CTSC 模拟考试和认证培训解决方案 [Q17-Q33]

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CTSC 模拟考试和认证培训解决方案

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新问题 17
以下哪种工具可以通过提供端到端的供应链透明度，超越传统的会计措施，以可视化的方式了解流程在战略计划内的有效运行情况？

供应链控制塔

平衡计分卡

制定基准

Gemba 步行

说明
平衡计分卡的定义是 "一种战略规划和管理系统，广泛应用于世界各地的工商业、政府和非营利组织，使业务活动与组织的愿景和战略保持一致，改善内部和外部沟通，并根据战略目标监控组织绩效 "2。平衡计分卡通常包括四个视角：财务、客户、内部流程以及学习与成长2。平衡计分卡有助于将组织的愿景和战略转化为一套连贯的绩效衡量标准，并从多个维度监控和管理供应链绩效3。
1:Balanced Scorecard - an overview | ScienceDirect Topics2:Balanced Scorecard Basics - Balanced Scorecard Institute3:Balanced Scorecard for Supply Chain Management | Smartsheet：[供应链平衡计分卡
- 幻灯片共享］

新问题 18
为了建立组织支持，将供应链倡议扩展到更大的价值链，核心团队应

确定更大价值链的范围。

为试点项目达成共识。

确定价值链改进角色。

确定是否需要进行其他供应链转型。

说明
根据 CTSC 的《企业与供应链管理（ESCM）手册》，大价值链是合作创造并向最终客户交付价值的组织网络1。要将供应链计划扩展到更大的价值链，核心团队应首先界定更大价值链的范围，即确定参与创造和交付价值的关键参与者、流程和流程1。这将有助于核心团队了解更大价值链的现状、改进的机遇和挑战，以及该计划对整体价值创造的潜在影响1。
1: https://www.ascm.org/ctsc-ecm/

新问题 19
在数字化供应链转型过程中，领导层在培养人才方面可以采取的最重要步骤之一就是：

为所有员工分配绩效指标，重点强调技术技能。

创建平衡计分卡，并向所有职能部门和有关各方传达下游信息。

为表现出卓越数字技能的员工提供结构性薪酬奖励。

投资建设以数据为中心、具备相关技能的供应链社区。

说明
根据 CTSC 的《企业与供应链管理（ESCM）手册》，领导层在培养数字化供应链转型过程中的人才方面可以采取的最重要步骤之一，就是投资建设具备相关技能的以数据为中心的供应链社区1。通过投资建设以数据为中心的供应链社区，领导层可以为数字化供应链转型建立人才梯队，并使员工有能力利用数据和技术实现战略目标1。
1: https://www.ascm.org/ctsc-ecm/

新问题 20
使用 SCOR 模型进行根本原因分析的第一步包括

确定偏差源。

将流程与度量等级联系起来。

分解性能属性。

建立流程基准。

说明
根据 CTSC 考试内容手册1 ，使用 SCOR 模型进行根本原因分析的第一步是将流程与指标等级联系起来，这意味着将 SCOR 流程映射到 SCOR 指标，并确定相关的绩效属性和等级。这一步有助于确定分析的范围和界限，并使流程与组织的战略目标保持一致。

新问题 21
供应链中的平衡计分卡针对哪些属性进行衡量？

可靠性、响应性、敏捷性、成本、利润、资产、环境和社会效益

效率、效益、生产力、质量、安全和可持续性

效率、效益、灵活性、成本、利润、资产、质量和社会效益

收入、盈利能力、增长、质量、客户满意度和环境

说明
根据 ASCM，供应链中的平衡计分卡根据可靠性、响应性、敏捷性、成本、利润、资产、环境和社会这八个属性来衡量供应链的绩效，这些属性反映了供应链的效率、有效性和可持续性，以及与客户和利益相关者期望的一致性1。

新问题 22
要确定改进的优先事项，首先要

为变革建立坚实的基础。

确保解决方案具有可扩展性。

绘制组织结构图。

得到高级管理层的同意。

说明
根据 ASCM 的观点，为供应链转型设定改进优先级的第一步是创建变革的商业案例1。这包括强调供应链流程的改进将如何使组织实现其战略目标，如提高客户满意度、降低成本、增强可持续性和获得竞争优势1。此外，变革的商业案例应确保跨职能部门的参与，让企业不同职能和层级的关键利益相关者（如销售、营销、财务、运营和高级管理层）都参与进来1。通过创建可靠的变革商业案例，企业可以证明供应链转型的必要性，获得必要的资源和支持，并使改进的优先事项与业务目标保持一致1。

