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질문 13
규제가 엄격한 산업에서 사업을 운영하는 한 대기업 고객은 영업 및 서비스 분야의 고객 대면 직원과 백오피스 직원을 위해 Salesforce를 구현할 계획입니다. Salesforce가 지원하는 비즈니스 프로세스는 비즈니스에 매우 중요합니다.
Salesforce는 여러 백오피스 시스템에 통합되어 직원에게 단일 인터페이스를 제공할 것입니다. 직원은 고객을 지원하므로 이러한 통합에 대한 안정성과 모니터링이 필요합니다.
구현을 계획할 때 아키텍트는 어떤 통합 솔루션을 고려해야 하나요?

질문 14
유니버설 컨테이너는 다음 달에 비즈니스 연장 자격이 없는 모든 계정(계정 기록의 사용자 지정 필드)에 대해 마케팅 자동화 시스템에서 연락처에 미팅 초대장을 보내 다음 단계를 논의하도록 요구하고 있습니다. 한 달에 약 1백만 명의 연락처가 있을 것으로 예상됩니다.
권장 솔루션은 무엇인가요?

질문 15
한 의료 서비스 회사는 안전한 데이터베이스에 5천만 건 이상의 기록이 있는 환자 처방 시스템을 관리하고 있습니다. 이 회사의 고객 기반과 데이터 세트는 빠르게 증가하고 있습니다. 이 회사는 다음과 같은 정책을 시행하고자 합니다:
1. 식별 가능한 환자 처방전은 보안 시스템의 데이터베이스에만 존재해야 하며 저장 시 암호화되어 있어야 합니다.
2. 식별 가능한 환자 처방전은 환자 처방전 시스템에서 지정된 간호사 및 의사, 환자, 환자가 명시적으로 승인한 사람에게만 제공되어야 합니다.
3. 인증되고 사전 승인된 사람 또는 법인만 사용할 수 있어야 합니다.
이를 위해 회사는 다음과 같은 기능을 제공합니다:
1. 몇 분 내에 만료되는 환자, 간호사, 의사 및 기타 사용자를 위한 일회용 신원 토큰입니다.
2. 법인용 인증서.
. RESTful 서비스.
이 회사에는 환자, 간호사, 의사 및 기타 권한이 있는 사람들을 위한 Salesforce 커뮤니티 클라우드 포털이 있습니다. 제한된 수의 직원이 Einstein Analytics에서 식별된 데이터를 분석합니다.
통합 설계자는 커뮤니티 클라우드 포털과 Einstein 애널리틱스에 대해 어떤 두 가지 기능이 필요하나요?
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질문 16
통합 설계자가 여러 시스템을 통합하고 플랫폼 이벤트를 통해 동기화 상태를 유지하는 Salesforce 애플리케이션을 구축했습니다.
이벤트만 게시되는 경우 어떤 일이 일어나고 있나요?

질문 17
노던 트레일 아웃피터의 ERP는 Salesforce와 통합되어 있으며 하루에 수백만 개의 연락처를 동기화합니다. 특정 데이터가 동기화되지 않도록 통합에서는 공유 계층 구조에 따라 필터링된 SOQL 쿼리를 사용합니다.
통합의 성능을 개선하기 위해 아키텍트가 해야 할 두 가지 일은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 18
통합 설계자는 스트리밍 API를 사용할 솔루션을 구축해야 하지만 클라이언트가 며칠마다 다시 연결하더라도 데이터 손실이 최소화되어야 합니다.
어떤 두 가지 유형의 스트리밍 API 이벤트를 고려해야 하나요?
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질문 19
Northern Trail Outfitters는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 사회 보장 번호를 암호화하기 위해 Shield 플랫폼 암호화를 사용해야 합니다.
통합 설계자가 Shield 플랫폼 암호화를 구현하기 전에 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 20
한 회사가 예외 추적, 처리 및 분석을 표준화하고자 합니다. 다음과 같은 작업이 주어집니다:
1. 미들웨어 플랫폼에서 호스팅되는 전사적 로깅 서비스 구축
2. 예외 기반 임계값에 대한 사례 개체 레코드 만들기
3. 모든 Apex 로거를 변경하여 애플리케이션 예외를 사용자 지정 플랫폼 이벤트로 게시합니다.
통합 설계자가 로깅 서비스 아키텍처에 포함해야 하는 두 가지 사양은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 21
전 세계적으로 관리 교육을 제공하는 선도적인 업체인 Universal Containers(UC)는 Salesforce 학생 커뮤니티에서 생성된 학생의 코스 등록 데이터를 학습 관리 시스템(LMS)과 동기화해 달라고 요청했습니다. 코스 등록 데이터에 대한 모든 업데이트는 LMS에 반영되어야 합니다.
요구 사항을 충족하려면 어떤 통합 메커니즘을 사용해야 하나요?

