Q37. 유니버설 컨테이너는 CRM 시스템으로 Salesforce를 구현할 계획입니다. 현재 다음과 같은 시스템을 보유하고 있습니다.
1. 리드는 마케팅 시스템에서 관리됩니다.
2. 영업 담당자는 Microsoft Outlook을 사용하여 연락처, 이메일을 입력하고 활동을 관리합니다.
3. 재고, 청구 및 결제는 ERP 시스템에서 관리됩니다. 4. 제안된 CRM 시스템은 영업 및 지원 담당자가 고객을 한 눈에 파악하고 연락처, 이메일 및 활동을 Salesforce CRM에서 관리할 수 있는 기능을 제공할 것으로 예상됩니다.
통합 컨설턴트는 제안된 CRM 시스템 전략을 지원하기 위해 무엇을 고려해야 하나요?

Q38. Northern Trail Outfitters는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 사회 보장 번호를 암호화하기 위해 Shield 플랫폼 암호화를 사용해야 합니다.
통합 설계자가 Shield 플랫폼 암호화를 구현하기 전에 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q39. 기업 방화벽 뒤에 있는 자체 개발 시스템으로 Salesforce에서 데이터를 전송할 수 있어야 합니다. 데이터는 한 방향으로만 푸시되어야 하며 실시간으로 전송할 필요는 없습니다. 하루 평균 데이터 전송량은 2백만 건입니다.
통합 설계자가 외부 시스템과 Salesforce 간의 통합을 구축할 때 올바른 옵션을 선택할 때 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

Q40. 노던 트레일 아웃피터의 서비스 에이전트는 Salesforce를 사용하여 사례를 관리하고 B2C 커머스를 통해 주문합니다.
서비스 상담원이 B2C 커머스 시스템에서 주문 내역을 볼 수 있도록 하려면 어떤 통합 솔루션을 추천해야 하나요?

Q41. 유니버설 컨테이너(UC)는 광고 배너를 판매하는 대형 인쇄 회사입니다. 이 회사는 배너의 초기 디자인 컨셉을 위해 타사 에이전트와 협력합니다. 디자인 파일은 UC 내부 사용자와 타사 에이전시가 액세스할 수 있는 온프레미스 파일 저장소에 저장됩니다. UC는 디자인 파일에 대해 타사 에이전시와 협업하고 커뮤니티에서 디자인 파일을 볼 수 있도록 허용하고자 합니다.
콘셉트 디자인 파일 크기는 2.5GB입니다.
통합 아키텍트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

Q42. 유니버설 컨테이너(UC)는 여러 온프레미스 애플리케이션과 함께 Salesforce를 비롯한 다양한 클라우드 기반 애플리케이션을 소유하고 있습니다. 온프레미스 애플리케이션은 외부 시스템의 외부 액세스가 제한된 기업 네트워크 뒤에서 보호됩니다.
UC는 보다 통합된 사용자 경험을 위해 온프레미스 애플리케이션의 데이터를 Salesforce에 노출하고자 합니다. 데이터는 Salesforce에서 실시간으로 액세스할 수 있어야 합니다.
이 시스템 요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 두 가지 조치는 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q43. Northern Trail Outfitters는 Salesforce에서 온프레미스 서버로의 아웃바운드 통합의 성능과 보안을 개선하고자 합니다.
아키텍트는 솔루션을 추천하기 전에 무엇을 고려해야 하나요?

Q44. 통합 설계자는 스트리밍 API를 사용할 솔루션을 구축해야 하지만 클라이언트가 며칠마다 다시 연결하더라도 데이터 손실이 최소화되어야 합니다.
어떤 두 가지 유형의 스트리밍 API 이벤트를 고려해야 하나요?
답변 2개 선택

Q45. 아키텍트는 기술적인 제약으로 인해 명명된 자격 증명을 통해 외부 데이터 소스와 통합해야 하며, 이를 위해 Apex 콜아웃이 필요합니다.
인증은 어떻게 이루어지나요?