新问题 23
在安排和管理创造产品所需活动的执行过程中，什么是冻结的时间栅栏？

防止在未经高级管理层批准的情况下进行任何更改的障碍

概述某些部件或产品配方生产时间的时间表

工厂布局中的设置和运行标准

用于衡量中间生产或增值活动效果的指标

说明
根据《ASCM CTSC 考试内容手册》，冻结时间栅栏被定义为 "主计划流程规划范围内的一个时间点，它标志着一个边界，在此边界内，未经高级管理层批准，不得对计划进行任何更改"（第 18 页）。冻结时间栅栏有助于保护生产计划不受干扰和不确定性的影响，并确保供应链的稳定性和可靠性。冻结时间栅栏通常设定为产品的累计提前期，或从零开始采购或生产产品所需的时间。其他选项与冻结时间栅栏的概念无关。

新问题 24
在制定供应链绩效目标并使绩效驱动因素与战略计划保持一致时，工作流程的初始步骤包括

进行战略供应链分析、执行基准测试和收集见解。

执行战略计划，实现绩效目标。

对照 SCOR 模型比较和验证完整性。

进行绩效目标与当前绩效之间的差距分析。

说明
根据《CTSC Ex-am 内容手册》1 ，制定供应链绩效目标并使绩效驱动因素与战略计划保持一致的工作流程的初始步骤是：进行战略供应链分析、执行基准测试和收集见解。这些步骤有助于确定供应链的现状、差距和改进机会，以及行业和竞争对手的最佳实践和基准。这些步骤还有助于使供应链目标与业务战略和客户需求保持一致。
1: https://www.ascm.org/ctsc-ecm/

新问题 25
哪种组织结构最适合新成立的小公司？

中央结构

非集中化结构

矩阵结构

扁平结构

说明
扁平化组织结构的定义是 "一种在员工和高管之间很少或没有中间管理层的组织结构 "1。扁平化组织结构使员工和领导者之间能够更直接地沟通、协作和决策，从而提高新创公司的创新性、灵活性和反应能力12。扁平化结构还能减少官僚主义、等级制度和管理成本，并赋予员工更多的自主权和工作主动性12。扁平化结构适合于拥有简单灵活的业务模式、精干的跨职能团队以及以客户为中心和价值驱动型文化的小型新创公司12。

新问题 26
计划将风险影响降至最低的公司正在实施什么战略？

接受风险

规避风险

风险转移

风险缓解

说明
简短说明根据《CTSC 考试内容手册》1 ，风险缓解是与风险接受、风险规避和风险转移并列的四种主要风险应对策略之一。风险缓解旨在通过实施应急计划、替代采购、质量改进等行动，降低风险发生的概率和/或影响。风险缓解与风险接受、风险规避和风险转移不同，风险接受是指接受风险后果而不采取任何行动；风险规避是指通过改变计划或范围来消除风险；风险转移是指将风险转移给第三方，如供应商、保险公司或合作伙伴。
1: https://www.ascm.org/ctsc-ecm/

新问题 27
作为数字化供应链转型过程的一部分，领导层应让其利益相关者团队优先考虑以下哪项战略资产？

整个企业使用的硬件和机器

每月报告自由现金流

构成供应链的内部和外部数据源

公司拥有的车队和仓库

说明
根据《CTSC 考试内容手册》，数字化供应链转型过程中的一个步骤是识别并优先考虑组织的战略资产，即提供竞争优势和创造价值的资源和能力1。领导层应让其利益相关者团队优先考虑的战略资产之一是构成供应链的内部和外部数据源，因为数据是数字化转型的基础，也是开启洞察力、创新和效率的关键2。硬件和机械、卡车车队和仓库以及自由现金流都是有形资产，很容易被竞争对手复制或替代3。

新问题 28
一家制造公司正在所有生产线上实施新技术。为了加快变革和跟踪进度，这家公司应该：

利用推拉系统。

采用 define-test-deploy。

创造能见度。

确定当前的绩效驱动因素。

说明
根据《CTSC 考试内容手册》，加速变革和跟踪新技术实施进度的方法之一是创建可见性1。创建可见性是指与员工、管理人员、客户和供应商等相关利益方共享有关变革过程的信息和数据，如目标、效益、里程碑、挑战和结果1。建立可见度有助于提高对变革的认识、理解和接受程度，也有助于发现和解决变革过程中可能出现的问题和风险1。建立可见度还有助于监测和评估新技术的性能和影响，并向变革推动者和参与者提供反馈和认可1。其他选项并不是加快变革和跟踪新技术实施进度的最佳方法，因为它们与供应链或变革管理的其他方面更为相关。利用推拉系统是平衡供应链供需的一种方法，但它不会直接影响变革的速度或衡量标准2。采用 "定义-测试-部署 "是分阶段实施新技术的一种方法，但除非与敏捷或精益等其他方法相结合，否则不一定能加快变革或跟踪进度3。确定当前绩效驱动因素是了解影响供应链绩效因素的一种方法，但它无助于实施新技术，除非随后进行差距分析和方案设计。

