[2024년 5월 12일] Salesforce 공인 전략-설계사 시험 정보 및 무료 모의고사 [Q50-Q69] 합격하기

새 질문 50
Cloud Kicks의 한 프로젝트 팀은 여러 지역에 걸쳐 고객 공급망 문제를 해결해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 전략 설계자는 유사한 연구를 제안합니다.
팀은 무엇을 연구해야 하나요?

새 질문 51
한 글로벌 소비재 회사가 사일로화된 부서들이 보다 효율적으로 협업할 수 있도록 디지털 트랜스포메이션을 추진하려고 합니다. 전략 디자이너와 조직 디자이너가 협력하여 부서 간 협업의 새로운 방식을 프로토타이핑하기 위해 팀이 집중해야 할 핵심 목표는 무엇인가요?

새 질문 52
. Cloud Kicks의 경영진은 새로운 디지털 상거래 및 서비스 전략에 대한 비전을 승인했습니다. 경영진은 전략 디자이너에게 출시 프로세스와 그 의미를 이해하는 데 도움이 되는 로드맵을 만들어 달라고 요청합니다.
프로그램 로드맵을 만들 때 가장 먼저 해야 할 단계는 무엇인가요?

새 질문 53
한 전략 디자이너가 새로운 디지털 협업 도구를 사용하여 파트너 회사의 팀과 원격 워크샵을 계획하고 있습니다. 파트너 회사의 많은 직원들은 기술에 대한 경험이 훨씬 적습니다.
모든 참가자가 워크샵에 액세스할 수 있도록 해야 하는 활동은 무엇인가요?

새 질문 54
한 전략 디자이너가 Cloud kicks의 제품 디자인 팀과 협업하여 이제 발견의 끝을 향해 나아가고 있습니다. 올바른 문제에 대한 디자인 과제의 틀을 잡기 위해 어떤 기법을 사용해야 할까요?

새 질문 55
프로젝트 킥오프에서 전략 디자이너는 모든 이해관계자로부터 가설로 사용할 아이디어를 얻고자 합니다. 디자이너는 여러 분야의 그룹과 함께 스케치 활동을 진행하여 모든 사람에게 스케치를 요청합니다. 모든 사람에게 팻 마커와 스티커 메모를 나눠주고 5분 동안 스케치할 수 있도록 타이머를 설정합니다.
마커 선택이 중요한 이유는 무엇인가요?

새 질문 56
한 디자인 팀이 디자인 사고 프로세스를 따라 새로운 로열티 프로그램의 비전을 만들고 있습니다. 디자인 사고는 반복적인 프로세스이지만 일반적인 순서를 따르는 단계가 있습니다.
완료해야 할 작업 생성에는 어떤 단계가 포함되나요?

새 질문 57
드론 배송 신발에 대한 파일럿 프로그램에 따르면 고객들은 이 서비스의 아이디어는 마음에 들지만 배송 비용이 고객이 지불할 의사가 있는 가격보다 더 큰 것으로 나타났습니다.
어떤 기준이 충족되지 않나요?

새 질문 58
클라우드 킥스(CK)에는 수많은 고객 지원 요청이 있습니다. 새로운 고객 서비스 설계의 일부로 업데이트된 문서가 필요함을 파악하여 경험 내에서 셀프 서비스를 사용할 수 있도록 하는 CX 지속적인 성공을 측정하기 위해 무엇을 사용해야 하나요?

새 질문 59
Cloud Kicks의 경영진은 새로운 디지털 상거래 및 서비스 전략에 대한 비전을 승인했습니다. 경영진은 전략 디자이너에게 출시 프로세스와 그 의미를 이해하는 데 도움이 되는 로드맵을 만들어 달라고 요청합니다.
프로그램 로드맵을 만들 때 가장 먼저 해야 할 단계는 무엇인가요?

