新问题 133
Universal Containers 公司的一名业务分析师 (BA) 被指派负责一个 Salesforce 项目，该项目将对全球 5000 多个办公地点产生影响。BA 需要确定能够描述业务问题并提供详细需求的人员。
BA 应使用哪份文件？

新问题 134
Salesforce 开发团队严格按照 scrum 来管理发布工作。一位试图计划休假的高管想知道何时开始功能开发工作，以便能够随时回答其他实施问题。在咨询产品负责人后，业务分析师（BA）得知团队决定在未来的所有发布中采用看板。
BA 应该对行政人员说什么？

新问题 135
Universal Containers (UC) 在标准 Salesforce 产品对象中存储其容器的信息。UC 需要处理数据完整性问题，例如在更新容器产品线的颜色时，容器颜色字段无法在所有容器上更新。项目负责人提到，之前的一位顾问建议 UC 转用更规范的数据模型来表示其容器。
业务分析师应审查哪些内容，以进一步了解前任顾问的建议？

新问题 136
环球集装箱公司（Universal Containers）要求业务分析师（BA）协助销售管理团队在 "机会 "对象上新建一个名为 "丢失原因 "的选择列表字段，目的是改进管道报告。在将管理人员映射到销售主管角色并从他们那里获得反馈后，业务分析师发现管理人员希望更好地了解已关闭/丢失的机会，以便帮助销售团队达成更多交易。
BA 应使用哪个选项来构建用户故事？

新问题 137
是否每个应用程序开发生命周期都需要使用沙箱进行测试？

新问题 138
Universal Containers (UC) 公司的销售团队希望在页面布局中添加自定义字段。IT 经理提醒业务分析员 (BA)，UC 使用的是应用程序生命周期管理 (ALM) 流程。自定义字段的添加以及随后向组织中每个人的发布都必须遵循这一流程。
ALM 流程中应采取的第一步是什么？

新问题 139
Cloud Kicks 的 Salesforce 项目团队即将启动一个跨销售和服务团队的项目。业务分析师（BA）的任务是与团队一起在研讨会上编写用户故事。
BA 在此过程中应注意什么？

新问题 140
管理员从哪里可以解锁用户？

新问题 141
Universal Containers 正处于 Salesforce 项目的规划阶段，该项目将改造其零售点。
实施团队很难从将直接受到正在考虑的解决方案影响的人员那里确定以往项目的优先级和要求。
业务分析师应推荐哪种类型的分析，以确保实施团队在当前项目中避免这一挑战？

新问题 142
Northern Trail Outfitters 公司的业务分析师（BA）最近为销售团队配置了 "机会 "功能。业务分析员计划在向整个公司推出该功能之前，先收集一小群最终用户的反馈意见。
BA 应该如何展示这些信息？

新问题 143
Universal Containers 希望为潜在客户建立一个简单的活动捕获流程。目标之一是尽量减少技术债务，并在未来版本中继承 Salesforce 平台的新功能。
为满足需求，业务分析师应提出哪些建议？

新问题 144
Northern Trail Outfitters 的一名业务分析员（BA）被指派负责一个项目，帮助改造案例管理流程。BA 已经收集了需求并完成了用户故事的初稿。
BA 应如何评估用户故事的质量？

新问题 145
Universal Containers 公司安排了一次与利益相关者、业务分析师（BA）和技术资源的会议，以审查用户故事。一位 BA 在会前审查了用户故事，并注意到一些最佳实践被忽略了。第一个用户故事的重点是在 Service Cloud 中升级案例：
"客户服务代理需要升级案件的能力，这样他们就可以将高风险案件分配给二级支持人员，以便更快地解决问题"。
验收标准：
1.添加权限集
2.用户可将案件升级
3.在案例对象上创建字段
4.报告
哪些最佳做法被忽视了？

新问题 146
Northern Trail Outfitters（NTO）新项目的项目经理希望业务分析师（BA）利用 NTO 的文档，了解整个 NTO 组织的目标和战略是否一致，业务分析师开始了解 NTO 的战略，但还需要更多信息。
哪种方法可以帮助 BA 获取所需的信息？

新问题 147
Universal Containers 公司的业务分析员 (0A) 已与利益相关者会面，并正在使用瀑布法获取未来产品发布的销售云增强功能需求。
在开始建造之前，BA 下一步要做什么？

新问题 148
在首次探索会议期间， BA 应收集哪些信息？

新问题 149
Universal Containers (UC) 的执行董事计划购买更多的 Salesforce Iicenses。执行董事最近聘请了一位业务分析师（BA）来领导一系列旅程映射会议。该总监希望旅程映射会议能根据 UC 的 Salesforce 环境目前可用的特性和功能量身定制。
BA 需要哪些信息来确定统一通信中心可以实施的特性和功能，同时避免增加成本？

新问题 150
Cloud Kicks 需要改造其支持流程以改善客户体验，并要求服务云团队与业务分析师 (BA) 合作。BA 与所有利益相关者安排了一次初步的实时流程映射会议，并收到了以下日历回复：

BA 应该做什么？

新问题 151
Universal Containers 公司的业务分析师（BA）也是主要的系统管理员。BA 知道，版本是发布时的必备条件。
对于 BA 来说，什么是跟踪其所提交变更的最有效流程？

新问题 152
Universal Containers 的服务中心正在部署一个新的案例管理解决方案。管理层要求项目团队准备最终用户培训。项目团队由一名管理员和一名业务分析员（BA）组成。
哪项任务应分配给 BA？

新问题 153
Northern Trail Outfitters 正在实施服务云，并决定使用 Scrum 方法来实施。一名业务分析师 (BA) 在冲刺阶段收到了一个紧急、高优先级的变更请求。
BA 接下来应该采取什么措施？

新问题 154
一位业务分析师正在与一位新客户合作实施销售云。该项目的执行发起人是公司的新任副总裁。发起人继承了前任副总裁 9 个月前收集的功能需求。项目开始日期尚未确定。发起人希望使用继承的需求来代替传统的发现流程。
这种方法的最大风险是什么？

新问题 155
Universal Containers 公司的一个项目正处于销售云实施的用户验收测试阶段。业务分析员 (BA) 正在协调测试用例的执行并为测试人员提供支持。其中一名测试人员未能通过测试用例，原因是他们无法看到说明中确定的自定义字段。BA 查看了失败测试用例的详细信息，并将预期结果与需求进行了比较。
BA 接下来该怎么做？