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Q33. 서비스 관리에서 '섀도 비헤이비어' 개념이 중요한 이유는 무엇인가요?

계층적 리더십의 중요성을 강조합니다.

서비스 제공의 투명성을 촉진합니다.

적절한 승인 없이 솔루션을 구현하는 것에 대해 경고합니다.

IT 서비스에 대한 지속적인 모니터링을 권장합니다.

Q34. VeriSM이 기존의 IT 서비스 관리 접근 방식과 근본적으로 다른 점은 무엇이며, 혁신적인 프레임워크로서 차별화되는 이유는 무엇일까요?

서비스 관리를 조직 내 개별 엔터티로 세분화하여 이러한 엔터티의 자율적인 기능을 촉진함으로써 VeriSM을 차별화하나요?

특정 조직 상황에 맞는 세분화된 관행을 제공하는 것보다 큰 그림을 우선시하는 전체론적 관점을 채택하는 VeriSM이 돋보이나요?

새로운 기술을 원활하게 통합하고 적응하여 IT 부서의 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 촉진할 수 있는 VeriSM만의 고유한 기능이 있나요?

VeriSM은 조직 전체를 서비스 제공업체로 간주하여 상호 연결된 기능이 함께 작동하는 서비스 관리를 근본적으로 재정의하나요?

Q35. 서비스 통합 및 관리(SIAM)에서 '서비스 통합자'는 일반적으로 어떤 역할을 하나요?

서비스 설치 및 배포 지원 제공

서비스 소비자의 이익 옹호

전체 서비스 관리 수명 주기 관리

고객 서비스 및 지원 제공

Q36. VeriSM 모델의 응답 단계에서 다음과 같이 레이블이 지정된 활동은 어떤 특정 측면을 다루고 있습니까?
"기록"?

관련 정보, 이벤트 및 데이터를 꼼꼼하게 캡처하고 문서화하는 데 중점을 두고 있나요?

주로 결과, 결과 및 해결책을 전달하고 소통하는 일을 하나요?

서비스 관리 과정에서 발생하는 문제와 과제의 해결에 중점을 두고 있나요?

분석 및 조치를 위한 이벤트 및 인시던트의 소싱 및 수집과 관련이 있나요?

Q37. 서비스 관리에서 빠르게 진화하는 기술이 제기하는 근본적인 과제 중 하나는 무엇인가요?

예산에 맞는 비용 조정 보장

기대치를 비즈니스 관계에 맞추기

향상된 가시성으로 복잡성 관리

서비스 관리 방식을 지원 제약 조건에 맞게 조정하기

Q38. 조직의 특정 상황에 맞게 VeriSM 모델을 적용하기 위한 높은 수준의 프로세스를 구성하는 핵심 단계는 무엇인가요?

이해관계자를 정의하고, 해당 프로세스를 선택하고, 조직 내에서 이를 구현하는 순차적인 프로세스인가요?

핵심 원칙의 수립, 맞춤형 관행의 선택, 유연하고 적응력 있는 운영 모델의 구축이 포함되나요?

사용 중인 모든 관행을 포괄적으로 조사한 다음 최적의 관행 세트를 선택한 다음 조직 전체에 의무화하는 것이 특징인가요?

조직 내에서 단계별로 점진적으로 구현하는 데 중점을 두고 가장 적합한 관리 관행을 세심하게 선택해야 하나요?

Q39. 조직 내에서 클라우드 기술을 도입하는 주된 목적은 무엇인가요?

사내 커뮤니케이션 강화

인프라 품질을 높이려면

인프라 서비스 프로비저닝을 가속화하려면

운영 리스크를 줄이려면

Q40. 린 방법론에서는 뚜렷한 유형의 낭비를 식별하고 분류합니다. "고객의 요구 사항과 기대치를 초과하는 수준의 품질로 생산"이란 구체적으로 어떤 유형의 낭비를 말하는가?

즉각적인 수요를 초과하는 상품이나 서비스의 잉여 축적을 나타내는 '재고'라는 개념으로 가장 잘 요약할 수 있을까요?

고객의 요구와 사양을 뛰어넘는 결과물을 제공하는 '오버딜리버리'의 개념에 부합하나요?

생산 과정에서 과도하고 불필요한 단계나 노력이 수반되는 '과잉 처리'로 정확하게 규정할 수 있나요?

당장 필요한 것 이상의 상품이나 서비스를 만들어내는 것을 의미하는 '과잉 생산'의 개념에 해당하나요?

