か制約を記述する要素である。それはstakeholderの制御か影響を越えてどんな要因か抑制を説明するのを助ける。ジョージとローラは、どのような外的要因や制約が製品に影響を与えるかについての見解を持っていないため、環境を考慮していない（これは顧客に関連しているかもしれないが）。選択肢Dは、彼らがそれぞれCATWOEのどの具体的な領域を検討しているかを特定していないため、正解ではない。顧客とは、ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策によって誰が利益を得るか、あるいは影響を受けるかを説明する要素である。ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策から価値や満足を受け取る人や利用者を特定するのに役立ちます。ジョージとローラは、自社製品のターゲットとなる市場について異なる見解を持っているため、顧客について検討している（50歳以上の人々 vs 50歳以上の人々）。
30-60).アクターとは、ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策を誰が実行するのかを示す要素である。ビジネスの状況や問題、あるいはその解決策を実施したり、提供したりするのは誰なのかを特定するのに役立つ。ジョージとローラは、（オーナーに関係するかもしれないが）誰が自分たちの製品を実行するのかという見解を持っていないため、アクターについては考えていない。
参考文献BCS プラクティショナー認定証（BAP 検体）、37 ページ。

NO.31 なぜビジネスアナリストは、コンセンサスのあるビジネス・アクティビティ・モデル（BAM）をギャップ分析に使用するのでしょうか？

組織の現在の活動が、どの程度望ましい状況を支えているかを評価する。

望ましい状況をサポートするために、組織をどのように構成すべきかを特定する。

希望する状況の中で、どの活動が財政的に実現不可能かを判断する。

どのステークホルダーの意見が望ましい状況に反映されないかを確立する。

NO.32 ビジネス・ケースの特徴はマネジメント・サマリーであり、以下はその抜粋である：
新しいアプローチでは、ソフトウェア・ライセンスと年間保守料に多額の投資が発生します。我々は3年目の終わりに市場で競合するサプライヤーを調査する予定であり、サプライヤーは5年目以降の価格を下げる可能性が高い。しかし、私たちは選択したオプションが正しいと確信しています。管理情報が改善されることで、競争力が高まるだけでなく、既存顧客に対するイメージも向上します」。この抜粋*には、コストと便益のどのカテゴリーが説明されていますか？

有形コスト、無形利益。

有形利益、無形コスト

無形利益、無形費用

無形コスト、有形利益

説明
ビジネスケースとは、提案されたビジネス変革やソリューションのコストとベネフィットを詳述した正式な提案書である。提案されたビジネス変革やソリューションの正当性を主張し、承認と資金を確保するのに役立ちます。
費用と便益は有形と無形の2種類に分類できる。したがって、選択肢Dは、この抜粋で説明されている費用と便益がそれぞれどのカテゴリーに分類されるかを特定しているため、正解となる。
無形コストとは、物理的な存在がなく、人間の感覚では簡単に測定・数値化できないコストのことである。無形費用の例としては、評判、イメージ、士気などがある。本エクストラクトにおける無形コストの例としては、ソフトウェア・ライセンスや年間保守料などの多額の投資が挙げられるが、これは物理的な存在を持たず、人間の感覚によって簡単に測定・数値化できないため、提案の4年目まで交渉の余地がない。有形ベネフィットとは、物理的に存在し、人間の感覚によって容易に測定・数値化できるベネフィットのことである。有形便益の例としては、収益、利益、市場シェアなどがある。物理的に存在し、人間の感覚によって容易に測定または数値化できるため、この抜粋における有形便益の例は、既存顧客に対するイメージアップに加え、経営情報の改善です。選択肢Aは、この抜粋に記載されているコストとベネフィットがそれぞれどのカテゴリーに分類されるかを特定していないため、正解とは言えません。有形コストとは、物理的に存在し、人間の感覚によって容易に測定または定量化できるコストのことである。有形費用の例としては、設備、材料、労働力などがある。この抄訳には有形費用の例はない。無形便益とは、物理的な存在を持たず、人間の感覚では簡単に測定・数値化できない便益のことである。
無形の利益の例としては、満足度、忠誠心、品質などがある。この抜粋には無形便益の例はない（イメージは無形便益と考えられるが）。選択肢Bは、この抜粋で説明されている費用と便益がそれぞれどのカテゴリーに分類されるかを特定していないため、正解とは言えない。有形便益とは、物理的に存在し、人間の感覚によって容易に測定または定量化できる便益のことである。
具体的な利益の例としては、収益、利益、市場シェアなどがある。物理的に存在し、人間の感覚によって簡単に測定・数値化できるため、既存顧客に対するイメージが向上することに加え、経営情報が改善される。
無形コストとは、物理的な存在がなく、人間の感覚では簡単に測定・数値化できないコストのことである。無形費用の例としては、評判、イメージ、士気などがある。この抜粋における無形費用の例としては、ソフトウェアのライセンスや年間保守料などの多額の投資が挙げられますが、これは物理的な存在を持たず、人間の感覚で簡単に測定・数値化できないため