실제 Salesforce 공인 비즈니스 분석가 시험 문제 무료 확인(2023년) [Q133-Q155]]

새 질문 133
유니버설 컨테이너의 비즈니스 분석가(BA)는 전 세계 5,000개 이상의 사무실에 영향을 미칠 Salesforce 프로젝트에 배정되었습니다. BA는 비즈니스 문제를 설명하고 세부 요구 사항을 제공할 수 있는 사람을 파악해야 합니다.
BA는 어떤 문서를 사용해야 하나요?

새 질문 134
Salesforce 개발팀은 스크럼을 엄격하게 준수하여 릴리스를 관리하고 있습니다. 휴가 계획을 세우려는 한 임원은 추가 구현 관련 질문을 할 수 있도록 해당 기능에 대한 작업이 언제 시작되는지 알고 싶어합니다. 비즈니스 분석가(BA)는 제품 소유자와 상의한 후, 팀이 향후 모든 릴리스에 칸반을 채택하기로 결정했다는 사실을 알게 됩니다.
BA는 경영진에게 무엇을 말해야 하나요?

새 질문 135
유니버설 컨테이너(UC)는 표준 Salesforce 제품 개체에 컨테이너에 대한 정보를 저장합니다. UC는 컨테이너 제품 라인에서 색상이 업데이트될 때 컨테이너 색상 필드가 모든 컨테이너에서 업데이트되지 않는 것과 같은 데이터 무결성 문제를 처리합니다. 프로젝트 소유자는 이전 컨설턴트가 UC가 컨테이너를 표현하기 위해 보다 정규화된 데이터 모델로 전환할 것을 권장했다고 언급했습니다.
비즈니스 분석가가 이전 컨설턴트의 권장 사항에 대해 자세히 알아보려면 무엇을 검토해야 하나요?

새 질문 136
유니버설 컨테이너는 비즈니스 분석가(BA)에게 파이프라인 보고서를 개선하기 위해 영업 관리팀에 기회 개체에 '손실 이유'라는 새로운 선택 목록 필드를 추가해 달라는 요청을 했습니다. 관리자를 영업 리더 페르소나에 매핑하고 피드백을 받은 후, BA는 관리자가 영업팀이 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 마감/손실 기회를 더 잘 이해하기를 원한다는 사실을 발견했습니다.
BA가 사용자 스토리를 구성할 때 어떤 옵션을 사용해야 할까요?

새 질문 137
모든 애플리케이션 개발 수명 주기에서 테스트를 위해 샌드박스를 사용해야 하나요?

새 질문 138
유니버설 컨테이너(UC)의 영업팀은 페이지 레이아웃에 사용자 지정 필드를 추가하려고 합니다. IT 관리자는 비즈니스 분석가(BA)에게 UC가 애플리케이션 수명 주기 관리(ALM) 프로세스를 사용한다는 사실을 상기시킵니다. 사용자 지정 필드를 추가하고 이후 조직의 모든 사용자에게 릴리스하려면 이 프로세스를 따라야 합니다.
ALM 프로세스에서 가장 먼저 수행해야 하는 단계는 무엇인가요?

새 질문 139
Cloud Kicks의 Salesforce 프로젝트 팀은 영업팀과 서비스팀을 아우르는 프로젝트를 곧 시작하려고 합니다. 비즈니스 분석가(BA)는 워크샵에서 팀원들과 함께 사용자 스토리를 작성하는 임무를 맡았습니다.
이 과정에서 BA는 무엇을 염두에 두어야 하나요?

새 질문 140
관리자는 어디에서 사용자의 잠금을 해제할 수 있나요?

새 질문 141
유니버설 컨테이너는 소매점을 혁신할 Salesforce 프로젝트의 계획 단계에 있습니다.
구현 팀은 고려 중인 솔루션의 직접적인 영향을 받게 될 사람들로부터 이전 프로젝트의 우선순위와 요구 사항을 파악하는 데 어려움을 겪었습니다.
구현 팀이 현재 프로젝트에서 이러한 문제를 피하려면 비즈니스 분석가가 어떤 유형의 분석을 권장해야 할까요?

새 질문 142
노던 트레일 아웃피터스의 비즈니스 분석가(BA)는 최근 영업팀을 위한 기회에 관한 기능을 구성했습니다. BA는 이 기능을 회사 전체에 배포하기 전에 소수의 최종 사용자 그룹으로부터 피드백을 수집할 계획입니다.
BA가 이 정보를 제시하려면 어떻게 해야 하나요?

새 질문 143
Universal Containers는 리드를 위한 간단한 활동 캡처 프로세스를 구축하고자 합니다. 목표 중 하나는 기술 부채를 최소화하고 향후 릴리스에서 Salesforce 플랫폼의 새로운 기능을 계승하는 것입니다.
비즈니스 분석가는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 추천해야 하나요?

새 질문 144
노던 트레일 아웃피터의 비즈니스 분석가(BA)가 사례 관리 프로세스를 개선하는 프로젝트에 배정되었습니다. BA는 요구 사항을 수집하고 사용자 스토리의 첫 번째 초안을 완성했습니다.
BA는 사용자 스토리의 품질을 평가하기 위해 무엇을 사용해야 할까요?

