검증된 B2C-Solution-Architect 덤프 Q&A - 정답이 있는 B2C-Solution-Architect 시험 엔진 [Q23-Q41]

NO.23 B2C 커머스, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드를 사용하는 한 멀티브랜드 회사는 주문 관리 솔루션을 찾고 있습니다. 이 회사는 여러 브랜드에서 시간당 2,000건의 주문을 처리합니다. 이 회사에는 하나의 B2C 커머스 영역, 두 개의 Salesforce 핵심 조직, 두 개의 마케팅 클라우드 사업부가 있습니다. 이 회사는 주문 관리 도구로 이 세 가지 옵션 중 하나를 선택하고 있습니다:
* 주문 관리 API를 사용하여 B2C 커머스에서 주문 관리 솔루션 구축하기
* Salesforce 주문 관리 구매
* 자체 개발 팀을 사용하여 사용자 지정 주문 관리 솔루션 구축 솔루션 아키텍트가 Salesforce 주문 관리 솔루션 사용을 지원하기 위해 사용해야 하는 진술은 다음 중 세 가지입니까?
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NO.24 발견 대화 중에 한 조직이 제품 추천, 마케팅 여정 및 고객 서비스 상향 판매 기회를 개선하기 위해 고객의 선호도에 대한 사용자 지정 설문조사를 만들고 싶다고 언급합니다. 이들은 보고서를 실행할 수 있도록 설문조사 응답을 Salesforce 에코시스템에 보관하고자 합니다. 두 팀이 설문조사를 관리하고 1년에 두 번씩 질문을 변경할 계획입니다.
솔루션 아키텍트가 적절한 멀티 클라우드 솔루션을 설계할 수 있을 만큼 요구 사항을 잘 이해하려면 어떤 세 가지 질문을 해야 하나요?
답변 3개 선택

NO.25 마케팅팀은 새로운 제품 라인의 출시를 지원할 계획입니다. 마케팅팀은 영업팀 및 IT팀과 논의하여 제품 출시를 지원하는 랜딩 페이지에 웹투리드 양식과 함께 리드 관리 프로세스를 도입할 것을 제안했습니다.
양식을 사용하여 캡처된 리드는 Marketing Cloud의 새로운 육성 여정에 추가되고, 이후 특정 임계값에 도달하면 관련 영업 팀으로 라우팅됩니다.
솔루션 설계자가 이 솔루션을 구현하기 전에 고려해야 할 두 가지 의미는 무엇인가요? 답변 2개 선택

NO.26 한 대학에서 학생들이 Service Cloud 라이선스를 보유한 지도교수와 소통할 수 있도록 Experience Cloud 사용을 고려하고 있습니다. 이 대학은 기존 학생들이 보안을 유지하면서 가장 쉽게 로그인할 수 있는 경로를 제공하고자 합니다. 이 대학은 온프레미스 Active Directory ID 공급자를 보유하고 있으며 학생 이메일 주소로 Google Workspace(이전의 G Suite)를 사용합니다.
솔루션 아키텍트는 무엇을 추천해야 하나요?

NO.27 Sales Cloud에 개인 계정을 설정한 회사에서 이제 Marketing Cloud에서 구독자 데이터를 매핑하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 무엇을 추천해야 하나요?

NO.28 조직에서 현재 Sales Cloud를 호스팅하고 있는 기존 Salesforce 조직에 Service Cloud를 추가하려고 합니다.
그들은 통합된 고객 서비스 경험이 고객과의 성공적인 장기적 관계를 위한 핵심 요소라는 것을 알고 있습니다. 몇 가지 조사를 통해 Service Cloud 커넥터가 구현을 시작하는 데 도움이 될 수 있다는 사실을 알게 되었고 이제 실행에 옮길 준비가 되었습니다.
기존 Salesforce 조직에 B2C 상거래 서비스 클라우드 커넥터를 도입할 때 고려해야 할 두 가지 기능 고려 사항은 무엇인가요?
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NO.29 한 회사가 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 구현하고 기존 마케팅 클라우드 인스턴스와 시스템을 연결하고자 합니다.
솔루션 아키텍트가 세 가지 시스템 모두에서 고객을 모델링하기 위해 추천해야 하는 두 가지 전략은 무엇인가요?
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NO.30 대학에는 여러 단과대학에 흩어져 있는 여러 소규모 부서 조직이 있습니다. 각 부서마다 고유한 재정, 비즈니스 프로세스 및 전략이 있으며 때로는 상충되는 경우도 있습니다. 이 대학은 모집팀이 전 세계 잠재적 학생을 대상으로 마케팅하는 동시에 각 학과가 자체 프로그램에 참여할 기존 학생을 모집할 수 있도록 하는 대학 차원의 커뮤니케이션 전략을 도입하고자 합니다.
솔루션 아키텍트는 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 추천해야 하나요?

