이 페이지는 무료 시험 덤프 자료 [ http://exams.dumpsmaterials.com ]에서 가져온 것입니다. 내보내기 날짜:Thu Dec 26 10:19:42 2024 / +0000 GMT ___________________________________________________ 제목: 70문항으로 쉽게 합격하는 새로운 Salesforce 공공 부문 솔루션 덤프 [Q37-Q53] --------------------------------------------------- 70 개의 질문으로 쉽게 통과 할 수있는 새로운 Salesforce 공공 부문 솔루션 덤프 최신 공공 부문 솔루션 연구 가이드 2024 - 테스트 엔진 PDF 포함 질문 37고객은 새로운 비즈니스 라이선스 신청서가 들어올 때마다 수행해야 하는 특정 단계/작업이 있습니다. 다음 작업을 완료해야 합니다*신청자는 운전면허증 이미지를 업로드해야 합니다*면허 검토자는 영업일 기준 5일 이내에 신원 조회를 수행해야 합니다*면허 검토자는 신원 조회 완료 후 2일 이내에 외부 시스템에 수동으로 신원 조회 결과를 입력해야 합니다*면허 검토자는 승인자에게 신청 승인/거부에 대한 권고안을 제공하고 검토를 위해 제출해야 합니다*면허 검토자는 필요에 따라 특정 신청에 대한 추가 단계/작업을 추가할 수 있습니다 위의 비즈니스 요구 사항과 관련된 실행 계획 템플릿에 대한 다음 중 맞는 것은 어느 것입니까? 실행 계획 템플릿을 생성할 수 있다(또는 비즈니스 라이선스 신청 개체 및 이미지 업로드에 대한 문서 체크리스트 항목을 생성할 수 있다). 검토자 사용자는 미리 정의된 실행 계획 템플릿 내에서 자신만의 작업을 만들 수 없습니다. 실행 계획에는 실행 계획 내의 이전 작업에 따라 마감일이 달라지는 작업을 가질 수 없습니다. 실행 계획 템플릿의 문서 체크리스트 항목은 만들 수 없습니다. 설명비즈니스 라이선스 신청 개체에 대해 실행 계획 템플릿을 만들 수 있으며, 이미지 업로드에 대한 문서 체크리스트 항목을 만들 수 있다는 것은 위의 비즈니스 요구 사항과 관련된 실행 계획 템플릿에 관한 사실입니다. 실행 계획 템플릿은 케이스 또는 허가와 같은 기록에 적용할 수 있는 미리 정의된 작업 및 하위 작업 집합입니다. 실행 계획 템플릿은 비즈니스 라이선스 신청 개체와 같이 활동을 지원하는 모든 사용자 지정 또는 표준 개체에 대해 만들 수 있습니다. 문서 체크리스트 항목은 사용자가 작업 계획 템플릿의 일부로 문서나 이미지를 업로드하도록 요구할 수 있는 작업 유형입니다.참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_action_plan_templates.htm&type=5&QUESTION 38정부 기관에서 운전면허증이나 여권에서 신청자의 생년월일 유효성 검사를 자동화하려고 하는데 생년월일 유효성 검사를 자동화하려면 어떤 기능이 필요합니까? 파일 첨부 파일 지능형 양식 리더 내용 지능형 양식 리더는 운전면허증 또는 여권에서 신청자의 생년월일 유효성 검사를 자동화하는 데 사용할 수 있는 기능입니다. 지능형 양식 리더는 공공 부문 솔루션의 일부인 OmniStudio의 구성 요소입니다. 사용자가 문서나 이미지를 업로드하고 광학 문자 인식(OCR) 또는 인공 지능(AI)을 사용하여 데이터를 추출할 수 있습니다. 또한 추출된 데이터를 Salesforce 기록 또는 외부 소스와 비교하여 유효성을 검사할 수도 있습니다. 참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_intelligent_form_reader.htm&type=5&language=en_USQUESTION 39A 회사는 이미 업계 표준 절차와 함께 제공되는 DataPack이 사전 구축되어 있는 것을 발견했습니다. 