新问题 29
在完美履行订单的背景下，订单生产线的定义是什么？

要求交付指定数量的货物或服务

一个或多个订单行的集合，代表交付指定数量货物或服务的请求

销售订单上的承诺，始终提及产品和承诺交货日期

销售订单上指定的数量或日期的数值范围

说明

订单执行
探索
根据《ASCM CTSC 考试内容手册》，订单行被定义为 "销售订单上的一项承诺，该承诺始终提及产品和承诺交货日期。订单行还可能提及数量、价格和客户所在地。"1 这一定义与完美订单履行的概念相一致，完美订单履行是衡量公司根据客户规格和期望交付订单的情况。
1: ASCM CTSC 考试内容手册，第 10 页。

新问题 30
在向数字供应链转型的过程中，公司会在什么时候启用具备特定数字技能的人才？

在设计数字化供应链环节之初

与数字供应链环节的设计同步进行

数字供应链环节设计完成后

在数字供应链环节设计阶段的初期、中期和末期

新问题 31
以下哪项陈述最能说明组织在制定关键绩效指标（KPI）时应如何使用 SCOR 模型？

一级指标应指定为其关键绩效指标。

二级指标应指定为其关键绩效指标。

三级指标应指定为其关键绩效指标。

SCOR 与 KPI 之间没有内在联系。

说明
根据 ASCM，SCOR 模型提供了一个框架，用于衡量供应链在五个核心流程中的绩效：计划、采购、制造、交付和退货。该模型定义了三个级别的衡量标准：1 级、2 级和 3 级。1 级指标是反映供应链整体绩效的战略指标，如客户满意度、总成本和资产回报率。第 2 级指标是诊断性指标，衡量每个核心流程的绩效，如可靠性、响应速度、敏捷性、成本和资产管理。第 3 级指标是运营性指标，衡量每个核心流程中特定活动的绩效，如订单执行周期时间、生产产量和库存周转率1。
ASCM 建议企业使用 2 级指标作为关键绩效指标，因为 2 级指标能够平衡地反映供应链在五个核心流程以及可靠性、响应性、敏捷性、成本和资产管理等属性方面的绩效。1 级指标过于高层次，可能无法反映每个核心流程的具体绩效，而 3 级指标过于详细，可能无法反映供应链的整体绩效1。因此，二级指标最适合用于建立关键绩效指标。

新问题 32
一家正在进行供应链转型的公司正在努力制定衡量数字供应链绩效的增强型指标。以下哪项标准最能说明传统衡量标准的演变？

由于实施了持续改进项目，每位员工的盈利能力得到提高

通过获取客户绩效数据，在扩展供应链中部署完美订单指标

按产品线衡量每名员工的平均营业利润率

预测性建模工具显示，在手库存面临更大的淘汰风险

新问题 33
如果有 94 份订单按时交货，那么总共 200 份订单的完美订单履行情况如何？
100 份订单全额交付，76 份订单按时全额交付，34 份订单损坏，48 份订单按时全额交付，是否符合三方匹配标准？

24%

38%

47%

50%

说明
根据 CTSC 企业与供应链管理 (ESCM) 手册，完美订单履行率是一项关键绩效指标 (KPI)，用于衡量符合完美订单所有标准（如交货时间、数量、质量、文件和发票1）的订单百分比。
1001.在这种情况下，符合各项标准的订单百分比分别为
交货时间：94/200 = 47%
数量100/200 = 50%
质量：（200-34）/200 = 83%
文件和发票：48/200 = 24%
因此，最完美的订单履行方式是
47% x 50% x 83% x 24% / 100 = 4.7% x 24% = 1.13%
要表示成百分比，我们需要乘以 100，因此最终答案是
1.13% x 100 = 113%
因此，总共 200 份订单的完美订单履行率为 113%。
1: https://www.ascm.org/ctsc-ecm/

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