2024 100% 免费 HP2-I57 每日 24 题模拟考试 [Q11-Q31]

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2024 100% 免费 HP2-I57 每日 24 题模拟考试

HP2-I57 考试激流 HP 学习指南

NO.11

解释：
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下面是将 HP 劳动力计算服务组合组件与其提供的服务进行正确匹配的方法：
* 配置和部署服务提供的服务：通过无缝配置、部署和零接触设置服务，帮助客户从第一天开始就为员工提供出色的设备体验。
* 硬件支持服务提供的服务：通过提供快速维修或更换服务，在最需要的地方解决员工设备问题，将对客户 IT 团队的影响降至最低。
惠普劳动力计算解决方案提供的这些服务可确保顺利安装设备，并为员工可能面临的任何技术问题提供快速支持，从而提高生产力和 IT 效率。

NO.12 在哪里可以找到有关惠普服务的其他信息？

惠普合作伙伴门户网站

惠普劳动力中心

HP AssetHub

惠普工作路径

惠普合作伙伴门户网站是合作伙伴和客户访问所有惠普服务（包括护理包、保修期后支持等）详细信息的主要平台。该门户网站包含产品文档、销售资料、服务说明和其他重要资源，可帮助合作伙伴和客户根据自身需求就正确的惠普服务做出明智决策

NO.13

解释：
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以下是 "HP 硬件支持服务附加支持护理包 "与其提供的功能的正确匹配：
* 意外损坏保护支持护理包提供的功能：允许客户避免因不可预知的跌落、泼溅或电涌等事件造成的自付维修或更换费用。
* 旅行保障关怀包提供的支持功能：包括取货、退货和 HP Care。
* 缺陷介质保留Care Pack 提供的支持功能：允许客户保留需要保修更换的故障硬盘，并免费更换硬盘。
这些附加服务提供基本保修之外的扩展保护，帮助客户降低成本，并增强特定情况下的承保范围

NO.14 HP 保修后支持服务提供哪些保障？

与 2 级服务台技术人员联系

使用经认证的惠普部件进行免费设备维修

根据产品的基本保修或所选支持服务包提供额外 12 个月的支持服务

必要时可延长至 12 个月以上

惠普保修后支持服务为客户提供额外 12 个月的原始保修或服务包。该服务可确保客户继续获得与基本保修相同级别的支持，包括不间断的维修、零件和人工服务。该服务旨在延长设备的使用寿命，减少计划外停机时间，并保持成本的可预测性。

第 15 号 预定义资产标签包括哪些功能？(选择两项）。

设备数据可包括 HBMA、UUID、WLAN、序列号、PKID 和 MAC 地址

设备机箱和/或包装上预定义的图样和标签位置

BIOS 资产标记

自定义徽标

惠普的预定义资产标签能够包含基本的设备数据，如基于硬件的媒体访问 (HBMA)、UUID、WLAN、序列号、PKID 和 MAC 地址 (A)。此外，惠普还在设备机箱或包装上提供预定义的图样和资产标签位置，使识别和资产管理更加方便（B）。该功能有助于简化企业的库存控制和设备管理流程

NO.16 将 HP Active Care 流程与每个所需操作的响应方进行匹配。

解释：
电脑截图自动生成的说明

这里是将医疗保险积极护理旅程行动与责任方进行正确匹配：
* 向客户注册 HP Active Care 护理包负责方：合作伙伴
* 设置/配置 PC 和下载软件负责方：客户（在合作伙伴的支持和指导下）
* 注册设备责任方：客户（在合作伙伴的支持和指导下）
* 监控的设备责任方：HP 软件（在每台设备上启用服务）
* 记录的事件负责方：客户（在合作伙伴的支持和指导下）
* 案例创建负责方：惠普公司
* 设备维修由 HPR 负责：惠普
这种映射可确保清楚地了解谁负责 HP Active Care 生命周期中的每项操作，包括设备注册、监控和支持任务

