웹엑스 콜링은 99.99%의 제품 가용성에 대한 서비스 수준 목표(SLO)를 제공합니다. 이 SLO는 사용자에게 높은 가용성과 안정성을 보장하기 위해 Cisco가 웹엑스 콜링 서비스에 대해 유지하기로 약속한 가동 시간 비율을 나타냅니다.
Cisco는 전 세계에 분산된 인프라와 여러 데이터 센터에 걸친 이중화를 활용하여 이러한 높은 수준의 가용성을 보장합니다. 이러한 접근 방식을 통해 Webex 통화는 국지적인 문제나 중단이 발생하는 경우에도 지속적인 운영을 유지하여 사용자가 서비스 중단을 최소화할 수 있습니다.
99.99% 가용성을 달성하고 유지하기 위해 Cisco는 몇 가지 주요 전략을 사용합니다:
이중화 아키텍처: 웹엑스 통화 인프라는 네트워크, 서버 및 데이터 센터 이중화를 포함한 여러 계층의 이중화로 설계되었습니다.
지속적인 모니터링: Cisco는 Webex 통화 환경에서 잠재적인 서비스 저하 징후가 있는지 지속적으로 모니터링하고 문제를 완화하기 위해 신속하게 대응합니다.
자동 페일오버: 장애가 발생하면 시스템이 최종 사용자에게 눈에 띄는 다운타임 없이 자동으로 백업 리소스로 전환할 수 있습니다.
정기 유지 관리 및 업그레이드: Cisco는 예정된 기간 동안 정기적으로 시스템 유지 관리 및 업그레이드를 수행하여 서비스 가용성에 영향을 주지 않고 플랫폼이 최신의 가장 안전한 인프라에서 실행되도록 보장합니다.
이러한 조치는 안정적인 클라우드 통화 솔루션을 제공하려는 Cisco의 노력과 일치하며, 일관된 고가용성 커뮤니케이션 서비스를 필요로 하는 조직에게 Webex 통화는 강력한 선택이 될 것입니다.

S1 TAC(기술 지원 센터) 케이스를 열려면 Cisco TAC에 직접 전화하는 것이 좋습니다. S1 케이스는 일반적으로 비즈니스 운영에 영향을 미치는 중대한 문제로서 즉각적인 주의가 필요한 심각도 1 문제입니다. 고객은 Cisco TAC에 전화함으로써 신속한 처리와 지원 엔지니어의 직접적인 참여를 보장하여 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있습니다.

규정 준수와 보안은 서로 연관되어 있지만 별개의 개념입니다. 규정 준수는 보안 요구사항을 포함한 특정 규정, 표준 및 정책을 준수하는 것을 의미하며, 보안은 위협과 취약성으로부터 데이터와 시스템을 보호하는 것을 포함합니다. 규정 준수는 일반적으로 기본 규정 요건을 충족하는 데 초점을 맞추기 때문에 모든 잠재적 보안 위험을 해결하지 못할 수도 있으므로 규정 준수가 보안을 보장하지는 않습니다. 하지만 규정 준수는 근본적인 보안 조치를 마련하는 데 있어 핵심적인 요소입니다.
예를 들어, GDPR 또는 HIPAA와 같은 표준을 준수하려면 데이터 암호화 및 액세스 제어와 같은 특정 보안 관행이 필요하며, 이는 조직의 전반적인 보안 태세를 개선하는 데 도움이 되지만 가능한 모든 위협을 포괄하지는 못합니다.

Cisco Proximity는 사용자가 노트북, 태블릿 또는 스마트폰과 같은 장치를 무선으로 Cisco 회의실 장치와 페어링하여 케이블이나 추가 어댑터 없이도 콘텐츠를 공유할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 개인 기기에서 회의실의 디스플레이 시스템으로 직접 정보를 쉽게 프레젠테이션하고 공유할 수 있어 회의 환경이 향상됩니다.
Cisco 참조
Cisco Proximity 문서에서는 애플리케이션이 초음파 신호를 사용하여 주변 장치를 감지하고 무선 콘텐츠 공유를 가능하게 하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

조직 내에서 규정 준수 책임자는 모든 메시지를 볼 수 있는 권한이 있습니다. 이 역할은 커뮤니케이션이 규정 요건 및 조직 정책을 준수하는지 모니터링하고 보장하기 위해 특별히 고안되었습니다. 준법감시인은 이러한 업무를 수행하기 위해 웹엑스 내의 모든 공간과 대화에 액세스할 수 있습니다.
Cisco 참조
규정 준수 역할 및 해당 권한은 Cisco Webex Control Hub 관리 가이드에 자세히 설명되어 있습니다.

