编号 221 参与 "价值链活动提供了什么？

第 222 号 应如何设定用户对请求满足时间的预期？

NO.223 关于结果的哪种说法是正确的？

第 224 号 如何实现自动化？

第 225 号 找出下面句子中缺少的单词。
服务配置管理实践的目的是确保在需要的时间和地点提供有关[......]以及支持这些[......]的 CI 的准确可靠信息。

第 226 号 问题管理 "分为哪三个阶段？

第 227 号 哪个是对 RACI 矩阵中 "R "角色的正确解释？

第 228 号 哪种类型的变更最有可能作为 "服务请求管理 "实践的一部分启动？

第 229 号 哪些因素会影响企业的供应商战略？

NO.230 关于变更授权的哪种说法是正确的？

第 231 号 找出下面句子中缺少的单词。
当一个组织决定改进一项服务时，首先应考虑[?]。

第 232 号 关于 "变革推动 "实践，哪项说法是正确的？

编号：233 哪种做法可确保获得有关配置项及其之间关系的准确可靠信息？

第 234 号 增加、修改或删除任何可能对服务产生影响的内容？

第 235 号 哪项指导原则建议先收集数据，然后再决定哪些数据可以重复使用？

编号：236 从现在开始 "的指导原则不推荐哪项活动？

第 237 号 哪种做法为用户报告操作问题、询问和请求提供了沟通点？