시스템 관리자는 이를 위해 DataPack을 이동하여 배포하고자 합니다.DataPack Lightning 웹 구성 요소를 배포하는 데 사용할 수 있는 도구는 무엇인가요? VSCode VSCode 및 Salesforce DX 변경 세트 ANT 마이그레이션 도구 Lightning 웹 구성 요소와 같이 사전 빌드된 DataPack을 배포하려면 Visual Studio Code(VSCode)와 Salesforce 개발자 경험(Salesforce DX)을 결합하여 강력한 도구 세트를 제공합니다. 통합 개발 환경인 VSCode는 Lightning 웹 컴포넌트를 포함하여 Salesforce 개발을 위한 광범위한 지원을 제공합니다. Salesforce DX는 버전 제어, 지속적인 통합 및 배포 기능으로 이를 더욱 강화하여 DataPacks와 같은 복잡한 패키지를 배포하는 데 이상적인 선택입니다. 이 접근 방식을 통해 시스템 관리자는 Salesforce 구성 및 코드를 정밀하고 제어할 수 있습니다.질문 40한 정부 기관에서 공공 부문 솔루션 구현을 계획하고 있습니다. 정부 기관이 프로젝트를 구현할 때 흔히 겪는 세 가지 주요 제약 조건은 무엇인가요? 워크샵, 일정 및 비용 범위, 도구 및 비용 범위, 리소스 및 비용 범위, 일정 및 비용 설명범위, 일정 및 비용은 정부 기관이 프로젝트를 실행할 때 흔히 겪는 세 가지 주요 제약 조건입니다. 범위는 프로젝트의 목표, 결과물 및 요구 사항을 정의합니다. 일정은 프로젝트의 타임라인, 마일스톤 및 종속성을 정의합니다. 비용은 프로젝트의 예산, 리소스 및 위험을 정의합니다. 이 세 가지 제약 조건을 프로젝트 관리 삼각형 또는 삼중 제약 조건이라고도 합니다.참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_concept_psc_overview.htm&type=5&languaQUESTION 41 종종 하나의 허가는 다른 허가에 종속되며, 기업은 사업을 수행하기 위해 특정 허가 세트가 필요합니다. 스낵스보로시는 주민들에게 다양한 사업 유형에 필요한 모든 허가를 보여줌으로써 신청해야 할 허가를 정확히 알 수 있도록 하고자 합니다. 이 기능을 구축하는 데 권장되는 접근 방식은 무엇인가요? 해당되는 모든 비즈니스 유형이 포함된 옴니스크립트를 만듭니다. 선택한 비즈니스 유형에 따라 조건부 섹션을 활성화하여 필요한 모든 관련 허가를 표시합니다. 신청자가 비즈니스 유형을 선택하고 관련 허가를 확인하여 사용할 수 있도록 이 옴니스크립트를 경험 사이트에 임베드합니다. 먼저 적용해야 하는 상위 비즈니스 규제 승인 유형과 상위 비즈니스 규제 승인 유형을 받은 후 적용해야 하는 종속 비즈니스 규제 승인 유형을 선택하여 새 비즈니스 규제 승인 유형 종속성 레코드를 만듭니다. 신청자가 포털에서 종속 허가 표시 섹션을 볼 수 있는지 확인합니다. "허가 종속성"이라는 사용자 지정 개체를 만들고 비즈니스 유형 개체와 규제(§> 승인 유형 개체) 사이의 교차 개체로 만듭니다. 선택 목록에서 비즈니스 유형을 선택하고 연결된 허가 종속성 레코드를 표시하는 데 사용할 수 있는 FlexCard를 만듭니다. 지원자가 사용할 수 있도록 이 FlexCard를 경험 사이트에 임베드합니다. 허가 종속성이라는 사용자 지정 개체를 만들고 이를 비즈니스 유형 개체와 규제... 사이의 교차 개체로 만듭니다. 스낵스보로 시에서 주민들에게 다양한 비즈니스 유형에 필요한 허가를 표시하려면 OmniScript를 사용하는 것이 좋습니다. Salesforce의 Vlocity 도구의 일부인 OmniScript를 사용하면 동적 안내 환경을 만들 수 있습니다. 다양한 비즈니스 유형에 대한 선택 메커니즘과 관련 허가를 표시하는 조건부 섹션이 포함된 옴니스크립트를 구성하면 신청자는 자신의 비즈니스와 관련된 허가 요건을 쉽게 이해할 수 있습니다. 