시스코 웹엑스 콜링에서는 '호텔링' 기능을 통해 조직 내 여러 사용자 간에 전화를 공유할 수 있습니다. 이 기능은 핫데스크 환경과 같이 모든 직원이 전용 책상을 가지고 있지 않은 환경에서 특히 유용합니다.
1. 웹엑스 통화에서 호텔 예약 이해하기:
숙박 호스트: 전용 데스크폰이 없는 다양한 사용자가 사용할 수 있는 기본 전화입니다. 호텔 호스트는 일반적으로 IP 전화와 같은 물리적 장치와 연결됩니다.
숙박 게스트: 일시적으로 호텔숙박 호스트 장치에 로그인하여 특정 기간 동안 휴대폰이 게스트 사용자의 소유인 것처럼 작동하도록 할 수 있는 사용자입니다.
2. 게스트 호텔 예약이 올바른 옵션인 이유 2:
여러 사용자가 하나의 휴대폰을 공유할 수 있도록 하려면 휴대폰을 호스팅 호스트로 구성하고 호스팅 게스트라고 하는 사용자가 해당 휴대폰에 로그인할 수 있도록 허용해야 합니다. 이 구성을 사용하면 여러 사용자가 음성 사서함 및 통화 내역 등 개인화된 설정을 유지하면서 동일한 실제 휴대폰을 사용할 수 있습니다.
호텔 숙박 게스트가 호텔 숙박 호스트 기기에 로그인하면, 시스템은 해당 휴대폰을 사용자 프로필, 설정, 통화 등 개인 휴대폰인 것처럼 취급합니다.
3. 3. 구성 단계:
호스트 장치를 구성합니다:
Webex 통화 관리자 포털에서 호텔 호스트 역할을 할 특정 장치로 이동합니다.
장치를 숙소 호스팅에 사용하도록 설정하고 숙소 호스트로 지정합니다.
숙박 게스트를 설정합니다:
잠재 게스트의 사용자 설정에서 해당 게스트를 숙박 게스트로 활성화합니다.
그런 다음 게스트는 모든 숙박 호스트 기기에 로그인하여 자신의 기기처럼 사용할 수 있습니다.
사용법:
숙박 게스트가 호스트 장치에 로그인하면 휴대폰에 게스트의 설정과 프로필이 로드됩니다.
게스트는 세션이 진행되는 동안 설정한 대로 휴대폰을 사용할 수 있습니다.
Cisco 참조:
이 기능은 호텔 호스트 및 게스트 구성 방법을 비롯한 사용자 역할에 대해 설명하는 Cisco Webex 통화 관리 가이드에 자세히 설명되어 있습니다. 이 내용은 Cisco에서 제공하는 Webex Calling 및 Webex 관리 PDF에서 확인할 수 있습니다.
웹엑스 통화에서 호텔링 기능을 올바르게 구성하면 조직은 공유 장치의 활용도를 극대화하여 전용 전화가 없는 사용자에게 유연성과 편리함을 제공할 수 있습니다.

Cisco Webex는 모든 Cisco 기기 및 소프트웨어에서 일관되고 통합된 사용자 경험을 제공하여 사용 중인 엔드포인트에 관계없이 원활한 전환과 상호 작용을 가능하게 합니다. 이는 사용자가 데스크톱, 모바일 기기 또는 Cisco 협업 엔드포인트에서 Webex를 사용하든 상관없이 익숙한 인터페이스와 경험을 보장하는 중요한 기능입니다.
또한 Cisco Webex는 개방적이고 안전하며 상호 운용이 가능한 단일 클라우드 플랫폼에서 운영됩니다. 이 플랫폼은 높은 수준의 보안 및 규정 준수를 유지하면서 다양한 타사 애플리케이션 및 서비스와의 통합을 지원합니다. 플랫폼의 개방성 덕분에 개발자와 기업은 특정 요구 사항을 충족하도록 협업 솔루션을 사용자 지정하고 확장할 수 있습니다.
이러한 기능은 광범위한 디바이스와 서비스에서 일관되고 통합된 협업 환경을 제공하려는 Cisco의 노력을 보여줍니다.

웹엑스 콜링 사이트에 라이선스를 할당하는 전략은 최종 사용자의 요구에 따라 각 사이트에 필요한 라이선스를 할당하는 것입니다. 이 접근 방식은 각 위치에 통화 및 공용 영역 라이선스와 같은 적절한 수와 유형의 라이선스가 해당 사이트 사용자의 특정 요구 사항을 충족하도록 보장합니다. 또한 리소스의 유연성과 최적화를 제공하여 라이선스를 효과적으로 활용할 수 있습니다.

Cisco Webex 웹 앱은 사용자가 소프트웨어를 다운로드할 필요 없이 편리하게 회의에 참가하고 관리할 수 있는 여러 기능을 제공합니다. 두 가지 주요 기능은 다음과 같습니다:
중앙 집중식 회의 제어: Webex 웹 앱에는 채팅 및 Q&A와 같은 컨트롤이 포함되어 있어 참가자가 브라우저에서 직접 회의 중에 소통하고 참여할 수 있습니다.
화면 및 애플리케이션 공유: 이 앱은 화면 또는 특정 애플리케이션을 공유할 수 있는 기능을 제공하여 사용자가 회의 중에 콘텐츠를 효과적으로 프레젠테이션할 수 있도록 합니다.
이러한 기능은 웹 브라우저를 통해 직접 강력한 미팅 관리 기능을 제공함으로써 사용자 경험을 향상시켜 참가자들이 쉽게 액세스하고 사용할 수 있도록 합니다.

