질문 41
상담원 평가 점수, 평가 활동 및 보정 활동은 어디에서 실시간으로 볼 수 있나요?

질문 42
다음 중 Genesys Cloud CX에서 제공되는 추가 기능 옵션은 무엇인가요? (세 가지를 선택하세요.)

질문 43
정기적으로 보고서를 생성하는 계획을 개발할 수 있지만 Genesys Cloud CX에서는 필요에 따라 보고서를 실행할 수 없습니다.

질문 44
워크스페이스(문서 > 워크스페이스) 멤버십에 대한 모든 액세스 수준 권한 유형을 선택합니다. (세 가지를 선택합니다.)

질문 45
스크립트에 변수를 추가할 수 없습니다.

질문 46
다음 중 조직 내 사람들이 Genesys Cloud CX 내에서 필요한 권한과 권한을 갖도록 보장하는 데 사용되는 엔티티는 무엇입니까?

질문 47
지정된 기간 동안 한 명 이상의 상담원에 대한 각 세션의 길이를 표시하는 보고서는 무엇인가요?

질문 48
다음 중 상호작용이 가장 적합한 상담원에게 라우팅되도록 보장하는 속성은 무엇인가요? (두 개를 선택하세요.)

질문 49
지정된 기간 동안 한 명 이상의 상담원에 대한 각 세션의 길이를 표시하는 보고서는 무엇인가요?

질문 50
단일 애플리케이션을 소규모 서비스 모음으로 개발하는 데 사용되는 아키텍처 접근 방식은 무엇인가요?

질문 51
대기열을 설정할 때 어떤 옵션을 구성할 수 있나요? (두 가지를 선택하세요.)

질문 52
라우팅은 고객을 적절한 자동화된 리소스나 상담원과 연결해주는 고객 커뮤니케이션의 일부입니다.

질문 53
계정 구성, 디렉터리 검색, 사용자 멤버십, 전화 통화 라우팅 및 상담원 배정을 관리하는 플랫폼 구성 요소는 무엇인가요?

질문 54
사용자 또는 상호작용에 추가할 수 있는 ACD 스킬의 범주를 선택합니다. (두 가지를 선택합니다.)

질문 55
회사에서 방금 새 건물을 인수했는데 이 새 위치를 Genesys Cloud CX에 추가해야 합니다.
이 작업을 수행하기 위한 전제 조건은 무엇인가요? (두 가지를 선택하세요.)

질문 56
상담원에게 발신자 정보를 표시하고 사용자가 정보를 업데이트하거나 수집할 수 있도록 하는 Genesys Cloud CX 기능에는 어떤 것이 있나요?

질문 57
다음 중 대기열에 대한 성능 보기를 가장 잘 정의하는 것은 무엇인가요?

질문 58
Genesys Cloud CX Voice는 __________.