질문 22
통합 설계자가 Lightning 웹 컴포넌트에서 외부 엔드포인트로의 콜아웃이 실패하는 경우 가장 먼저 확인해야 할 사항은 무엇인가요?

질문 23
규제가 심한 산업에 속한 기업은 레거시 시스템의 데이터를 Salesforce 사용자 인터페이스(UI)에 표시해야 합니다. 이 기업은 클라우드 기반 ETL(추출, 변환, 로드) 도구에 능숙합니다. 온프레미스 미들웨어에 구축된 API를 클라우드 및 온프레미스 애플리케이션에 노출합니다.
현재 상태에 대한 두 가지 조사 결과 중 Salesforce에서 레거시 데이터의 복사본을 허용하는 것은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 24
한 설계자는 보험 견적을 처리하기 위해 외부 시스템으로 콜아웃하는 데 Apex 코드를 사용할 것을 권장했습니다.
통합 설계자가 통합에 적합한 옵션인지 확인하기 위해 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

질문 25
노던 트레일 아웃피터스(NTO)의 고객 서비스 담당 이사는 Salesforce에서 발생하는 특정 비즈니스 이벤트를 실시간으로 캡처하고 추세를 파악하고자 합니다. 외부 분석 시스템을 사용하여 애드혹 방식으로 메트릭에 액세스합니다. 관심 있는 이벤트는 다음과 같습니다:
고객이 케이스를 통해 제품 교환을 시작함 고객 서비스 담당자가 케이스에서 "교환 제품 승인" 메뉴 항목을 클릭함 고객이 케이스를 통해 구독 취소를 시작함 고객 서비스 담당자가 케이스에서 "환불 시작" 메뉴 항목을 클릭함 다음 중 어떤 솔루션이 이러한 비즈니스 요구 사항을 충족하나요?
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질문 26
노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 최근 여러 플랫폼에서 서비스를 오케스트레이션하기 위한 미들웨어를 구현했습니다. 사용 중인 ERP 시스템에서는 주문 개체를 생성할 때 Salesforce에서 시작된 REST 엔드포인트에서 거의 실시간으로 트랜잭션을 캡처해야 합니다. 또한 Salesforce 팀은 개발 리소스가 제한되어 있어 로우코드 솔루션이 필요합니다.
사용 사례 요구 사항을 충족하는 두 가지 옵션은 무엇인가요?
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질문 27
노던 트레일 아웃피터스에는 컨퍼런스에서 제공되는 워크숍에 사용되는 등록 시스템이 있습니다. 참석자는 Salesforce 커뮤니티를 사용하여 워크숍에 등록하지만, 예약 시스템은 회의실 수용 인원에 따라 워크숍 예약 가능 여부를 관리합니다. 컨퍼런스 일정이 시작되면 워크숍 예약 요청이 급증할 것으로 예상됩니다.
등록 유입을 관리하려면 어떤 통합 패턴을 사용해야 하나요?

질문 28
Northern Trail Outfitters는 Salesforce에서 온프레미스 서버로의 아웃바운드 통합의 성능과 보안을 개선하고자 합니다.
아키텍트는 솔루션을 추천하기 전에 무엇을 고려해야 하나요?