이 옴니스크립트를 경험 사이트에 임베드하면 구성원이 상호 작용할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 허가 신청 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이 솔루션은 복잡한 프로세스를 통해 사용자를 안내하는 개인화된 대화형 경험을 만드는 Salesforce의 기능을 활용하여 기업이 규제 요건을 보다 쉽게 준수할 수 있도록 지원합니다.42질문 재난 지원 부서는 해당 지역에서 재난이 발생할 경우 정부 기관에 자금을 지원할 수 있는 승인을 받았습니다.자금 관련 요구 사항, 목표 및 증빙 문서를 캡처하는 가장 좋은 솔루션은 무엇입니까? "자금 지원 프로그램 요청" 개체를 활용하여 세부 사항을 캡처하세요. "자금 지원 프로그램" 개체를 활용하여 세부 정보를 캡처하세요. "펀딩 요청" 개체를 활용하여 세부 정보를 캡처하세요. "비즈니스 라이선스 신청" 개체를 활용하여 세부 정보를 캡처합니다. "자금 지원 요청" 개체는 자금 관련 요건, 목적 및 증빙 서류를 캡처하는 데 가장 적합한 솔루션입니다. "자금 요청" 개체는 공공 부문 솔루션과 함께 제공되는 표준 개체입니다. 정부 기관이나 외부 조직과 같은 다양한 출처의 자금 요청을 추적하는 데 사용할 수 있습니다. "자금 요청" 객체에는 자금 프로그램, 자금 금액, 자금 상태, 자금 요청자, 자금 수령자 등의 정보를 저장할 수 있습니다. 또한 문서, 작업 또는 지출과 같은 관련 기록이 있을 수도 있습니다. 참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_funding_request.htm&type=5&language=en_USQUESTION 43 한 정부 기관에서 직원들을 위해 수백 개의 PDF 양식을 디지털화하려고 합니다. 이 기회를 해결하기 위해 가장 중요한 공공 부문용 직원 경험 기능은 무엇인가요? Salesforce OmniStudio, Flows, 직원 및 공공 부문 데이터 모델, 직원 커뮤니티 Salesforce Flows, APEX, 사용자 지정 개체 및 VisualForce Salesforce Flows, 고객 커뮤니티 및 개인 계정 Salesforce 흐름, 직원 및 공공 부문 데이터 모델, 직원 커뮤니티 설명Salesforce OmniStudio, Flows, 직원 및 공공 부문 데이터 모델, 직원 커뮤니티는 공공 부문용 Employee Experience의 가장 중요한 기능으로, 직원을 위한 수백 개의 PDF 양식을 디지털화할 수 있는 기회를 제공합니다. 공공 부문용 직원 경험은 공공 부문 솔루션과 함께 제공되는 사전 구축된 앱입니다. 공공 부문 기관에서 휴가 신청이나 건강 설문조사와 같은 직원 프로그램 및 복리후생을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 공공 부문 솔루션의 구성 요소인 Salesforce OmniStudio는 공공 부문 기관이 OmniScripts를 사용하여 안내 디지털 양식을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다. 플로우는 공공 부문 기관이 플로우를 사용하여 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 도구입니다. 직원 및 공공 부문 데이터 모델은 공공 부문 기관이 표준 및 사용자 지정 개체를 사용하여 데이터를 저장하고 구성하는 데 도움을 줄 수 있는 공공 부문 솔루션의 구성 요소입니다. 직원 커뮤니티는 공공 부문 기관이 직원들이 리소스와 서비스에 액세스할 수 있는 디지털 경험 사이트를 만드는 데 도움이 되는 공공 부문 솔루션의 구성 요소입니다.참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_employee_experience.htm&type=5&lQUESTION 44보조금 신청자가 검토 신청서를 제출한 후. 