Q41. VeriSM 모델의 복잡한 프레임워크 내에서 가드레일과 경계를 설정하여 거버넌스 요구 사항을 충족하는 데 필수적인 일련의 관리 활동 및 관행을 정의하는 특정 요소는 무엇인가요?

효과적인 서비스 관리를 위한 목표 및 매개변수 설정의 초기 단계를 설명하는 '정의' 요소에 캡슐화되어 있나요?

VeriSM 프레임워크를 뒷받침하는 관리 관행과 원칙의 상호 연결된 웹인 '관리 메시' 내에 있나요?

VeriSM 원칙의 적용을 통해 생성된 유형적 결과물 및 결과물을 나타내는 "생산" 요소에 포함되나요?

VeriSM 컨텍스트 내에서 서비스 관리를 형성하는 기본 지침과 원칙을 설명하는 '서비스 관리 원칙'의 영역에 명시되어 있나요?

Q42. VeriSM 모델에서 '정의' 단계는 주로 어떤 핵심 요소에 중점을 두나요?

세부 서비스 청사진 만들기

잠재적인 고객 불만 사항 파악

서비스 관리의 원칙과 가이드라인 정의하기

소비자에게 실체적 서비스 구성 요소 제공

Q43. 데브옵스는 어떤 방식으로 조직 내 서비스 관리 관행을 발전시키고 개선하나요?

데브옵스가 모든 서비스 관리 관행의 기본 원칙을 수립하는 기본 프레임워크 역할을 하나요?

데브옵스가 개발 파이프라인에서 서비스 관리 관행을 왼쪽으로 이동시켜 더 간결하고 효율적인 프로세스를 만들 수 있을까요?

데브옵스는 새로운 제품 및 서비스 개발에만 적합하고 기존 서비스 관리 관행을 개선하는 데는 직접적인 관련이 없나요?

데브옵스는 비교적 최근에 개발되었으며 기존 서비스 관리 관행의 발전에 기여하지 않나요?

Q44. 조직 거버넌스의 복잡한 뉘앙스를 고려할 때 거버넌스의 흐름은 조직을 어떻게 가로지르며 어떤 옵션이 가장 포괄적인 설명을 제공하나요?

거버넌스 구조의 깊이를 파고들면, 거버넌스는 세심하게 만들어진 위임 프로세스를 통해 조직을 통해 흐르고, 소유주로부터 시작하여 거버넌스 기구에서 절정에 달하며, 이 기구에서 조직 역량에 대한 권한을 부여하여 안목 있는 소비자를 위한 결과의 창출과 지원을 촉진할 수 있을까요?

조직 계획과 전략의 복잡한 태피스트리에서 거버넌스의 흐름은 잘 정의된 미션과 비전, 핵심 목표의 묘사가 절대적으로 중추적인 역할을 하는 상위 수준의 청사진을 세심하게 작성하는 데 가장 큰 영향을 받을까요?

조직의 목표를 이해관계자의 관점과 일치시키는 맥락에서 거버넌스는 주로 전체 인력을 대상으로 연례 또는 반기별 모임을 조율하여 소유자와 이해관계자가 조직의 미션, 비전 및 목표를 꼼꼼하게 제시하고 직원들로부터 건설적인 피드백을 유도하는 방식으로 조직을 관통하고 있습니까?

성과와 책임의 미로를 헤쳐나가는 조직 내 거버넌스는 각 직원과 각 관리자를 엮어주는 성과 계약을 체결하여 모든 구성원에게 전략적 책임을 분산하는 것으로 요약할 수 있을까요?

Q45. 커뮤니케이션은 다양한 요소로 구성된 다면적인 과정입니다. 커뮤니케이션 효과를 평가할 때 고려해야 할 5가지 기본 요소 중 하나는 무엇인가요?

커뮤니케이션의 효과는 선택한 전달 메커니즘에 달려 있으며, 메시지가 가장 적합한 채널을 통해 의도한 대상에게 전달되는지 여부에 달려 있습니까?

커뮤니케이션의 근본적인 의도에 따라 메시지가 발신자의 목적 및 동기와 일치하는지 여부를 확인합니까?

커뮤니케이션의 효과는 개인의 관점과 이해를 고려하여 전달된 메시지에 대한 수신자의 인식과 해석에 따라 달라질 수 있나요?

