Webex Calling は、99.99% のサービスレベル目標（SLO）を提供しています。このSLOは、シスコがWebex Callingサービスに対して維持することを約束する稼働率を表し、ユーザーに高い可用性と信頼性を保証します。
シスコは、グローバルに分散されたインフラと複数のデータセンターにまたがる冗長性を利用することで、この高いレベルの可用性を保証しています。このアプローチにより、Webex Callingは地域的な問題や障害が発生した場合でも継続的な運用を維持することができ、ユーザーはサービスの中断を最小限に抑えることができます。
99.99%の可用性を達成し、維持するために、シスコはいくつかの重要な戦略を採用しています：
冗長アーキテクチャ：Webex Callingインフラストラクチャは、ネットワーク、サーバー、データセンターの冗長性を含む、複数のレイヤーで冗長設計されています。
継続的な監視：シスコは、Webex Calling環境を継続的に監視し、潜在的なサービス低下の兆候を検出し、問題を軽減するために迅速に対応します。
自動フェイルオーバー：障害が発生した場合、エンドユーザーに目立ったダウンタイムを与えることなく、システムが自動的にバックアップリソースに切り替わります。
定期的なメンテナンスとアップグレードシスコは、定期的にシステムメンテナンスとアップグレードを実施し、サービスの可用性に影響を与えることなく、プラットフォームが最新かつ最も安全なインフラストラクチャ上で稼働していることを保証します。
これらの対策は、信頼性の高いクラウド通話ソリューションを提供するというシスコのコミットメントと一致しており、Webex Callingは、一貫した高可用性通信サービスを必要とする組織にとって強固な選択肢となっている。

S1 TAC（Technical Assistance Center）ケースを開くには、Cisco TAC に直接電話することをお勧めします。S1 ケースとは、通常、業務に影響を及ぼす重大な問題で、早急な対応が必要な深刻度 1 の問題です。Cisco TACにお電話いただくことで、迅速な対応とサポートエンジニアとの直接のやり取りを保証し、可能な限り迅速に問題を解決することができます。

コンプライアンスとセキュリティは関連しているが、異なる概念である。コンプライアンスとは、特定の規制、基準、ポリシーを遵守することであり、これにはセキュリティ要件が含まれる場合がある。コンプライアンスは、一般的に規制要件の基本水準を満たすことに主眼が置かれているため、セキュリティを保証するものではない。しかし、コンプライアンスは、基本的なセキュリティ対策を確実に実施するための重要な要素である。
例えば、GDPRやHIPAAのような基準へのコンプライアンスには、データの暗号化やアクセス制御といった特定のセキュリティ慣行が含まれ、組織の全体的なセキュリティ態勢の改善に役立つが、想定されるすべての脅威をカバーできるわけではない。

Cisco Proximityは、ユーザーが自分のデバイス（ラップトップ、タブレット、スマートフォンなど）をCiscoルームデバイスとワイヤレスでペアリングし、ケーブルや追加のアダプタを使用せずにコンテンツを共有できる機能です。これにより、個人所有のデバイスから会議室のディスプレイシステムに直接情報を提示したり共有したりすることが容易になり、会議体験が向上します。
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Cisco Proximityのドキュメントには、アプリケーションが超音波信号を使用して近くのデバイスを検出し、ワイヤレスコンテンツ共有を可能にする方法の詳細が記載されています。

組織内では、コンプライアンス・オフィサーはすべてのメッセージを閲覧する権限を持っています。この役割は、特に、コミュニケーションが規制要件および組織のポリシーに準拠していることを監視し、確認するために設計されています。コンプライアンス・オフィサーは、これらの職務を遂行するために、Webex 内のすべてのスペースと会話にアクセスできます。
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コンプライアンスロールとその権限については、『Cisco Webex Control Hub 管理ガイド』を参照してください。