푸드바니아는 자금 요청을 검토하고 자금을 적절하게 할당해야 합니다. 감사를 위해 자금이 어떻게 지출되었는지(모기지 연체금, 공과금 지원 등)에 따라 모든 지출을 추적해야 하는데, 컨설턴트는 공공 부문 솔루션(PSS)을 활용하여 이 요청을 처리하기 위해 어떤 두 가지를 구축하겠습니까? 비영리 성공 팩과 함께 PSS를 사용할 것을 권장합니다. 아웃바운드 자금 모듈과 함께 PSS를 사용할 것을 권장합니다. 보조금 관리 제품과 함께 PSS를 사용할 것을 권장합니다. 파이낸셜포스 회계와 함께 PSS를 사용할 것을 권장합니다. 아웃바운드 자금 모듈과 보조금 관리 제품은 공공 부문 솔루션(PSS)과 함께 사용하여 구성원이 자원봉사 프로젝트에 등록할 수 있는 디지털 경험을 배포하는 요청을 처리하는 데 사용할 수 있는 두 가지 솔루션입니다. 아웃바운드 자금 모듈은 공공 부문 기관이 자금 프로그램, 자금 요청, 지출 및 지출을 추적하는 데 도움이 되는 오픈 소스 앱입니다. 보조금 관리 제품은 PSS와 함께 제공되는 사전 구축된 앱으로, 공공 부문 기관이 신청부터 수여, 보고에 이르는 전체 보조금 수명 주기를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 참조: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/manage-grants-with-public-sector-solutionsQUESTION 45푸드바니아는 공공 부문 솔루션 구현에서 신청서 검토 프로세스를 지원하기 위해 비즈니스 규칙 엔진(BRE)을 사용하고 있습니다. Foodvania의 Salesforce 인스턴스 관리자는 일부 신청서의 우선순위가 잘못 지정되는 이유를 알아내는 임무를 맡았습니다. 현재 구성에서 관리자가 잘못된 우선순위에 대한 그럴듯한 설명을 찾으려면 어디에서 찾아야 할까요? 입력 조건을 확인합니다. 표현식 집합을 확인합니다. 계산을 확인합니다. 의사 결정 매트릭스를 확인합니다. Salesforce 공공 부문 솔루션의 비즈니스 규칙 엔진(BRE)에서 애플리케이션의 우선 순위가 잘못 지정되는 경우, 의사 결정 매트릭스는 검토해야 할 중요한 구성 요소입니다. 의사 결정 매트릭스는 애플리케이션의 우선순위 지정과 같은 의사 결정 프로세스의 논리와 기준을 정의합니다. 애플리케이션의 우선순위가 예상대로 정해지지 않는다면 의사 결정 매트릭스 내의 구성이 의도한 기준이나 규칙과 일치하지 않을 가능성이 높습니다. 의사 결정 매트릭스 내의 논리 또는 기준을 조정하면 우선순위 지정 프로세스를 수정하여 조직의 요구 사항에 따라 애플리케이션을 정확하게 평가하고 우선순위를 지정할 수 있습니다.질문 46공공 부문 솔루션의 세 가지 핵심 모듈은 무엇인가요? 비즈니스 규칙 엔진의 세 가지 핵심 모듈은 무엇인가요? 표현식 맵 표현식 세트 의사 결정 테이블 의사 결정 매트릭스 의사 결정 트리 설명 표현식 세트, 의사 결정 테이블, 의사 결정 매트릭스는 공공 부문 솔루션의 세 가지 핵심 모듈입니다: 비즈니스 규칙 엔진(BRE)입니다. 표현식 세트는 여러 규칙 또는 매트릭스에서 재사용할 수 있는 표현식을 정의할 수 있는 모듈입니다. 의사 결정 테이블은 조건 및 작업 행을 기반으로 데이터를 표 형식으로 평가할 수 있는 모듈입니다. 의사 결정 매트릭스는 표 형식의 조건 및 결과 열을 기반으로 데이터를 평가할 수 있는 모듈입니다.참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_bre.htm&type=5&language=en_USQUESTION 47한 공공 부문 기관은 최근 라이선스 및 허가 사용 사례를 위해 공공 부문 솔루션을 구현했습니다. 이 기관은 이제 ISO 27001 규정 준수 인증을 받을 계획입니다. 