第 23 号 一家使用 B2C Commerce、Service Cloud 和 Marketing Cloud 的多品牌公司正在寻求订单管理解决方案。他们每小时要处理 2,000 份跨品牌订单。该公司有一个 B2C Commerce 领域、两个 Salesforce 核心组织和两个营销云业务部门。该公司正在这三个选项中选择订单管理工具：
* 使用订单管理 API 在 B2C Commerce 中构建订单管理解决方案
* 采购 Salesforce 订单管理
* 使用自己的开发团队构建自定义订单管理解决方案 解决方案架构师应使用哪三种说法来支持使用 Salesforce 订单管理解决方案？
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第 24 号 在探索对话中，一家企业指出，他们希望围绕客户的偏好创建一个自定义调查，以帮助改进产品推荐、营销历程和客户服务追加销售机会。他们希望在 Salesforce 生态系统中保存调查问卷的回复，以便运行报告。他们计划由两个团队管理调查问卷，每年更换两次问题。
解决方案架构师应提出哪三个问题，以确保充分了解需求，从而设计出合适的多云解决方案？
选择 3 个答案

NO.25 营销团队计划为新产品系列的发布提供支持。在与销售和 IT 团队讨论后，营销团队建议引入一个线索管理流程，并为支持产品发布的登陆页面提供一个 "网络到线索 "表单。
使用表单捕获的潜在客户会被添加到营销云的新培育流程中，一旦他们达到一定的资格阈值，就会被转给相关的销售团队。
在实施此解决方案之前，解决方案架构师应考虑哪两方面的影响？选择 2 个答案

NO.26 某大学正在考虑使用体验云，以便学生能够与拥有服务云许可证的顾问进行交互。该大学希望为现有学生提供最简单的登录路径，同时还能保证安全性。他们有一个内部部署的 Active Directory 身份提供商，并使用 Google Workspace（以前称为 G Suite）来管理学生的电子邮件地址。
解决方案架构师应该推荐什么？

NO.27 某公司在销售云上建立了个人账户，现在他们想在营销云上映射用户数据。解决方案架构师该如何建议？

NO.28 某组织希望将服务云添加到目前托管销售云的现有 Salesforce 机构中。
他们知道，集成的客户服务体验是与客户建立成功的长期关系的关键组成部分。经过一番研究，他们了解到服务云连接器可以帮助他们开始实施，现在他们已经准备好继续实施。
在现有 Salesforce 组织中引入 B2C Commerce to Service Cloud Connector 时，他们应注意哪两个功能？
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NO.29 某公司希望实施 B2C 商务和服务云，并将这些系统与现有的营销云实例连接起来。
解决方案架构师应推荐哪两种策略来在所有三个系统中为客户建模？
选择 2 个答案

NO.30 一所大学有多个小型部门组织，分散在不同的学院。每个部门都有自己的财务、业务流程和战略，有时会相互矛盾。他们希望引入一种全校范围的沟通策略，让他们的招聘团队能够在全球范围内向潜在学生进行营销，同时允许每个部门为自己的项目招聘现有学生。
解决方案架构师应如何推荐才能满足他们的需求？

第 31 号 Northern Trail Outfitters (NTO) 希望使用营销云实施 "放弃购物车解决方案工作流"，以便向在购物车中添加商品但放弃 B2C Commerce 店面的购物者发送个性化信息。
解决方案架构师应推荐哪两个选项来满足这一要求？选择 2 个答案

第 32 号 一家金融服务公司希望实施服务云和营销云。营销云中个性化所需的一些配置文件属性被确定为个人身份信息 (PII)，而且过于敏感，不能存储在 Salesforce 中。
代币化发送是解决这些问题的一种方法。
如果要使用 Marketing Cloud Connect 进行云集成，解决方案架构师应考虑哪两个方面的影响？
选择 2 个答案

NO.33 使用 B2C Commerce 和 Service Cloud 的商家需要服务代理代表购物者订购产品。在设想的场景中，购物者联系服务中心并提出订单请求，代理使用服务控制台找到购物者的账户，并使用购物者提供的支付信息代表购物者发起订单。商家正在考虑使用 B2C Commerce - Service Cloud Connector 来实现这一功能。
解决方案架构师在实施前应注意哪三点？选择 3 个答案

NO.34 某组织选择了由服务云和 B2C Commerce 组成的多云解决方案。该组织现在希望确保其自助服务门户的主题与其 B2C Commerce 店面的主题保持一致。
解决方案架构师应如何确保满足这一要求？

第 35 号 Northern Trail Outfitters (NTO) 有一个企业资源规划应用程序，其中存储了所有客户的订单。ERP 应用程序中存储了数百万条旧记录，有些客户可能有数千份单独订单。此外，有些订单包含个人身份信息 (PII)，根据公司政策，这些信息只能存储在企业资源规划中。NTO 希望在 Salesforce 的账户页面上显示最近的五个订单。
在此解决方案中使用 Salesforce Connect 的三个理由是什么？
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第 36 号 请参阅展品。

一个美容品牌正计划将其现有网站重新平台化为 B2C Commerce。作为重新平台的一部分，他们将创建一个新的社交社区，供美容业内人士观看操作视频、分享技巧和喜爱的产品。作为整体解决方案的一部分，该美容品牌将实施 82C Commerce、Experience Cloud 和 Salesforce Identity。
每位美容达人都可以存储和更新重要的个人资料和商务信息，如电子邮件、电话号码、美容偏好和保存的地址。
在审查工作流程并尝试尽量减少客户配置文件数据迁移后，解决方案架构师应推荐使用哪个应用程序来设置主配置文件？

第 37 号 某公司正在为涉及 B2C 购物流程的关键数据权限定义权威系统。该公司约有 200.000 名客户，平均每人每年 30 份订单。
哪两个系统被视为同意和合规首选项以及姓名、地址、生日、电话和电子邮件等主要个人属性的权威系统？
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第 38 号 某公司使用 B2C Commerce、Marketing Cloud 和 Service Cloud，并要求客户在首次购买前创建一个账户。
哪个系统创建客户 ID，哪个系统创建附加 ID 作为客户主记录？

第 39 号 解决方案架构师正在开发一个将使用服务云和营销云的项目。该公司担心服务代理的工作效率，因为他们有时也需要访问营销云。公司希望解决方案架构师能够实施一种解决方案，让代理只需尽可能少的点击就能验证和访问所有系统。公司希望代理在登录任一系统时使用多因素身份验证 (MFA) 确认其身份。
为了满足公司的要求，解决方案架构师需要完成哪三项活动？
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NO.40 一家公司正在使用 Service Cloud 和 B2C Commerce，但他们没有使用 Mulesoft 或任何其他集成中间件，也不打算在近期添加。但是，需要在 Service Cloud 和 B2C Commerce 中保持客户记录同步。当服务云中的客户记录发生变化时，如客户名称更新，B2C Commerce 中也应更新相同的客户记录。假设在两个系统中都有一个唯一标识客户的通用 ID。
解决方案架构师应如何提供所需的功能？

第 41 号 一家公司正在实施 B2C Commerce、Service Cloud 和 Marketing Cloud。该公司位于欧洲，需要遵守 GDPR。
解决方案架构师应使用哪两种设计实现来确保 GDPR 合规性？
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