Genesys GCP-GCX 备考指南和 PDF 下载 [Q41-Q58]

问题 41
在哪里可以实时查看代理评估分数、评估活动和校准活动？

问题 42
Genesys Cloud CX 提供以下哪些附加选项？(选择三个）。

问题 43
您可以制定定期生成报告的计划，但 Genesys Cloud CX 不允许您按需运行报告。

问题 44
选择工作区（文档 > 工作区）成员资格的所有访问级别权限类型。(选择三个）。

问题 45
不能在脚本中添加变量。

问题 46
以下哪个实体用于确保组织内的人员在 Genesys Cloud CX 中拥有所需的权限？

问题 47
哪种报告可显示指定时间段内一个或多个代理的每次会话长度？

问题 48
以下哪些属性可确保将交互转给最合格的代理？

问题 49
哪种报告可显示指定时间段内一个或多个代理的每次会话长度？

问题 50
哪种架构方法用于将单个应用程序作为小型服务套件进行开发？

问题 51
设置队列时可以配置哪些选项？(选择两个）。

问题 52
路由是客户通信的一部分，它将客户与适当的自动资源或代理联系起来。

问题 53
哪个平台组件可管理账户配置、目录搜索、用户成员资格、电话呼叫路由和代理分配？

问题 54
选择可添加到用户或交互中的 ACD 技能类别。(选择两个）。

问题 55
贵公司刚刚购置了一栋新大楼，您必须将这一新地点添加到 Genesys Cloud CX 中。
执行这项任务的前提条件是什么？(请选择两项）。

问题 56
Genesys Cloud CX 的哪项功能可向座席人员显示来电者信息，并允许用户更新或收集信息？

问题 57
以下哪项最能定义队列的性能视图？

问题 58
Genesys Cloud CX Voice 是 __________。