[Jan-2024] 실제 시험 문제가 포함된 Salesforce FSL-201 덤프 [Q74-Q92]

NO.74 업그레이드를 준비하기 위해 모바일 기술자가 메인 창고에서 고객 사이트로 보낼 회로 기판 3개에 대한 제품 요청을 생성합니다. 완료된 작업에는 이 중 두 개의 보드가 필요합니다. 기술자가 사용하지 않은 회로 기판을 창고로 반환하려면 어떤 두 가지 현장 서비스 도구를 사용해야 합니까?
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NO.75 노던 트레일 아웃피터스(NTO)의 고객 서비스 담당 이사는 Salesforce에서 발생하는 특정 비즈니스 이벤트를 실시간으로 캡처하고 추세를 파악하고자 합니다. 외부 분석 시스템을 사용하여 애드혹 방식으로 메트릭에 액세스합니다. 관심 있는 이벤트는 다음과 같습니다:
고객이 케이스를 통해 제품 교환을 시작함 고객 서비스 담당자가 케이스에서 "교환 제품 승인" 메뉴 항목을 클릭함 고객이 케이스를 통해 구독 취소를 시작함 고객 서비스 담당자가 케이스에서 "환불 시작" 메뉴 항목을 클릭함 다음 중 어떤 솔루션이 이러한 비즈니스 요구 사항을 충족하나요?
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NO.76 Salesforce 조직에서 조직 전체 기본 공유는 비공개로 설정되어 있습니다.
필드 서비스 라이트닝 사용자 영역 기능이 활성화된 경우 사용자 영역에 속한 사용자에게 표시되는 개체에는 어떤 세 가지가 있나요?
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NO.77 유니버설 컨테이너의 매출 중 70% 이상은 현장 기술자가 고객을 직접 방문하는 동안 이루어지며, 많은 경우 제품 판매 후 현장 기술자가 제품을 설치합니다. 컨설턴트는 현장 서비스 모바일 앱에서 이 작업을 어떻게 수행하도록 권장해야 하나요?

NO.78 노던 트레일 아웃피터는 자산에 대해 보고하고 계층적 관계를 포함한 자산의 속성을 반영하고자 합니다.
컨설턴트는 이 요건을 어떻게 충족해야 하나요?

NO.79 현장에서 작업 지시서를 작성할 때 기술자는 규정 준수를 보장하기 위해 두 개의 서명을 캡처해야 합니다.
서명 캡처를 구성하려면 어떤 단계가 필요하나요?

NO.80 유니버설 컨테이너의 직원이 디스패처와 기술자의 역할을 수행합니다. 컨설턴트는 이러한 동작을 지원하기 위해 현장 서비스 라이트닝을 어떻게 구성해야 하나요?

NO.81 비즈니스는 전화 영업 상담원에게 전달되는 모든 수신 전화에 대해 전화번호 유형 분류(휴대폰 대 유선전화)를 확인하고 업데이트하는 작업을 자동화해야 합니다. 다음과 같은 조건이 존재합니다:
1. 콜센터에서는 하루에 최대 100,000건의 전화를 받을 수 있습니다.
2. 전화번호 유형 분류는 외부 서비스 API에서 제공하는 서비스입니다.
3. 비즈니스는 기록을 확인하고 업데이트하는 시간과 빈도를 유연하게 조정할 수 있습니다(밤새도록 또는 6~12시간마다 업데이트해도 충분).
원격 콜인 패턴 및/또는 일괄 동기화(ETL을 통한 복제: 시스템 -> Salesforce)는 사용자 지정 온프레미스에서 호스팅되는 미들웨어에서 작동하도록 결정됩니다.
이러한 패턴과 메커니즘을 구현하기 위해 통합 아키텍트는 어떤 구성 요소를 권장해야 할까요?

NO.82 유니버설 컨테이너는 금융 상품과 서비스를 판매하는 글로벌 금융 회사입니다.
지정된 주문 세트에서 송장을 생성하는 매일 예약된 배치 에이펙스 작업이 있습니다.
UC는 송장 생성에 실패할 경우를 대비하여 이 배치 에이펙스 작업을 위한 탄력적인 통합을 구축해 달라고 요청했습니다.
통합 아키텍트는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 하나요?

NO.83 유니버설 컨테이너는 기술자가 문제를 해결하기 위해 고객 사이트를 여러 번 방문해야 하는 시기를 추적하고자 합니다.
컨설턴트는 단일 작업 지시서를 사용하여 이를 어떻게 구성해야 하나요?

NO.84 Salesforce 필드 서비스에서 서비스 약속을 서비스 리소스와 공유하는 데 사용할 수 있는 개체는 무엇인가요?

NO.85 유니버설 컨테이너(UC)의 기술자는 iOS Salesforce 필드 서비스 모바일 앱을 사용하여 서비스 약속을 추적합니다. UC는 일부 고객에게 작업이 완료되면 서비스 보고서에 서명하도록 요구합니다. 대부분의 UC 고객은 서명 캡처 없이 서비스 보고서를 받습니다.
컨설턴트는 고객 서명을 지원하도록 Salesforce Field Service를 어떻게 구성해야 하나요?

NO.86 노던 트레일 아웃피터는 고객에게 배송비 및 예상 배송 시간을 제시해야 합니다. 사용되는 배송 서비스는 지역에 따라 다르며 유사하지만 서로 다른 서비스 요청 매개 변수가 있습니다.
어떤 통합 컴포넌트 기능을 사용해야 하나요?

NO.87 유니버설 컨테이너는 1) 초기 대응과 2) 설치된 제품과 관련된 전반적인 문제 해결이라는 두 가지 핵심 SLAS에 대해 협상했습니다. 컨설턴트는 이 사용 사례를 지원하기 위해 어떤 Salesforce 기능의 조합을 추천해야 하나요?

NO.88 범용 컨테이너 기술자는 재고가 부족할 때 다른 재고 위치에서 부품을 더 요청해야 하는 경우가 많습니다.
유니버설 컨테이너 기술자는 요청된 각 제품에 대해 어떻게 이를 달성할 수 있나요?

NO.89 유니버설 컨테이너(UC)를 통해 Salesforce Field
서비스로 이동하여 관리형 패키지를 설치했습니다. UC는 다음을 원합니다.
기술자가 스스로 업데이트할 수 있도록 보장합니다.
디스패처 콘솔을 사용하여 약속의 상태 확인 Gantt
차트.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 조치를 취해야 하나요?
요구 사항?

NO.90 유니버설 컨테이너는 자산 가동 시간 메트릭의 감소에 대해 우려하고 있습니다. 컨설턴트가 권장해야 할 두 가지 조치는 무엇인가요?

NO.91 출퇴근 기록표 항목은 어떤 두 개체에 연결할 수 있습니까? 정답 2개 선택

NO.92 Salesforce 필드 서비스에서 서비스 약속을 서비스 리소스와 공유하는 데 사용할 수 있는 개체는 무엇인가요?