이 인증을 획득하기 위한 필수 요구 사항 중 하나는 향상된 보안, 데이터 보호 및 감사 기능이 구현되어 있음을 입증하는 것입니다. 기술 컨설턴트가 기관의 규정 준수 사용 사례에 대해 추천해야 하는 Salesforce 애드온 제품은 무엇입니까? 감사 추적 설정 현장 기록 추적 Salesforce Shield 클래식 암호화 설명 Salesforce Shield는 대행사의 규정 준수 사용 사례에 사용할 수 있는 Salesforce 애드온 제품으로, 대행사의 구현을 위해 강화된 보안, 데이터 보호 및 감사 기능을 제공합니다. 여기에는 세 가지 기능이 포함되어 있습니다: 플랫폼 암호화, 이벤트 모니터링, 현장 감사 추적.플랫폼 암호화를 통해 기관은 중요한 플랫폼 기능을 유지하면서 미사용 중인 민감한 데이터를 암호화할 수 있습니다. 이벤트 모니터링을 통해 에이전시에서는 플랫폼 전반에서 사용자 활동 및 성과를 추적하고 감사할 수 있습니다. 필드 감사추적을 통해 기관은 시간에 따른 민감한 데이터 필드의 변경 사항을 추적하고 필드 기록 데이터에 대한 보존 정책을 설정할 수 있습니다.참조: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/secure-data-withQUESTION 48보바헤븐시는 직원 경험 관리를 설정하고 있으며 민감한 HR 데이터를 보호해야 합니다.이 요구 사항을 충족하기 위해 기술 컨설턴트는 어떤 구성을 수행해야 하나요? 조직도를 역할 계층 구조에 미러링하기 사례 개체에 대한 모든 승인 프로세스를 비활성화합니다. Case 개체에 대한 조직 전체 기본값(OWD)을 비공개로 설정합니다. Case 개체의 계층 구조를 사용하여 액세스 권한 부여 설정을 비활성화합니다. 설명 사례 개체에 대한 OWD(조직 전체 기본값)를 비공개로 설정하는 것은 직원 경험 관리에서 중요한 HR 데이터를 보호하는 데 도움이 되는 구성입니다. Employee Experience Management는 공공 부문 솔루션과 함께 제공되는 사전 구축된 앱입니다. 공공 부문 기관에서 휴가 신청이나 건강 설문조사와 같은 직원 프로그램 및 복리후생을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사례 개체는 직원 경험 관리에서 직원의 요청이나 문제를 추적하는 데 사용할 수 있는 표준 개체입니다. 사례 개체의 OWD를 비공개로 설정하면 기본적으로 사례의 소유자와 역할 계층 구조에서 그 위에 있는 사용자만 사례 기록에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 사용자가 민감한 HR 데이터에 무단으로 액세스하는 것을 방지할 수 있습니다.참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_employee_experience.htm&type=5&lQUESTION 49 리치데일 시의 한 주민이 인근 주택에서 공사로 인한 불필요한 잔해에 대해 우려하며 시에 민원을 제기했습니다. 시에서는 LPI(라이선스, 허가 및 검사)를 위한 공공 부문 솔루션을 사용하여 주택 건설 허가를 관리하는데, 기술 컨설턴트가 주민의 불만을 처리하고 이를 기존 주택 건설 허가와 연계하기 위해 시에 제공해야 하는 세 가지 권장 사항은 무엇인가요? 검사 및 방문을 허가 신청에 연결하기 검사 및 방문 구성 사례를 허가에 연결 사례 및 허가에 대한 조치 계획 구성 비즈니스 규칙 엔진(BRE)을 설정하여 불만 사항의 유효성을 확인합니다. 설명 검사 및 방문을 허가 신청에 연결하면 시에서 불만 사항과 관련된 검사의 진행 상황 및 상태를 추적할 수 있습니다. 검사 및 방문을 구성하면 시에서 검사 유형, 일정, 체크리스트 및 결과를 정의할 수 있습니다. 사례 및 허가에 대한 실행 계획을 구성하면 시는 검사 작업과 워크플로를 자동화하고 검사관에게 할당하며 Chatter를 사용하여 협업할 수 있습니다. 