질문 29
유니버설 컨테이너는 은행 계좌, 대출, 보험 등 금융 상품과 서비스를 판매하는 글로벌 금융 회사입니다. UC는 Salesforce Service 클라우드를 사용하여 전화, 실시간 채팅을 통해 고객에게 서비스를 제공합니다. 지원 상담원은 UC 은행 계좌에 대해 문의하는 고객을 위해 그 자리에서 은행 계좌를 개설합니다.
UC 코어 뱅킹 시스템은 은행 계좌에 대한 기록 시스템으로, 세일즈포스에서 개설된 모든 계좌는 코어 뱅킹 시스템과 실시간으로 동기화되어야 합니다. 지원 상담원은 코어 뱅킹 시스템에서 새로 생성된 은행 계좌 ID를 고객에게 알려야 하며, 이는 코어 뱅킹 시스템에서 생성되어야 합니다.
이 사용 사례에 권장되는 통합 패턴은 무엇인가요?

질문 30
회사에는 주문을 처리하고 추적하는 외부 시스템이 있습니다. 영업 담당자는 Salesforce에서 리드와 기회 파이프라인을 관리합니다. 현재 상태에서는 두 시스템이 서로 연결되어 있지 않아 주문을 처리하려면 영업 담당자의 수작업 입력이 많이 필요합니다. 이로 인해 주문 처리가 지연되고 수작업 입력으로 인해 불완전한 데이터가 생성됩니다.
현대화 노력의 일환으로 이 회사는 Salesforce와 주문 관리 시스템을 통합하기로 결정했습니다. 다음과 같은 기술적 요구 사항이 확인되었습니다:
1. Salesforce에서 실시간으로 주문을 생성해야 합니다.
2. 최소한의 사용자 지정*, 일정이 촉박하고 개발자 리소스가 부족하여 코드를 작성해야 함
3. 영업 담당자는 주문 내역을 확인하고 현재 주문 상태에 대한 가장 최신 정보를 확인할 수 있어야 합니다.
4. 관리자는 Salesforce에서 보고서를 실행하여 일일 및 월간 주문량과 주문 처리 타임라인을 확인할 수 있어야 합니다.
5. 레거시 시스템은 온프레미스에서 호스팅되며 현재 ESB(엔터프라이즈 서비스 버스)에 연결되어 있습니다. ESB는 Salesforce 팀에서 필요로 하는 모든 방법과 연결 유형을 제공할 수 있을 만큼 유연합니다.
6. 영업 담당자가 1,000명입니다. 각 사용자는 교대 근무당 평균 15건의 주문을 처리/생성합니다. 대부분의 주문에는 20~30개의 품목이 포함되어 있습니다.
통합 설계자는 기술 요구 사항과 시스템 제약 조건에 따라 두 시스템을 어떻게 통합해야 할까요?

질문 31
유니버설 러닝(UC)이 Salesforce 혁신 여정을 시작하면서 기존 CRM 시스템을 폐기하고 데이터를 Salesforce로 마이그레이션할 예정입니다. 데이터 마이그레이션 팀은 Salesforce에 대한 데이터 로드의 성능을 최적화하기 위한 권장 사항을 요청했습니다.
요구 사항을 충족하려면 어떤 접근 방식을 사용해야 하나요?

질문 32
여러 국가에서 운영되는 한 대형 소비재 제조업체가 전 세계 영업 및 지원 운영을 위해 Salesforce를 구현할 계획입니다. 다음과 같은 보안 요구 사항이 있습니다:
1. 각 국가의 내부 사용자는 로컬 활성 디렉터리로 인증해야 합니다.
2. 고객은 직접 로그인을 만들거나 Google 로그인을 사용할 수 있습니다.
3. 파트너는 결정될 중앙 시스템을 통해 인증을 받아야 합니다.
4. 내부 사용자는 ERP에 유지되는 자격 증명을 사용하여 중앙 ERP에 액세스할 수 있습니다.
5. 영업 및 지원 비즈니스 프로세스를 위해 추가적인 내부 시스템이 Salesforce와 통합될 예정입니다.
통합 설계자가 이 프로젝트의 통합 요구 사항을 설계할 때 평가해야 하는 세 가지 요구 사항은 무엇인가요?
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