検証済みB2C-ソリューションアーキテクトダンプQ&As - B2C-ソリューションアーキテクトのテストエンジンと正解[Q23-Q41]。

NO.23 あるマルチブランド企業は、B2Cコマース、Service Cloud、Marketing Cloudを使用しており、注文管理ソリューションを探しています。ブランド全体で1時間に2,000件の注文を処理している。同社には、1つのB2Cコマース領域、2つのSalesforceコア組織、および2つのMarketing Cloudビジネスユニットがあります。同社は受注管理ツールについて、これら3つの選択肢の中から選んでいる：
* 受注管理APIを使用したB2Cコマースにおける受注管理ソリューションの構築
* セールスフォース発注管理
* ソリューションアーキテクトは、Salesforce 受注管理ソリューションの使用をサポートするために、どの 3 つのステートメントを使用する必要がありますか？
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NO.24 ディスカバリーカンバセーションの中で、ある企業は、製品推奨、マーケティングジャーニー、カスタマーサービスアップセルの機会を改善するために、顧客の嗜好に基づいたカスタムアンケートを作成したいと述べています。アンケートの回答をSalesforceのエコシステムに格納し、レポートを作成できるようにしたいと考えています。2つのチームがアンケートを管理し、年に2回質問を変更する予定です。
適切なマルチクラウド・ソリューションの設計に必要な要件を十分に理解するために、ソリューション・アーキテクトはどのような3つの質問をすべきでしょうか。
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25位 あるマーケティングチームが、新製品ラインの立ち上げをサポートする計画をしている。営業チームとITチームとの話し合いの中で、マーケティングチームは、製品発売をサポートするランディングページに、リード管理プロセスとWeb-to-リードフォームを導入することを提案した。
フォームを使用してキャプチャされたリードは、Marketing Cloudの新しいナーチャリングジャーニーに追加され、その後、一定のしきい値で認定されると、関連する営業チームにルーティングされます。
ソリューションアーキテクトがこのソリューションを実装する前に考慮すべき2つの意味は何ですか？答えを2つ選んでください。

NO.26 ある大学では、学生が Service Cloud ライセンスを持つアドバイザーとやり取りできるように Experience Cloud の利用を検討しています。この大学では、セキュリティを維持しつつ、既存の学生にとって最も簡単なログイン方法を提供したいと考えています。大学にはオンプレミスの Active Directory ID プロバイダがあり、学生の電子メール アドレスには Google Workspace（旧称 G Suite）を使用しています。
ソリューション・アーキテクトは何を推奨すべきか？

NO.27 ある企業は Sales Cloud で Person Account を設定しており、Marketing Cloud で加入者データをマッピングしたいと考えています。ソリューションアーキテクトは何を推奨すべきでしょうか？

NO.28 ある組織が、現在 Sales Cloud をホストしている既存の Salesforce 組織に Service Cloud を追加したいと考えています。
彼らは、統合された顧客サービス体験が、顧客との長期的な関係を成功させる重要な要素であることを知っています。いくつかの調査を行った後、Service Cloud コネクタが実装を開始するのに役立つことを知り、実装を進める準備が整いました。
既存のSalesforce組織にB2C Commerce to Service Cloud Connectorを導入する場合、どの2つの機能を考慮する必要がありますか？
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NO.29 ある企業が、B2Cコマースとサービスクラウドを導入し、既存のMarketing Cloudインスタンスとシステムを接続したいと考えています。
ソリューションアーキテクトが、3つのシステムすべてにわたって顧客をモデル化するために推奨すべき2つの戦術はどれか。
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30位 ある大学には、さまざまなカレッジに点在する複数の小さな学部組織がある。それぞれが独自の財務、ビジネスプロセス、戦略を持っており、時には対立することもある。そこで、大学全体のコミュニケーション戦略を導入し、リクルートチームが世界中の潜在的な学生にマーケティングを行えるようにする一方、各学科は既存の学生をそれぞれのプログラムにリクルートできるようにしたいと考えている。
ソリューション・アーキテクトは彼らのニーズを満たすために何を勧めるべきか？

NO.31 Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloud を使用してカート放棄ソリューション ワークフローを実装し、カートに商品を追加して B2C コマース ストアフロントを放棄した買い物客にパーソナライズされたメッセージを送信したいと考えています。
この要件を満たすためにソリューションアーキテクトが推奨すべき2つの選択肢はどれですか？答えを2つ選んでください。