새 질문 60
클라우드 킥스(CX)는 디지털 시대의 포용성에 기반한 비전을 중심으로 회사 전체를 조정하기 위해 몇 달 동안 노력해 왔습니다. 이 프로젝트는 몇 년에 걸쳐 진행되기 때문에 디자인 팀은 결국 비전이 사라질 것을 우려하고 있습니다.
비전을 유지하고 혁신적인 변화를 창출하기 위해 CK는 무엇을 해야 할까요?

새 질문 61
한 구인 업체에서 전문가 네트워킹을 위한 소셜 앱 도입을 주제로 캠페인을 시작했습니다.
가장 신뢰할 수 있는 관점을 확보하고 회사의 성공 지표를 인위적으로 늘리거나 "해킹"하는 것을 막기 위해 팀은 무엇을 측정해야 할까요?

새 질문 62
한 헬스케어 전문 스타트업이 환자와 의사를 위한 애플리케이션의 연구 개발 단계를 시작하고 있습니다. 전략 디자이너는 두 대상이 새로운 환자 경험에 대한 공통된 이해를 위해 아이디어, 기회, 기능을 평가하고 우선순위를 정하도록 돕고자 합니다.
이 비전을 촉진하고 공유하기 위해 어떤 도구를 사용해야 할까요?"

새 질문 63
Cloud Kicks는 비즈니스 모델 캔버스를 사용하여 새로운 서비스의 바람직성, 실행 가능성 및 실현 가능성을 평가하고 아이디어 추진을 정당화할 수 있는 비즈니스 모델을 식별하고자 합니다.
비즈니스 모델 캔버스에서 어떤 부분이 바람직함을 나타내는가?

새 질문 64
클라우드 킥스(CK)는 우수한 운영 능력을 갖춘 기업이지만, 메트릭을 기반으로 의사 결정을 내리는 데 익숙한 리더들에게 검증되지 않은 전술에 투자하는 것은 위험해 보이기 때문에 혁신적인 아이디어를 시장에 내놓는 데 어려움을 겪고 있습니다.
전략 디자이너는 이 그룹에 신제품 비전을 제시할 때 어떤 접근 방식을 취해야 할까요?

새 질문 65
한 자동차 회사가 최근 구매자들로부터 인사이트를 수집한 결과, 사람들은 전기 자동차 구매가 환경에 도움이 되는지 확신하지 못한다는 사실을 알게 되었습니다. 이 자동차 회사의 전략 디자이너가 이 도전 과제를 개발했습니다:
"어떻게 하면 전기 자동차 구매자들이 우리 차량을 선택함으로써 환경에 긍정적인 영향을 미친다는 확신을 가질 수 있을까요?" 이 과제 진술과 일치하는 비즈니스 목표는 무엇인가요?

새 질문 66
한 전략 디자이너는 이해관계자의 관점이 문제 공간과 사용자 인사이트를 논의할 때 종종 기능 우선 사고방식을 취한다는 사실을 발견했습니다.
솔루션을 논의하기 전에 이해관계자가 사용자 우선 사고방식으로 전환하는 데 도움이 되는 공동 제작 접근 방식은 무엇일까요?

새 질문 67
전략 디자이너가 아직 팀 디자인 프로세스에 참여하지 않은 개발자 그룹과 함께 작업하고 있습니다.
전략 디자이너가 더 많은 참여를 유도하려면 어떻게 해야 할까요?

새 질문 68
Cloud Kicks의 영업팀은 고객 이탈률이 증가했다고 보고합니다. 지원팀은 덜 복잡한 사용자 경험에 대한 고객 요청에 자주 시달리고 있습니다. 개발팀은 성숙한 제품을 변경하는 데 따른 위험을 인지하고 있습니다.
전략 디자이너는 팀 간의 조율을 위해 무엇을 추천해야 할까요?

새 질문 69
클라우드 킥스의 사용자들은 피드백 세션에서 새로운 서비스를 사용하면서 느낀 점과 구매 습관에 어떤 영향을 미칠지에 대한 의견을 나누고 행동을 시연했습니다.
이러한 정성적 결과는 새로운 오퍼링에 대해 무엇을 의미하나요?"?