웹엑스 에지 오디오는 기존 시스코 통합 커뮤니케이션 매니저(UCM) 및 익스프레스웨이 제품을 활용하여 고객의 네트워크와 웹엑스 클라우드 간에 오디오 트래픽을 직접 라우팅하는 방식으로 작동합니다. 이 직접 경로는 IP 기반 경로를 사용하여 지연 시간을 줄이고 오디오 품질을 향상시키며 PSTN(공중 교환 전화망) 연결과 관련된 비용을 낮춥니다. 기업의 전화 통신 환경을 웹엑스 클라우드와 통합하여 웹엑스 회의 중 보다 효율적이고 경제적인 오디오 연결을 제공합니다.

웹엑스 통화를 위한 Cisco Flex 엔터프라이즈 계약에 따라 고객은 추가 비용 없이 지식 근로자의 수를 최대 30%까지 늘릴 수 있습니다. 이러한 유연성 덕분에 조직은 정해진 비율 내에서 비즈니스 성장에 맞춰 인력 및 협업 기능을 원활하게 확장할 수 있습니다.
Cisco 참조
Flex 엔터프라이즈 계약 및 성장 및 확장 조건에 대한 자세한 내용은 Cisco의 공식 구독 및 가격 책정 문서에서 확인할 수 있습니다.

웹엑스 내에서 봇은 웹엑스 팀 사용자처럼 작동합니다. 봇은 Webex 공간에 참여하고 메시지를 주고받으며 다른 사용자와 상호 작용할 수 있는 자동화된 계정입니다. 봇은 다양한 자동화된 작업을 수행하고, 사용자 입력에 응답하며, 외부 서비스와 통합하여 알림, 미리 알림, 데이터 검색과 같은 기능을 제공할 수 있습니다. 봇은 일반 사용자처럼 행동하도록 설계되었기 때문에 일반 채팅 인터페이스를 통해 쉽게 상호작용할 수 있습니다.
Cisco 참조
봇의 생성 및 웹엑스 팀에서의 상호 작용을 포함하여 봇의 작동 방식에 대한 자세한 개요를 제공하는 Cisco 웹엑스 개발자 설명서를 참조하세요.

Cisco Flex 플랜의 NU(네임드 유저) 구독은 사용량에 관계없이 네임드 유저의 수를 기준으로 합니다. 이 모델에서는 각 사용자에게 Webex 서비스를 사용할 수 있는 라이선스가 부여되며 비용은 사용자당 고정되어 있어 예측 가능한 사용 패턴을 가진 조직에 이상적입니다. 따라서 조직은 실제 서비스 사용량을 고려하지 않고도 간단한 사용자별 라이선스 모델로 모든 사용자에게 액세스를 제공할 수 있습니다.
Cisco 참조
NU 구독 모델에 대한 자세한 내용은 네임드 유저 라이선싱의 작동 방식과 예측 가능한 비용 및 사용자 관리에 대한 이점을 간략하게 설명하는 Cisco의 Flex Plan 설명서에서 확인할 수 있습니다.

Cisco Collaboration Flex 플랜은 다양한 Cisco 협업 서비스를 유연하게 구매할 수 있는 구독 기반 모델입니다. 이 플랜을 통해 고객은 Teams 기능과 함께 모임, 통화 및 컨택 센터 솔루션을 구매할 수 있습니다. 이 포괄적인 패키지를 통해 조직은 단일 구독으로 여러 협업 도구에 액세스할 수 있으므로 비즈니스 요구 사항에 따라 서비스를 더 쉽게 관리하고 확장할 수 있습니다. Flex 플랜은 통합 커뮤니케이션 및 공동 작업 서비스를 제공하도록 설계되어 모임, 음성 통화 및 고객 참여 솔루션 간의 원활한 통합을 촉진합니다.

웹엑스 콜링에서 기업 계약을 체결하려면 고객은 최소 250명의 지식 근로자를 보유해야 합니다. 이 기준은 협업 서비스를 필요로 하는 직원 수가 많은 조직에 적합한 엔터프라이즈급 혜택과 기능을 제공하기 위해 설정되었습니다.
Cisco 참조
최소 요구 사항 및 자세한 내용은 Cisco의 Flex 플랜 및 기업 계약 설명서를 참조하세요.

제어 허브는 모든 유료 시스코 웹엑스 서비스 구독에서 사용할 수 있습니다. 컨트롤 허브는 관리자가 사용자, 장치 및 서비스를 관리하고 모든 Webex 서비스에 대한 사용 및 분석을 모니터링할 수 있는 중앙 집중식 관리 인터페이스입니다.
Cisco 참조
모든 유료 구독에 대한 사용 가능 여부와 관리 및 구성 도구에 대한 액세스를 제공하는 Cisco Webex Control Hub 가이드에 자세히 설명되어 있습니다.