NO.32 ある金融サービス企業が Service Cloud と Marketing Cloud の導入を検討しています。Marketing Cloud のパーソナライゼーションに必要な多くのプロファイル属性は、個人を特定できる情報（PII）であり、Salesforce に保存するには機密性が高すぎます。
トークン化された送信は、これらの懸念に対処する方法として提示された。
Marketing Cloud Connectをクラウド統合に使用する場合、ソリューションアーキテクトが考慮すべき2つの意味はどれですか？
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NO.33 B2C コマースと Service Cloud を使用している加盟店は、サービスエージェントが買い物客に代わって商品を注文する必要があります。想定されるシナリオでは、買い物客が注文リクエストをサービスセンターに連絡し、エージェントはサービスコンソールを使用して買い物客のアカウントを検索し、買い物客から提供された支払い情報を使用して買い物客に代わって注文を開始します。加盟店はこの実装のためにB2C Commerce - Service Cloud Connectorを検討しています。
ソリューションアーキテクトが実装前に留意すべき3つの検討事項はどれですか？答えを3つ選んでください。

NO.34 ある組織が、Service Cloud と B2C Commerce で構成されるマルチクラウドソリューションを選択しました。この組織は現在、セルフサービス ポータルのテーマが B2C コマース店頭のテーマと一貫していることを確認したいと考えています。
ソリューションアーキテクトは、この要件が満たされていることをどのように確認すべきでしょうか。

NO.35 Northern Trail Outfitters (NTO)は、すべての顧客注文が保存されているERPアプリケーションを持っています。ERPアプリケーションには数百万件の古い記録が保存されており、顧客によっては数千件の個別注文がある場合もあります。さらに、一部の注文には個人を特定できる情報(PII)が含まれており、会社のポリシーにより、ERPにしか保存できません。NTOは、Salesforceのアカウントページに最新の5件の注文を表示させたいと考えています。
このソリューションでSalesforce Connectを使用する3つの理由を教えてください。
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NO.36 展示を参照。

ある美容ブランドが、既存のウェブサイトをB2Cコマースに再プラットフォームする計画を立てている。再プラットフォームの一環として、美容インサイダーがハウツービデオを見たり、ヒントを共有したり、お気に入りの製品を共有したりできる新しいソーシャルコミュニティを作成する予定です。全体的なソリューションの一部として、この美容ブランドは82C Commerce、Experience Cloud、Salesforce Identityを導入する予定です。
各美容インサイダーは、Eメール、電話番号、美容の好み、保存されたアドレスなど、重要なプロフィールと商業情報を保存し、更新することができます。
ソリューションアーキテクトは、ワークフローを確認し、顧客プロファイルデータの移行を最小限に抑えようとした後、プライマリプロファイルを設定するためにどのアプリケーションを推奨すべきですか？

NO.37 ある企業が、B2Cジャーニーに関わる主要なデータ・タイトルの権威あるシステムを定義している最中である。この会社には約200,000人の顧客がおり、それぞれ平均して年間30件の注文がある。
氏名、住所、誕生日、電話番号、電子メールなどの一次的な個人属性だけでなく、同意やコンプライアンスに関するプリファレンスについて、権威あるシステムと見なされるのはどの2つのシステムですか？
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第38位 ある企業は、B2C コマース、Marketing Cloud、および Service Cloud を使用しており、顧客が最初の購入を行う前にアカウントを作成する必要があります。
どのシステムが顧客IDを作成し、どのシステムが顧客の主レコードとして使用する追加IDを作成しますか？

NO.39 あるソリューションアーキテクトは、Service CloudとMarketing Cloudを使用するプロジェクトに取り組んでいます。同社は、サービス代理店の生産性を懸念しています。サービス代理店は、Marketing Cloud へのアクセスも必要になることがあるからです。同社はソリューションアーキテクトに、エージェントを認証し、可能な限り少ないクリック数ですべてのシステムにアクセスできるソリューションを実装するよう求めています。同社は、エージェントがいずれかのシステムにログインする際に、多要素認証（MFA）を使用して本人確認を行うことを望んでいる。
会社の要件を満たすために、ソリューションアーキテクトはどの3つの活動を完了する必要がありますか？
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40位 ある企業はService CloudとB2C Commerceの両方を使用しているが、Mulesoftやその他の統合ミドルウェアは使用しておらず、近い将来追加する予定もない。しかし、Service CloudとB2C Commerceの両方で顧客レコードを同期させる必要があります。顧客名が更新されるなど、Service Cloudの顧客レコードに変更があった場合、同じ顧客レコードがB2C Commerceでも更新される必要があります。2つのシステム間で顧客を一意に識別する共通のIDがあると仮定します。
ソリューションアーキテクトは、どのように望ましい機能を提供すべきでしょうか？

NO.41 ある企業がB2Cコマース、Service Cloud、Marketing Cloudを導入している。同社はヨーロッパを拠点としており、GDPRに準拠する必要があります。
GDPRコンプライアンスを確保するために、ソリューションアーキテクトが使用すべき2つの設計実装はどれですか？
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