第 17 号 客户的 HP Care Pack 服务将在四个月后到期。
您建议这位顾客购买什么？

HP Collaborate 服务，帮助客户的员工避免在 HP Care Pack 服务到期后出现意外的技术问题

惠普保修期后支持服务不得早于现有保修期的最后 90 天，不得晚于现有保修期结束后的 30 天

惠普设备介质保留服务，允许客户保留在惠普护理包服务到期后可能丢失的数据

尽快提供 OHP 保修后支持服务，以确保继续保护客户现有的个人设备

惠普保修期后支持服务提供初始 Care Pack 或保修期到期后的扩展保护。这些服务对于希望确保不间断地为其设备提供持续支持的客户来说至关重要。根据惠普的指导原则，购买保修期后支持服务的最佳时机是在当前保修期到期前 90 天开始的窗口期内，并可延长至
过期 30 天后。这可确保覆盖范围不会中断，客户可继续获得设备支持。
惠普还提供其他服务，如设备介质保留，允许客户在更换后保留有缺陷的硬盘驱动器，但这更侧重于设备维修期间的数据保留，而不是延长保修期后的支持。惠普协作服务和其他主动服务很有帮助，但不是专门为延长保修期后的支持范围而设计的。因此，最合适的选择是惠普保修期后支持服务

第 18 号

解释：
自动生成的文本列表特写说明

以下是 "HP 硬件支持服务护理包 "与所提供服务的正确匹配：
* 惠普基本支持服务：包括取货和退货以及 HP Care
* 惠普高级支持提供的服务：派遣技术人员到企业或家庭办公室进行维修，下一个工作日响应或调整覆盖范围服务窗口，以满足客户需求
* 惠普 Premium+ 支持提供的服务：惠普最快的设备支持服务，在硬件问题影响员工工作效率之前提供可靠的响应和解决方案这些支持级别提供不同层次的服务，以满足不同客户的需求，从基本硬件支持到响应时间更快、覆盖范围更广的高级服务不等

第 19 号 惠普合作伙伴在典型的惠普硬件交易中附加预定义资产标签有什么好处？(选择三个）。

通过附加预定义的资产标签，惠普合作伙伴可以提高硬件交易的价值和利润。

由于资产标签是在生产过程中贴上去的，因此合作伙伴无需额外的步骤。

通过资产标签，可以向客户提供分层数量折扣策略。

在资产管理过程中，资产标签可帮助客户节省时间和金钱，提高效率。

资产标记允许无限期延长合同期限，直至一方或另一方取消合同。

预定义资产标签有利于惠普合作伙伴和客户，原因有几个。首先，它通过提供可增强资产管理流程的定制服务，提高了硬件交易的价值和潜在盈利能力（A）。其次，标签是在生产过程中贴上去的，这意味着合作伙伴在安装过程中不会有额外的负担（B）。最后，资产标签通过简化资产跟踪和管理流程，帮助客户节省时间和金钱，从而提高运营效率（D）。

NO.20 关于 HP Premium+ 支持最终用户警报，哪些说法是正确的？(请选择三个）。

终端用户无法取消警报。

如果客户的 IT 管理员希望查看警报，他们可以申请一个可选的仪表板，并关闭终端用户警报。

每台设备上的 HP Premium+ Support 预测警报都经过预配置，可自动直接发送到终端用户的通知托盘上。

只有非混合型员工才能在其设备上直接接收终端用户警报。

当出现这些警报时，它会提醒最终用户需要向惠普提交维修案例，并使最终用户能够自动创建案例和他们希望进行服务的地点。

HP Premium+ 支持提供预测性警报，直接在终端用户的设备通知托盘 (C) 上发出通知。警报有助于简化问题报告，使用户能够快速创建服务案例并指定维修细节（E）。如果愿意，IT 管理员可通过可选的仪表板管理这些警报，并可选择为最终用户禁用这些警报 (B)，从而灵活地进行警报管理。
https://www.hp.com/us-en/services/workforce-solutions/workforce-computing.html

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