참조: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/configure-inspections-and-QUESTION 50보바헤븐은 공공 부문 솔루션의 보조금 관리 모듈을 구현하고자 합니다. 그들은 구성원이 온라인으로 보조금을 신청하고 보조금 신청 진행 상황을 확인할 수 있도록 하고자 합니다. 최고 마케팅 책임자와 유권자 서비스 책임자는 솔루션의 보안에 대한 우려를 표명했습니다. 이들은 유권자 데이터의 저장 및 사용에 관한 개인정보 보호 규정을 준수하기를 원하며, 신청서를 스팸으로 보내는 봇으로부터 보호하는 방법이 궁금합니다. 기술 컨설턴트는 신청서를 보호하기 위해 Bobahaven에 무엇을 제안해야 할까요? 경험 사이트에 대한 Salesforce 스팸 확인을 사용하도록 설정합니다. '로그인 필요'로 설정된 Bobahaven의 경험 사이트 페이지에 보조금 신청서 옴니스크립트를 배포합니다. 구성원이 신청서 참조 번호를 조회하고 신청 진행 상황을 확인할 수 있도록 Bobahaven 웹사이트의 검색 페이지를 제공합니다. 캡챠를 사용하여 보바헤븐 체험 사이트 양식에 대한 스팸 확인 기능을 구현합니다. 보조금 신청 개체에 대한 외부 조직 전체의 기본 공유 설정을 비공개로 설정합니다. 캡차를 사용하여 Bobahaven의 경험 사이트 양식에 대한 스팸 검사를 구현하면 봇이 가짜 또는 악의적인 보조금 신청서를 제출하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 캡차는 사용자가 양식을 제출하기 전에 간단한 문제를 해결하여 본인이 사람임을 증명해야 하는 기능입니다. 보조금 신청 개체에 대한 외부 조직 전체의 기본 공유 설정을 비공개로 설정하면 구성원의 데이터를 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 외부 사용자는 명시적으로 공유하지 않는 한 기본적으로 보조금 신청서를 볼 수 없습니다. 참조: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/create-guided-digital-forms-with-omniscriptQUESTION 51공공 부문 조직(PSO)이 비상사태에 대응하고 있으며 구성원과 기업이 리소스에 액세스하고 서비스 및 프로그램에 대한 요청을 제출할 수 있는 방법을 제공하고자 합니다. PSO는 가능한 경우 공공 부문 솔루션(PSS) 구성 요소를 활용하여 최종 사용자에게 디지털 경험을 제공하고자 하는데, 기술 컨설턴트가 PSO에게 PSS 구성 요소를 사용할 수 있도록 구성하도록 조언해야 하는 세 가지 필수 항목은 무엇인가요? PSS용 ERM 관리 패키지 설치 개인 계정 사용 이메일 대 케이스 사용 웹-투-케이스 사용 PSS용 ERM 비관리형 패키지 설치하기 PSS용 ERM 관리형 패키지 설치, 사람 계정 활성화, Web-to-Case 활성화는 비상 상황에 대응하기 위해 PSS 구성 요소를 사용할 수 있도록 구성해야 하는 세 가지 필수 항목입니다. PSS용 ERM 관리형 패키지는 공공 부문 솔루션과 함께 제공되는 사전 구축 앱인 ERM(긴급 대응 관리) 앱이 포함된 패키지입니다. 공공 부문 기관이 비상 대응 프로그램과 서비스를 만들고 관리하며, 시민이 리소스에 액세스하고 요청을 제출할 수 있도록 도와줍니다. 개인 계정 활성화는 시민이나 자원봉사자 등 비즈니스 계정과 연결되지 않은 개인에 대한 정보를 저장하는 데 사용할 수 있는 기능입니다. 웹-투-케이스 활성화는 긴급 서비스 요청과 같이 외부 사용자가 제출한 웹 양식에서 케이스를 만드는 데 사용할 수 있는 기능입니다. 참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_community_response.htm&type=5&language=en_USQUESTION 52공공 부문 솔루션을 사용