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ここでは、HPワークフォース・コンピューティング・サービスのポートフォリオ・コンポーネントと、それが提供するサービスの正しいマッチングを示す：
* 構成および展開サービス提供されるサービス：シームレスな構成、展開、ゼロタッチのセットアップのためのサービスにより、お客様の従業員に初日から優れたデバイス体験を提供できるよう支援します。
* ハードウェア・サポート・サービスお客様のITチームへの影響を最小限に抑えながら、従業員のデバイスに関する問題を解決します。
HPワークフォース・コンピューティング・ソリューションズのこれらのサービスは、スムーズなデバイスのセットアップと、従業員が直面する可能性のある技術的な問題に対する迅速なサポートを保証し、生産性とIT効率の両方を向上させます。

HP パートナーポータルは、パートナーおよび顧客がケアパックや保証後サポートなど、すべての HP サービスに関する詳細情報にアクセスできる主要なプラットフォームです。このポータルには、製品マニュアル、販売資料、サービス説明、その他の重要なリソースが含まれており、パートナーおよび顧客がニーズに合ったHPサービスについて十分な情報を得た上で決定するのに役立ちます。

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ここでは、HPハードウェアサポートサービスアドオンサポートケアパックとそれが提供する機能の正しい一致を示します：
* 偶発的な損害保護ケアパックが提供するサポート機能：予測不可能な落下、こぼし、電気的サージなどの事象による修理や交換の自己負担を回避することができます。
* トラベルカバレッジケアパックが提供するサポート機能：引き取りと返却、HPケアを含む。
* 欠陥メディアの保持ケア・パックが提供するサポート機能：保証交換が必要な欠陥のあるハードディスク・ドライブを、追加費用なしで交換用ドライブと一緒に保管することができます。
これらのアドオン・サービスは、基本的な保証を超える拡張保護を提供し、顧客がコストを軽減し、特定のシナリオに対する補償を強化するのに役立ちます。

HP Post Warranty Support Service は、保証期間またはサービス・パッケージを 12 か月間延長するサービスです。このサービスにより、修理、部品、工賃を含む基本保証と同レベルのサポートを、中断することなく継続して受けることができます。このサービスは、機器の寿命を延ばし、予期せぬダウンタイムを減らし、コストを予測しやすくするように設計されています。

HPの定義済みアセットタグには、ハードウェアベースメディアアクセス（HBMA）、UUID、WLAN、シリアル番号、PKID、MACアドレスなどの重要なデバイスデータを含めることができます（A）。さらにHPは、あらかじめ定義されたアートワークと、デバイスのシャーシまたはパッケージ上のアセットタグの配置を提供し、識別とアセット管理を容易にします（B）。この機能は、企業の在庫管理とデバイス管理プロセスの合理化に役立ちます。

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ここでは、HPアクティブ・ケアの旅程と責任者を正しく照合する：
* HPアクティブケアケアパックをお客様に登録します：パートナー
* PCのセットアップ/設定とソフトウェアのダウンロード担当者：お客様（パートナーからのサポートとガイダンスあり）
* デバイスの登録責任者：お客様(パートナーからのサポートと指導あり)
* 監視対象デバイス責任者HP ソフトウェア (各デバイスでサービスを有効化)
* インシデントの記録責任者お客様（パートナーからのサポートと指導あり）
* ケース作成責任者HP
* HPResponsible Partyによるデバイス修理：HP
このマッピングにより、デバイスの登録、モニタリング、サポートタスクなど、HP Active Care のライフサイクルにおける各アクションの責任者を明確に理解することができます。

HP Post Warranty Support Services は、初期ケアパックまたは保証期間の終了後も保護を延長します。これらのサービスは、デバイスのサポートを中断することなく確実に継続したいお客様にとって非常に重要です。HPのガイドラインによると、ポストワランティサポートサービスを購入するのに最適な時期は、現在の保証期間が終了する90日前から次の期間内です。
有効期限が切れてから30日間。これにより、補償が切れることなく、お客様は引き続きデバイスのサポートを受けることができます。
HPは、不良ハードドライブを交換後も保持できるDevice Media Retentionなどのサービスも提供しているが、これは保証期間終了後のサポート延長というよりも、デバイス修理中のデータ保持に重点を置いている。HP Collaborate Servicesやその他のプロアクティブサービスは有用だが、保証期間終了後のサポート延長に特化したものではない。したがって、最も適切なオプションはHPポストワランティサポートサービスである。

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ここでは、HPハードウェアサポートサービスケアパックとそれが提供するサービスの正しい一致を示します：
* HP Essential Support提供するサービス：ピックアップとリターンとHPケアを含む
* HPプレミアム・サポートお客様のニーズに合わせて、翌営業日対応または調整可能なサービスウィンドウで、修理のために企業またはホームオフィスに技術者を派遣します。
* HP Premium+ Support提供するサービス：HP最速のデバイス・サポート・サービスで、ハードウェアの問題が従業員の生産性に影響を及ぼす前に、確実な対応と解決を提供します。 これらのサポート・レベルは、基本的なハードウェア・サポートから、より迅速な対応時間と包括的なカバレッジを備えたプレミアム・サービスまで、さまざまな顧客ニーズに対応するために異なるレベルのサービスを提供します。

事前定義されたアセット・タギングは、いくつかの理由からHPのパートナーや顧客にとって有益である。第一に、資産管理プロセスを強化するカスタマイズ可能なサービスを提供することで、ハードウェア取引の価値と潜在的な収益性を高めることができる（A）。第二に、タグは製造時に貼付されるため、パートナーに設置プロセスの負担を強いることがない（B）。最後に、アセット・タギングは、資産追跡・管理プロセスを簡素化することで、顧客の時間と費用の節約を支援し、業務効率の改善につながる（D）。

HP Premium+ Support は、エンドユーザーにデバイスの通知トレイで直接通知する予測アラートを提供します (C)。このアラートは問題報告の合理化に役立ち、ユーザーはサービス・ケースを迅速に作成して修理の詳細を指定することができます（E）。必要に応じて、IT管理者はオプションのダッシュボードでこれらのアラートを管理し、エンドユーザーに対してアラートを無効にすることもできます（B）。
https://www.hp.com/us-en/services/workforce-solutions/workforce-computing.html