Cisco Webex Callingでは、「ホテリング」機能により、組織内の異なるユーザー間で電話を共有することができます。この機能は、ホットデスク環境など、すべての従業員が専用のデスクを持たない環境で特に役立ちます。
1.Webex 通話のホテリングを理解する：
ホテリングホスト：専用のデスクホンを持たない様々なユーザーが使用できるプライマリ電話です。ホテリングホストは通常、IP電話のような物理的なデバイスに関連付けられています。
ホテリングゲスト：これは、ホテリングホストデバイスに一時的にログインできるユーザーで、特定の期間、電話をゲストユーザーのものであるかのように動作させます。
2.ゲストのホテル化が正しい選択である理由：
異なるユーザーが1台の電話を共有するには、デバイスをHoteling Hostとして設定し、Hoteling Guestと呼ばれるユーザーがそのデバイスにログインできるようにする必要があります。この設定により、複数のユーザーが同じ物理的な電話を使用しながら、ボイスメールや通話履歴など、各自のパーソナライズされた設定を使用できるようになります。
HotelingゲストはHotelingホストデバイスにログインし、システムはその電話を、ユーザープロファイル、設定、通話を含め、あたかも個人の電話であるかのように扱います。
3.設定ステップ
ホストデバイスを設定する：
Webex Calling Admin Portal で、Hoteling Host となる特定のデバイスに移動します。
デバイスをホテリング用に有効にし、ホテリングホストとして割り当てる。
宿泊客をセッティングする：
ゲスト候補のユーザー設定で、彼らをHoteling Guestsとして有効にします。
ゲストはHoteling Hostのデバイスにログインし、自分のデバイスとして使用することができます。
使い方：
ホテリングゲストはホストデバイスにログインし、電話はゲストの設定とプロファイルをロードします。
ゲストは、セッションの間、その設定で電話を使用することができます。
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この機能は、Cisco Webex Calling 管理ガイドで詳しく説明されており、Hoteling Hosts と Guests の設定方法など、ユーザーの役割について説明されています。これは、Ciscoが提供するWebex CallingとWebex ManagementのPDFに記載されています。
Webex CallingのHoteling機能を正しく設定することで、組織は共有デバイスを最大限に活用し、専用電話を持たないユーザーに柔軟性と利便性を提供することができます。

Cisco Webex は、すべての Cisco デバイスとソフトウェアで一貫性のある統一されたユーザーエクスペリエンスを提供し、使用するエンドポイントに関係なくシームレスな移行と対話を可能にします。これは、ユーザーがデスクトップ、モバイルデバイス、CiscoコラボレーションエンドポイントのいずれでWebexを使用しているかにかかわらず、使い慣れたインターフェイスとエクスペリエンスを保証する重要な機能です。
さらに、Cisco Webexは、オープン、セキュア、相互運用可能な単一のクラウドプラットフォーム上で動作します。このプラットフォームは、高度なセキュリティとコンプライアンスを維持しながら、様々なサードパーティのアプリケーションやサービスとの統合をサポートしています。プラットフォームのオープン性により、開発者や企業は特定のニーズに合わせてコラボレーションソリューションをカスタマイズし、拡張することができます。
これらの機能は、シスコが幅広いデバイスやサービスにおいて、まとまりのある統合されたコラボレーション体験を提供するというコミットメントを示している。

Webex Calling サイトにライセンスを割り当てる戦略では、エンドユーザーのニーズに応じて必要なライセンスを各サイトに割り当てます。このアプローチにより、各拠点に、そのサイトのユーザー固有の要件を満たす適切な数とタイプのライセンス（通話ライセンスや共用エリアライセンスなど）が確保されます。これにより、柔軟性とリソースの最適化が実現し、ライセンスが効果的に利用されるようになります。

