[6월-2022년 신규 출시] ITIL-4-Foundation 시험 합격 - 실제 질문과 답변 [Q129-Q143]

질문 129
'서비스 요청 관리' 관행의 일환으로 시작될 가능성이 가장 높은 변경 유형은 무엇인가요?

질문 130
기밀성, 무결성 및 가용성에 대한 위험 관리를 포함하는 목적을 가진 관행에는 어떤 것이 있나요?

질문 131
서비스 관리의 모든 차원을 조정할 것을 권장하는 기본 원칙은 무엇인가요?

질문 132
한 사용자가 서비스 센터에 연락하여 보고서를 작성하는 방법을 문의합니다. 이 문제를 해결하는 데 가장 도움이 될 가능성이 높은 관행은 무엇인가요?

질문 133
비즈니스 용량 관리의 주요 초점은 무엇인가요?

질문 134
다음 중 이해관계자의 성과를 촉진하기 위한 구성 요소 및 활동 구성을 포함하는 것은 무엇인가요?

질문 135
릴리스 정책에는 무엇이 포함되어야 하나요?

질문 136
조직의 관행과 서비스를 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞추는 것을 포함하는 목적을 가진 관행은 무엇인가요?

질문 137
'파트너 및 공급업체' 차원에서는 어떤 것을 고려하나요?

질문 138
다음 중 계획되지 않은 서비스 품질 저하에 대응하여 리소스를 관리함으로써 정상적인 서비스 운영에 미치는 영향을 최소화하는 관행은 무엇인가요?

질문 139
서비스 디자인의 '4P'에 대한 설명 중 옳은 것은?

질문 140
다음 중 어떤 것을 문제로 기록하고 관리해야 하나요?

질문 141
서비스 요청 및 인시던트의 분류, 소유권 및 커뮤니케이션을 조정하는 관행은 무엇인가요?

질문 142
서비스 요청이란 무엇인가요?

질문 143
ITIL 서비스 가치 체계에서 권장하지 않는 것은 무엇인가요?