Q46. 회사는 연중무휴 24시간 결제 요청을 수락합니다. 결제 요청을 수락하면 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 각 결제 요청이 결제 시스템에서 처리되도록 해야 합니다. 데이터 입력 지점에서 생성된 글로벌 고유 식별자를 사용하여 결제 요청을 추적합니다. 단순화된 흐름은 다이어그램과 같습니다.
두 개 이상의 프로세스가 동시에 동일한 결제 요청 레코드를 업데이트하려고 할 때 간헐적인 업데이트 오류가 발생합니다.
통합 설계자가 SLA를 개선하고 충돌 처리를 업데이트하기 위해 권장해야 하는 두 가지 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q47. KiA B2C 기업 고객은 다음과 같은 사용 사례를 통해 Salesforce의 외부 결제 게이트웨이 서비스에서 결제를 처리하고 있습니다.
1. 고객이 고객 서비스 담당자(CSR)에게 서비스 업그레이드를 요청합니다.
2. 고객이 결제를 위해 CSR에 신용카드 정보를 제공합니다.
3. CSR은 Salesforce에서 결제 정보를 제출하고 다음과 같은 방식으로 처리합니다.
4. CSR이 결제 확인을 받습니다.
5. CSR은 고객을 위해 서비스를 업그레이드하고 고객을 확인합니다.
외부 결제 게이트웨이.
이 사용 사례에서는 서비스를 업그레이드하기 전에 CSR이 결제 확인을 받아야 합니다.
결제 게이트웨이와의 통합은 안정적이고 감사 목적으로 모니터링할 수 있어야 합니다.
결제 게이트웨이 서비스는 B2C 기업 고객이 가입한 외부 RESTful 서비스입니다.
통합 아키텍트는 이 통합을 위해 무엇을 추천해야 하나요?

Q48. 아키텍트는 서비스가 API를 통해 Salesforce에 액세스할 수 있는 솔루션을 구축하라는 요청을 받습니다. 아키텍트가 가장 먼저 해야 할 일은 무엇일까요?

Q49. 통합 설계자가 Lightning 웹 컴포넌트에서 외부 엔드포인트로의 콜아웃이 실패하는 경우 가장 먼저 확인해야 할 사항은 무엇인가요?

Q50. 한 회사가 Salesforce에서 주문 처리 시스템으로 주문을 보낼 계획입니다. 통합 설계자에게 통합 계획을 수립해 달라는 요청을 받았습니다.
통합 설계자가 고려해야 할 두 가지 질문은 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q51. 고객이 기존 레거시 시스템에서 Salesforce로 마이그레이션하고 있습니다. 현대화 노력의 일환으로 현재 레거시 애플리케이션과 함께 작동하는 모든 기존 시스템을 Salesforce와 통합하고자 합니다.
통합 설계자가 통합 패턴/메커니즘을 선택할 때 고려해야 할 세 가지 제약 조건과 문제점은 무엇인가요?
답변 3개 선택

Q52. 유니버설 컨테이너는 금융 상품과 서비스를 판매하는 글로벌 금융 회사입니다.
지정된 주문 세트에서 송장을 생성하는 매일 예약된 배치 에이펙스 작업이 있습니다.
UC는 송장 생성에 실패할 경우를 대비하여 이 배치 에이펙스 작업을 위한 탄력적인 통합을 구축해 달라고 요청했습니다.
통합 아키텍트는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 하나요?

Q53. 노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 최근 여러 플랫폼에서 서비스를 오케스트레이션하기 위한 미들웨어를 구현했습니다. 사용 중인 ERP 시스템에서는 주문 개체를 생성할 때 Salesforce에서 시작된 REST 엔드포인트에서 거의 실시간으로 트랜잭션을 캡처해야 합니다. 또한 Salesforce 팀은 개발 리소스가 제한되어 있어 로우코드 솔루션이 필요합니다.
사용 사례 요구 사항을 충족하는 두 가지 옵션은 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q54. 한 통합 설계자가 REST API를 사용하여 계정, 연락처 및 기타 관련 정보를 업데이트하는 솔루션을 구축했습니다. 데이터 양이 증가하여 API 호출이 더 많이 사용되었고, 어떤 날은 한도를 초과하기도 했습니다. 대량 업데이트를 사용하여 API 호출 횟수를 줄이기로 결정했습니다. 고객은 아키텍처 변경을 피하기 위해 REST API를 계속 사용하는 것을 선호합니다.
통합 설계자가 한 번의 API 호출로 최대 200개의 레코드를 허용하려면 어떤 REST API 복합 리소스를 사용해야 하나요?