메시지의 폭과 깊이를 아우르는 메시지의 범위가 커뮤니케이션의 포괄성을 평가할 때 고려해야 할 중요한 요소인가요?

Q46. 조직 내에서 서비스 관리 관행을 지원하기 위해 애자일 원칙을 어떻게 효과적으로 활용할 수 있을까요?

서비스 관리 관행에는 애자일을 사용할 수 없습니다.

애자일은 주로 반복적인 제품 및 서비스 개발에 사용됩니다.

애자일은 모든 서비스 관리 관행의 보편적 수용을 촉진합니다.

애자일은 기존의 워터폴 방법론을 사용하여 서비스 관리 프로세스를 구축하는 데 사용됩니다.

Q47. 지속적 배포의 개념이 조직 내 변경 관리 프로세스에 어떤 긍정적인 영향을 미치고 영향을 미칠까요?

변경 제어 프로세스에 전혀 영향을 받지 않고 독립적으로 운영되며 변경 제어 프로세스와 관련이 없나요?

자동화된 테스트 기능을 통합하여 변경 사항의 품질과 안정성을 향상시킴으로써 이러한 프로세스에 영향을 미치나요?

지속적인 정보 흐름을 제공하여 정보에 기반한 데이터 기반의 변경 제어 결정을 내릴 수 있도록 함으로써 영향력을 발휘하나요?

변경 관리에 대한 덜 엄격하고 엄격한 접근 방식을 옹호하고 유연성과 민첩성을 촉진함으로써 이러한 프로세스에 영향을 미치나요?

Q48. 데브옵스는 조직 내 서비스 관리 관행을 어떻게 발전시키고 향상시킬 수 있을까요?

DevOps는 모든 서비스 관리 관행의 기본 프레임워크 역할을 합니다.

데브옵스는 개발 파이프라인 초기에 서비스 관리 관행을 전환하여 더 효율적으로 만듭니다.

DevOps는 새로운 제품 및 서비스 개발 전용이며 기존 관행에 영향을 미치지 않습니다.

데브옵스는 서비스 관리보다 최신의 기술이며 서비스 관리의 발전에 기여하지 않습니다.

Q49. 대대적인 기술 발전의 여파로 조직 전반에 걸쳐 큰 변화가 일어나고 있는데, 이러한 혁신적 변화 중 가장 눈에 띄는 변화는 무엇일까요?

서비스 관리 관행이 끊임없이 진화하는 가운데, 서비스가 안정성의 토대 위에서 뒷받침되고 있어 혁신적인 기술 시도를 저해하고 있는 것은 아닌가요?

상호 연결된 세계의 경계 안에서 서비스가 지리적 한계를 뛰어넘어 어느 지점에서든 목적지까지 배달할 수 있는 본질적인 능력을 갖추게 되었다고 주장할 수 있을까요?

조직이 디지털 시대에 적응함에 따라 이제 서비스는 이전의 유연한 접근 방식에서 벗어나 보다 엄격하고 구조화된 기능 변화의 경로를 탐색하고 있는 것이 분명합니까?

역동적인 변화로 특징 지워지는 세상에서 전통적인 고집스러운 관리 방식을 고수하는 서비스에 대한 선호가 조직 내에서 계속 영향력을 발휘하고 있을까요?

Q50. '지속적 배포'라는 개념이 변경 제어 프로세스에 어떻게 기여하나요?

더 엄격하고 긴 변경 관리 절차가 부과됩니다.

변경 제어 프로세스에는 영향을 미치지 않습니다.

자동화와 간소화된 테스트를 통해 변경 사항 배포를 가속화합니다.

이는 변경 빈도 감소로 이어집니다.

Q51. VeriSM은 다른 일반적인 IT 서비스 관리 방법론 및 접근 방식과 어떻게 차별화되나요?

VeriSM은 주로 IT 서비스 관리를 조직 내에 공존하는 다른 서비스 관리 관행과 구분하나요?

VeriSM은 주로 조직 내 기업 IT 기능의 복잡한 문제를 해결하는 데 집중하나요?

VeriSM은 기존의 오래된 IT 서비스 관리 관행에서 논리적으로 진화하고 발전한 것으로 자리매김하고 있나요?

다른 접근 방식의 IT 중심을 넘어 모든 조직 역량을 고려하고 프레임워크에 통합함으로써 VeriSM은 차별화되나요?

2024 년 2 월 25 일 [Q33-Q51] EXIN VERISMF 덤프 문제 연구 시험 가이드 받기