Cisco Webexウェブアプリは、ソフトウェアをダウンロードすることなく会議に参加・管理できる便利な機能をいくつか備えています。主な機能は次の2つです：
一元化された会議コントロール：Webexウェブアプリには、チャットやQ&Aなどのコントロール機能があり、参加者はブラウザから直接会議中にコミュニケーションをとり、参加することができます。
画面とアプリケーションの共有：このアプリは、画面や特定のアプリケーションを共有する機能を提供し、ユーザーは会議中にコンテンツを効果的に提示することができます。
これらの機能は、ウェブブラウザを通じて直接堅牢な会議管理機能を提供し、参加者がアクセスしやすく使いやすいようにすることで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Webex Edge Audio は、既存の Cisco Unified Communications Manager (UCM) と Expressway 製品を活用して、顧客のネットワークと Webex クラウド間の音声トラフィックを直接ルーティングします。この直接経路は、IPベースの経路を使用することで、待ち時間を短縮し、音質を向上させ、PSTN（公衆交換電話網）接続に関連するコストを削減します。これにより、企業の電話通信環境とWebexクラウドが統合され、Webex会議中の音声接続がより効率的でコスト効率の高いものになります。

Cisco Flex Enterprise Agreement for Webex Callingでは、追加料金を支払うことなく、ナレッジワーカーの数を30%まで増やすことができます。この柔軟性により、企業はワークフォースとコラボレーション機能をスムーズに拡張し、ビジネスの成長に一定の割合で対応することができます。
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Flex Enterprise Agreementとその成長および拡張に関する条件の詳細については、シスコの公式サブスクリプションおよび価格に関する文書をご覧ください。

Webex では、ボットは Webex Teams ユーザーと同じように動作します。ボットは自動化されたアカウントで、Webex スペースに参加し、メッセージを送受信することで他のユーザーと対話することができます。ボットは様々な自動タスクを実行し、ユーザー入力に応答し、外部サービスと統合して通知、リマインダー、データ検索などの機能を提供することができます。ボットは通常のユーザーと同じように動作するように設計されているため、通常のチャットインターフェイスを通じて簡単に対話することができます。
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Cisco Webex の開発者向けドキュメントには、Webex Teams でのボットの作成と相互作用など、ボットの機能についての詳細な概要が記載されています。

Cisco の Flex プランにおける NU (Named User) サブスクリプションは、利用状況に関係なく、指名されたユーザー数に基づいて設定されます。このモデルでは、各ユーザーに Webex サービスを使用するためのライセンスが与えられ、コストはユーザーごとに固定されるため、使用パターンが予測可能な組織に最適です。これにより、実際のサービス利用を考慮することなく、シンプルなユーザーごとのライセンスモデルですべてのユーザーにアクセスを提供することができます。
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NUサブスクリプション・モデルの詳細は、CiscoのFlex Planドキュメントに記載されています。このドキュメントでは、指名ユーザー・ライセンスの仕組みと、予測可能なコストとユーザー管理の利点について概説しています。

Cisco Collaboration Flex Planは、様々なCiscoコラボレーションサービスを柔軟に購入できるサブスクリプションベースのモデルです。このプランでは、ミーティング、通話、コンタクトセンターの各ソリューションに加え、Teamsの機能も選択できます。この包括的なパッケージにより、企業は1つのサブスクリプションで複数のコラボレーションツールにアクセスできるようになり、ビジネスニーズに基づいてサービスを管理および拡張することが容易になります。Flexプランは、ユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーションサービスを提供するよう設計されており、ミーティング、音声通話、カスタマーエンゲージメントソリューションのシームレスな統合を促進します。

Webex CallingのEnterprise Agreementに申し込むには、最低250名のナレッジワーカーが必要です。この閾値は、コラボレーションサービスを必要とする相当数の従業員を擁する組織にとって、エンタープライズレベルのメリットと機能が適していることを保証するために設定されています。
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最小要件と詳細については、シスコのFlex PlanおよびEnterprise Agreementのドキュメントを参照してください。

コントロールハブは、Cisco Webexサービスのすべての有料サブスクリプションで利用できます。コントロールハブは、管理者がユーザー、デバイス、サービスを管理し、すべてのWebexサービスの使用状況と分析を監視できる集中管理インターフェイスです。
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Cisco Webex Control Hubガイドでは、すべての有料サブスクリプションで利用可能な管理および設定ツールの詳細を説明しています。