Q55. Salesforce 커뮤니티 클라우드가 자체 등록 및 SSO를 위해 지원해야 하는 두 가지 요구 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q56. 회사의 클라우드 기반 단일 페이지 애플리케이션은 애플리케이션 로컬 데이터를 온프레미스 및 타사 시스템의 데이터와 통합합니다. 아래 다이어그램은 애플리케이션에서 동기식 호출과 비동기식 호출을 함께 사용하는 경우를 나타냅니다.

회사는 애플리케이션 사용자 인터페이스의 평균 응답 시간을 특정 알림의 기준으로 사용하고자 합니다. 이를 위해 다음과 같은 일이 발생합니다:
1. 모든 통화의 시작 및 종료 날짜와 시간을 중앙 분석 데이터 저장소에 기록합니다.
2. 응답 시간은 다이어그램에서 시작 날짜와 종료 날짜와 시간(A~H)의 차이로 균일하게 계산합니다.
사용자 관점에서 엔드투엔드 응답 시간을 나타내는 계산은 무엇인가요?

Q57. 미국의 한 B2C(기업과 소비자 간 거래) 기업이 중남미로 확장할 계획입니다. 초기 중남미 고객 기반은 약 100만 명이고 향후 5년간 매년 약 101%씩 성장할 것으로 예상하고 있습니다. 이 기간 동안 유럽 연합과 유사한 개인정보 보호 및 데이터 보호 요건이 시행될 것으로 예상하고 있습니다. 초기 분석 결과 주요 개인 데이터는 다음과 같은 시스템에 저장되어 있는 것으로 나타났습니다:
1. 수년간 손대지 않고 방치되어 폐기될 예정인 레거시 메인프레임 시스템.
2. Salesforce Commerce 클라우드 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드 및 커뮤니티 클라우드.
3. 이 회사의 CIO는 통합 아키텍트에게 라틴 아메리카 고객의 개인 데이터를 필요에 따라 완전히 삭제할 수 있도록 하는 작업을 맡겼습니다.
통합 설계자가 고려해야 할 세 가지 요구 사항은 무엇인가요?
답변 3개 선택

Q58. 유니버설 컨테이너(UC)는 전 세계적으로 관리 교육을 제공하는 선도적인 업체로, 학생들이 Salesforce 커뮤니티에서 과정을 등록할 수 있도록 하기 위해 Salesforce 혁신 여정에 착수했습니다. UC는 모든 교육 과정과 학생 등록을 마스터하는 학습 시스템을 갖추고 있습니다.
UC는 Salesforce에서 학습 시스템으로 학생 등록에 대한 거의 실시간 피드를 요청했습니다. 통합 설계자는 Salesforce 이벤트 사용을 권장합니다.
Salesforce 플랫폼 이벤트 솔루션에 어떤 API를 사용해야 하나요?

Q59. 한 Salesforce 고객이 모든 영업 및 서비스 직원을 대상으로 Salesforce를 배포할 계획입니다.
고위 경영진은 운영팀에서 Salesforce 성능 저하를 알릴 수 있도록 모니터링을 준비할 것을 요청했습니다.
통합 컨설턴트는 모니터링을 어떻게 구현해야 하나요?

Q60. 유니버설 컨테이너(UC)는 현재 온프레미스 서버에서 실행되는 사용자 정의 모놀리식 웹 서비스를 관리하고 있습니다.
이 모놀리식 웹 서비스는 지점 간(P2P) 통합을 담당합니다:
1. Salesforce 및 레거시 청구 애플리케이션
2. Salesforce 및 클라우드 기반 전사적 자원 관리 애플리케이션
3. Salesforce와 데이터 레이크.
UC는 시스템 간의 긴밀한 상호 의존성으로 인해 통합이 실패하는 원인이 되고 있음을 발견했습니다.
시스템을 분리하고 통합의 성능을 개선하기 위해 아키텍트는 무엇을 권장해야 할까요?

Q61. 유니버설 컨테이너(UC)는 글로벌 금융 회사입니다. UC 지원 상담원이 UC 상품에 대해 문의하는 고객을 위해 그 자리에서 은행 계좌를 개설하고자 합니다.
은행 계좌 개설 과정에서 상담원은 외부 기관을 통해 고객에 대한 신용 조회를 실행합니다. 한 번에 최대 30명의 상담원이 동시에 서비스를 사용하여 고객에 대한 신용 조회를 수행할 수 있습니다.
신용 확인 프로세스에 실패했을 때 상담원에게 오류를 표시하려면 어떤 오류 처리 메커니즘을 구축해야 하나요?