새 질문 145
유니버설 컨테이너는 사용자 스토리를 검토하기 위해 이해관계자, 비즈니스 분석가(BA) 및 기술 리소스와 함께 회의를 예약했습니다. BA는 회의에 앞서 사용자 스토리를 검토하고 몇 가지 모범 사례가 무시된 것을 발견했습니다. 첫 번째 사용자 스토리는 Service Cloud의 에스컬레이션 사례에 초점을 맞춥니다:
"고객 서비스 상담원은 고위험 케이스를 티어 2 지원팀에 배정하여 더 빠르게 해결할 수 있도록 케이스를 에스컬레이션할 수 있는 기능이 필요합니다."
수락 기준:
1. 권한 세트 추가
2. 사용자가 케이스를 에스컬레이션할 수 있습니다.
3. Case 개체에서 필드 만들기
4. 보고서
어떤 모범 사례가 무시되었나요?

새 질문 146
노던 트레일 아웃피터스(NTO)의 새 프로젝트 프로젝트 관리자는 비즈니스 분석가(BA)가 NTO의 문서를 사용하여 조직 전체의 목표와 전략에 대한 조율을 얻기를 원합니다. BA는 NTO의 전략을 이해하기 시작했지만 더 많은 정보가 필요했습니다.
BA가 필요한 정보를 얻는 데 도움이 되는 방법론은 무엇인가요?

새 질문 147
유니버설 컨테이너의 비즈니스 분석가(0A)는 이해 관계자를 만나 워터폴 방법론을 사용하여 향후 제품 출시를 위한 Sales Cloud 개선 사항에 대한 요구 사항을 파악하고 있습니다.
빌드를 시작하기 전에 BA가 수행해야 할 다음 단계는 무엇인가요?

새 질문 148
BA는 초기 발견 회의에서 어떤 정보를 수집해야 하나요?

새 질문 149
유니버설 컨테이너(UC)의 전무 이사는 Salesforce Iic 라이선스를 추가로 구매할 계획입니다. 이 이사는 최근 일련의 여정 매핑 세션을 이끌 비즈니스 분석가(BA)를 고용했습니다. 이 이사는 여정 매핑 세션이 현재 UC의 Salesforce 환경에서 사용할 수 있는 기능에 맞게 조정되기를 원합니다.
추가 비용을 피하면서 UC가 구현할 수 있는 기능을 결정하기 위해 BA는 어떤 정보가 필요합니까?

새 질문 150
Cloud Kicks는 고객 경험을 개선하기 위해 지원 프로세스를 개선해야 했고, Service Cloud 팀에 비즈니스 분석가(BA)와의 협업을 요청했습니다. BA는 모든 이해관계자와 함께 초기 라이브 프로세스 매핑 세션 일정을 잡았고 다음과 같은 일정 응답을 받았습니다:

BA는 어떻게 해야 하나요?

새 질문 151
유니버설 컨테이너의 비즈니스 분석가(BA)는 기본 시스템 관리자이기도 합니다. BA는 릴리스 시 버전이 필수라는 것을 알고 있습니다.
BA가 커밋하는 변경 사항을 추적하는 가장 효율적인 프로세스는 무엇인가요?

새 질문 152
유니버설 컨테이너의 서비스 센터에서 새로운 사례 관리 솔루션을 배포하고 있습니다. 경영진은 프로젝트 팀에 최종 사용자 교육을 준비해 달라고 요청했습니다. 프로젝트 팀은 관리자와 비즈니스 분석가(BA)로 구성되어 있습니다.
BA에게 어떤 작업을 할당해야 하나요?

새 질문 153
Northern Trail Outfitters는 서비스 클라우드 구현을 진행 중이며 구현을 위해 스크럼 방법론을 사용하기로 결정했습니다. 비즈니스 분석가(BA)가 스프린트 도중에 긴급하고 우선순위가 높은 변경 요청을 받았습니다.
BA는 다음 단계로 어떤 조치를 취해야 하나요?

새 질문 154
한 비즈니스 분석가가 신규 고객과 함께 Sales Cloud 구현 작업을 하고 있습니다. 이 프로젝트의 경영진 스폰서는 회사에 새로 입사하여 부사장 직책을 맡고 있습니다. 스폰서는 9개월 전에 수집한 전임 부사장으로부터 기능 요구 사항을 물려받았습니다. 프로젝트 시작 날짜가 아직 정의되지 않았습니다. 스폰서는 기존의 검색 프로세스 대신 상속된 요구 사항을 사용하려고 합니다.
이 접근 방식에서 가장 큰 위험은 무엇인가요?

새 질문 155
한 프로젝트가 유니버설 컨테이너에서 Sales Cloud 구현의 사용자 승인 테스트 단계에 있습니다. 비즈니스 분석가(BA)가 테스트 케이스 실행을 조정하고 테스터를 지원하고 있습니다. 테스터 중 한 명이 지침에서 식별된 사용자 지정 필드를 확인하지 못해 테스트 케이스에 실패했습니다. BA는 실패한 테스트 케이스의 세부 사항을 검토하고 예상 결과를 요구 사항과 비교했습니다.
BA는 다음에 무엇을 해야 하나요?