NO.31 노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 마케팅 클라우드를 사용하여 장바구니 이탈 솔루션 워크플로우를 구현하여 장바구니에 상품을 추가했지만 B2C 커머스 스토어를 이탈한 고객에게 개인화된 메시지를 보내고자 합니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 설계자가 권장해야 하는 두 가지 옵션은 무엇인가요? 답변 2개 선택

NO.32 한 금융 서비스 회사가 서비스 클라우드와 마케팅 클라우드를 구현하려고 합니다. 마케팅 클라우드에서 개인화에 필요한 여러 프로필 속성이 개인 식별 정보(PII)로 식별되어 Salesforce에 저장하기에는 너무 민감합니다.
토큰화된 전송은 이러한 문제를 해결하기 위한 방법으로 제시되었습니다.
마케팅 클라우드 커넥트를 클라우드 통합에 사용하려는 경우 솔루션 설계자가 고려해야 할 두 가지 의미는 무엇인가요?
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NO.33 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 사용하는 판매자는 서비스 상담원이 쇼핑객을 대신하여 제품을 주문해야 합니다. 이 시나리오에서는 쇼핑객이 서비스 센터에 연락하여 주문 요청을 하면 상담원이 서비스 콘솔을 사용하여 쇼핑객의 계정을 찾은 다음 쇼핑객이 제공한 결제 정보를 사용하여 쇼핑객을 대신하여 주문을 시작합니다. 판매자는 이 구현을 위해 B2C 커머스 - 서비스 클라우드 커넥터를 고려하고 있습니다.
솔루션 아키텍트가 구현하기 전에 염두에 두어야 할 세 가지 고려 사항은 무엇인가요? 정답 3개 선택

NO.34 한 조직이 서비스 클라우드와 B2C 상거래로 구성된 멀티 클라우드 솔루션을 선택했습니다. 이 조직은 이제 셀프 서비스 포털의 테마가 B2C 상거래 상점의 테마와 일치하도록 하려고 합니다.
솔루션 아키텍트는 이 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

NO.35 노던 트레일 아웃피터스(NTO)에는 모든 고객 주문이 저장되는 ERP 애플리케이션이 있습니다. ERP 애플리케이션에는 수백만 개의 이전 기록이 저장되어 있으며 일부 고객에게는 수천 개의 개별 주문이 있을 수 있습니다. 또한 일부 주문에는 회사 정책에 따라 ERP에만 저장할 수 있는 개인 식별 정보(PII)가 포함되어 있습니다. NTO는 Salesforce의 계정 페이지에 가장 최근 주문 5개가 표시되기를 원합니다.
이 솔루션에서 Salesforce Connect를 사용해야 하는 세 가지 근거는 무엇인가요?
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NO.36 전시회를 참조하세요.

한 뷰티 브랜드가 기존 웹사이트를 B2C 커머스로 리플랫폼할 계획입니다. 리플랫폼의 일환으로 뷰티 인사이더들이 하우투 동영상을 보고, 팁을 공유하고, 좋아하는 제품을 공유할 수 있는 새로운 소셜 커뮤니티를 만들 예정입니다. 전체 솔루션의 일부로 이 뷰티 브랜드는 82C Commerce, Experience Cloud 및 Salesforce Identity를 구현할 예정입니다.
각 뷰티 인사이더는 이메일, 전화번호, 뷰티 환경설정, 저장된 주소와 같은 중요한 프로필 및 커머스 정보를 저장하고 업데이트할 수 있습니다.
워크플로우를 검토하고 고객 프로필 데이터 마이그레이션을 최소화하기 위해 솔루션 설계자가 기본 프로필을 설정하는 데 어떤 애플리케이션을 권장해야 하나요?

NO.37 한 회사가 B2C 여정에 관련된 주요 데이터에 대한 권한 시스템을 정의하는 중입니다. 이 회사는 약 200,000명의 고객을 보유하고 있으며, 각 고객은 연간 평균 30건의 주문을 처리합니다.
동의 및 규정 준수 기본 설정과 이름, 주소, 생일, 전화 및 이메일과 같은 기본 개인 속성에 대한 권한 있는 시스템으로 간주되는 두 가지 시스템은 무엇인가요?
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NO.38 B2C 커머스, 마케팅 클라우드 및 서비스 클라우드를 사용하는 회사에서 고객이 첫 구매를 하기 전에 계정을 만들어야 합니다.
어떤 시스템이 고객 ID를 생성하고 어떤 시스템이 고객 기본 레코드로 사용할 추가 ID를 생성하나요?

NO.39 한 솔루션 아키텍트가 Service Cloud와 Marketing Cloud를 사용하는 프로젝트를 진행하고 있습니다. 이 회사는 서비스 상담원이 때때로 Marketing Cloud에도 액세스해야 하므로 상담원의 생산성에 대해 우려하고 있습니다. 이 회사는 솔루션 아키텍트가 상담원이 최소한의 클릭으로 모든 시스템을 인증하고 액세스할 수 있는 솔루션을 구현하기를 원합니다. 상담원이 두 시스템 중 하나에 로그인할 때 다단계 인증(MFA)을 사용하여 신원을 확인하기를 원합니다.
회사의 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트가 완료해야 하는 세 가지 활동은 무엇인가요?
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NO.40 한 회사가 Service Cloud와 B2C Commerce를 모두 사용하고 있지만 Mulesoft나 다른 통합 미들웨어를 사용하지 않고 있으며 가까운 시일 내에 추가할 계획이 없습니다. 하지만 고객 기록을 Service Cloud와 B2C 커머스 모두에서 동기화해야 할 필요가 있습니다. 고객 이름이 업데이트되는 등 Service Cloud의 고객 기록에 변경 사항이 발생하면 B2C 커머스에서도 동일한 고객 기록을 업데이트해야 합니다. 두 시스템에서 고객을 고유하게 식별하는 공통 ID가 있다고 가정합니다.
솔루션 아키텍트는 원하는 기능을 어떻게 제공해야 할까요?

NO.41 B2C 커머스, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드를 구현하는 회사입니다. 유럽에 본사를 두고 있으며 GDPR을 준수해야 하는 회사입니다.
솔루션 아키텍트가 GDPR 준수를 보장하기 위해 사용해야 하는 두 가지 설계 구현은 무엇인가요?
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